Bem vindo à Wise

Estes Termos de Uso de Cliente Empresarial se aplicam aos nossos produtos e Serviços oferecidos a Pessoas Jurídicas. Ele descreve os direitos e obrigações do usuário e da Wise e forma um contrato legalmente vinculante entre o usuário e a Wise quando se registra e usa os nossos serviços, como o envio de dinheiro para outros países ou a manutenção de um saldo conosco.

1. Sobre estes Termos de Uso

1.1 Estes Termos de Uso de Perfil Empresarial - Pessoa Jurídica é um contrato entre a sua Empresa ("você") e a Wise Brasil Corretora de Câmbio Ltda. ("Wise/nós"), que define os termos e condições nos quais fornecemos os nossos Serviços a você (o "Contrato"). A referência a "você" inclui um microempreendedor individual, empresário individual, sociedade empresária unipessoal limitada e sociedade empresária limitada.

1.2 Este Contrato faz referência e incorpora, por referência, documentos adicionais (os "Documentos Adicionais"), que também se aplicam ao seu uso de nossos Serviços, incluindo a. Nossa Política de Uso Aceitável, que define os usos permitidos e restritos de nossos Serviços. b. Nossa Página de Preços, que define nossos preços e como eles funcionam.

Você deve lê-los juntamente com a nossa Política de Privacidade.

1.3 Ao usar nossos Serviços, você confirma que aceita e concorda com este Contrato em sua forma mais atual, conforme publicado em nosso Site, Aplicativo, disponibilizado para você por e-mail, ou por um Parceiro de API. Se não concordar, você não deverá usar nossos Serviços.

1.4 Ao pagar por uma Transferência de Dinheiro em uma moeda diferente do Real Brasileiro, você poderá estar fazendo negócios com uma entidade diferente da Wise, conforme listado [aqui] (https://wise.com/gb/legal/wise-entities). Nesses casos, a Transferência será de acordo com os regulamentos e licenças aplicáveis a essa entidade.

1.5 Quando houver diferenças entre este Contrato, os Documentos Adicionais ou as informações que fornecemos em nosso Site, Aplicativo ou por meio de um Parceiro de API, os termos deste Contrato terão prioridade.

1.6 Para receber alguns de nossos Serviços, você poderá ser solicitado a concordar com termos e condições adicionais que lhe informaremos antes de usar esse serviço.

1.7 Como este Contrato se aplica a você. Se você usar os nossos Serviços apenas para fazer Transferências de Dinheiro ou manter um perfil com a Wise sem uma Wise Account, então você concorda com este Contrato toda vez que usar o nosso serviço dessa forma. Quando você abre uma Wise Account, quando disponível, você poderá ser solicitado a aceitar novos termos e condições.

2. Palavras Definidas neste Contrato

2.1 Neste Contrato, as palavras em maiúsculas são definidas entre parênteses no Contrato ou nos Documentos Adicionais ou têm o significado definido abaixo:

API significa a interface de programação de aplicativos fornecida pela Wise, por exemplo, por meio de um Parceiro de API.

Autoridade Governamental significa todo e qualquer governo, agência, departamento, comissão, secretaria, tribunal, entidade ou outro órgão de atuação do governo brasileiro ou de governos estrangeiros, quer seja federal, estadual ou municipal, vinculados, direta ou indiretamente, aos poderes judiciário, legislativo e executivo, a câmara ou tribunal arbitral, a agências auto-reguladoras, ao ministério público ou a outras autoridades não governamentais;

BCB significa o Banco Central do Brasil.

Beneficiário significa o beneficiário de uma Transferência de Dinheiro.

Chargeback significa que a pessoa que lhe enviou o dinheiro fez uma reclamação ao seu banco ou provedor de pagamento de que o dinheiro foi enviado a você ilegitimamente, ou que o pagamento à Wise falhou devido a fundos insuficientes, conta encerrada ou qualquer outro motivo.

CNPJ significa Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas

CPF significa Cadastro de Pessoa Física

Dia Útil significa um dia que não seja sábado, domingo ou feriado no Brasil, quando as instituições financeiras em São Paulo, Brasil, estão abertas para negócios.

Estorno (ou Chargeback) significa que os fundos recebidos por você são estornados, devolvidos ou recuperados por qualquer motivo. Por exemplo, devido a fundos insuficientes ou encerramento da conta.

Moeda Estrangeira: significa a moeda corrente oficial de países com exceção ao Brasil;

Ouvidoria: significa ouvidoria da Wise Corretora, cujos dados para contato são: (0800) 878-2802 e ouvidoria@wise.com;

Parceiro de API significa uma empresa com a qual fizemos uma parceria para que a Wise ofereça os nossos Serviços por meio de seu site, aplicativo móvel ou similar.Aplicativo significa o nosso software de aplicativo móvel, os dados fornecidos com o software e a mídia associada.

Pessoa Jurídica / Empresa significa microempreendedor individual, empresário individual, sociedade empresária unipessoal limitada e sociedade empresária limitada.

Propriedade Intelectual significa (i) direitos sobre, e em relação a, quaisquer marcas comerciais, logotipos, patentes, designs registrados, direitos de design, direitos autorais e direitos relacionados, direitos morais, bancos de dados, nomes de domínio, modelos de utilidade, incluindo registros e solicitações de, e renovações ou extensões de, tais direitos, e direitos ou formas de proteção similares ou equivalentes em qualquer parte do mundo; (ii) direitos na natureza de direitos de concorrência desleal e de processar por falsificação e por infração passada; e (iii) segredos comerciais, confidencialidade e outros direitos de propriedade, incluindo direitos de know-how e outras informações técnicas.

Transferência de Dinheiro significa uma transferência direta de recursos em Reais para Moeda Estrangeira ou de Moeda Estrangeira para Reais para um Beneficiário.

Serviços significa todos os produtos, serviços, conteúdo, recursos, tecnologias ou funções oferecidos por nós e todos os sites, aplicativos (incluindo o App) e modelos de serviço relacionados (incluindo o Site e por meio de um Parceiro de API), incluindo a conversão de moeda, a Transferência de Dinheiro e as ofertas de negócios da Wise.

Site significa qualquer página da Web da Wise, incluindo www.wise.com, onde fornecemos os Serviços para você.

Wise Corretora: significa a Wise Brasil Corretora de Câmbio, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 36.588.217/0001-01, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Alameda Rio Claro, 241, 5 andar, Bela Vista, CEP 01.332-907;

Wise UK: significa a Wise Payments Ltd, sociedade devidamente organizada e existente sob as leis da Inglaterra e no País de Gales, registrada sob o número 900507, com sede em Shoreditch High Street, 56, 6º andar, no Tea Building, na cidade de Londres, Código Postal E1 6JJ. A Wise UK poderá ser a instituição utilizada para o recebimento de valores e intermediação em moedas estrangeiras.

3. Quem somos e como entrar em contato conosco?

3.1 A Wise Corretora é uma instituição financeira autorizada pelo BCB a atuar no mercado de câmbio brasileiro. A Wise Corretora será a contraparte central na contratação e liquidação das operações de câmbio que envolvam a moeda brasileira (Real), nos termos da Resolução BCB nº 277, de 31 de dezembro de 2022.

3.2 Como entrar em contato conosco. Você pode entrar em contato conosco por e-mail brazilbusiness@wise.com, telefone fazendo login no seu perfil da Wise ou por meio da nossa Central de Ajuda.

USANDO OS NOSSOS SERVIÇOS

4. Nossos Serviços neste Contrato

4.1 Visão Geral. Cada um de nossos Serviços funciona de forma ligeiramente diferente. Aqui, fornecemos uma visão geral dos serviços cobertos por este Contrato e os termos que se aplicam a todos os Serviços deste Contrato. Você deve ler atentamente a seção do Serviço que pretende usar:

a. Transferência de Dinheiro. Você não precisa ter uma Wise Account para enviar dinheiro. Você pode realizar uma Transferência de Dinheiro ao fazer o login na Wise, sujeito aos nossos termos.

#5. Quem pode usar os nossos Serviços?

5.1 Requisito. A sua empresa deve estar organizada ou registrada em um país ou território que nós apoiamos para poder usar os nossos Serviços.

5.2 Um perfil Wise. Sua empresa só poderá abrir um perfil na Wise que poderá ser utilizada, conforme disponibilizado, para realizar Transferência de Dinheiro, de e para Real Brasileiro.

5.3 Você deve ter autoridade para vincular a Pessoa Jurídica. Você deve confirmar que de fato tem autoridade e é representante legal com poderes para vincular a Pessoa Jurídica em cujo nome você usa os nossos Serviços, e que a Pessoa Jurídica aceita os termos deste Contrato. Poderemos solicitar a você, a qualquer momento, que apresente prova dessa autorização. Se você não fornecer um comprovante de representação legal da Pessoa Jurídica que seja aceitável para nós, poderemos fechar ou suspender seu perfil e os Serviços mantidos pela Pessoa Jurídica ou negar-lhe acesso. Isso poderá ser feito em favor de outras pessoas que possam fornecer comprovante de representação legal.

5.4 Pessoas Autorizadas. Você pode autorizar outras pessoas a acessar, usar ou operar uma Conta da Wise ou usar os nossos Serviços em nome de uma Empresa (mas não por ou em nome de um indivíduo) (um "Usuário Autorizado"). Você reconhece que, se fornecer esse acesso a um Usuário Autorizado, lidaremos com esse Usuário Autorizado como se ele fosse você para os fins deste Contrato, incluindo qualquer conduta, como retirada ou envio de dinheiro. Você estará vinculado a tudo o que for feito por qualquer Usuário Autorizado, mesmo que ele(a) faça algo que esteja fora do escopo da autoridade que você deu a ele. Você reconhece que a Wise não realizará nenhuma verificação da representação legal e/ou autorização dos seus Usuários Autorizados para agir em nome da sua Empresa/Pessoa Jurídica. Você também reconhece que podemos divulgar determinadas informações sobre o seu perfil da Wise a qualquer Usuário Autorizado e que não somos responsáveis pelo uso dessas informações pelo seu Usuário Autorizado. A concessão de permissão a qualquer Usuário Autorizado não o isenta das suas responsabilidades nos termos deste Contrato, inclusive a de nos notificar se o seu perfil da Wise tiver sido comprometido ou se houver suspeita de que uma transação seja incorreta ou não autorizada.

5.5 Disputas com Pessoas Autorizadas. As disputas entre você e um Usuário Autorizado relacionadas ao seu perfil da Wise ou aos nossos Serviços são um assunto entre você e o Usuário Autorizado. Você reconhece que a Wise não é parte de nenhuma reivindicação ou disputa entre você e os seus Usuários Autorizados. Como você está vinculado às ações dos Usuários Autorizados, é muito importante que você escolha os Usuários Autorizados com cuidado. Sugerimos que você reavalie regularmente quem pode ser um Usuário Autorizado e revise regularmente a atividade realizada pelos Usuários Autorizados.

6.Começando

6.1 Usando os nossos Serviços. Para começar a usar nossos Serviços, você deve criar um perfil e fornecer determinadas informações sobre sua Empresa, conforme solicitado por nós.

6.2 As informações devem ser precisas. Todas as informações que você nos fornece devem ser sempre completas, precisas e verdadeiras. Você deve atualizar essas informações sempre que elas forem alteradas. Não podemos nos responsabilizar por qualquer perda decorrente de sua falha em fazer isso. Poderemos solicitar a qualquer momento que você confirme a exatidão de suas informações e/ou forneça documentos de apoio adicionais.

6.3 Verificações de segurança e análise do cliente. Somos obrigados por lei a realizar determinadas verificações de segurança e de cliente para lhe fornecer quaisquer Serviços e permitir que você tenha e mantenha um perfil na Wise. Às vezes, também podemos precisar realizar verificações em outras partes envolvidas em uma determinada transação (por exemplo, no seu Beneficiário).

6.4 Solicitações de informações. Você concorda em atender a qualquer solicitação nossa de informações adicionais e fornecer essas informações em um formato aceitável para nós. Além disso, você concorda que poderemos fazer, diretamente ou por meio de terceiros, quaisquer consultas que considerarmos necessárias para validar as informações que você nos forneceu, incluindo a verificação de bancos de dados comerciais ou relatórios de crédito. Você nos autoriza a obter um ou mais dos seus relatórios de crédito, de tempos em tempos, para estabelecer, atualizar ou renovar a sua Conta da Wise conosco ou no caso de uma disputa relacionada a este Contrato ou aos nossos Serviços. Você concorda que podemos divulgar determinadas informações sobre a sua Empresa e os Usuários Autorizados, incluindo nomes de indivíduos relevantes, endereços residenciais e datas de nascimento a uma agência de relatórios de crédito para obter um relatório de crédito para esses fins.

6.5 Verificação de Informações. A Wise está empenhada em ajudar as Autoridades Governamentais a combater o financiamento de atividades terroristas e de lavagem de dinheiro. Nesta linha, precisaremos obter, verificar e registrar informações sobre você e outras pessoas que estejam eventualmente envolvidas em uma Transferência (por exemplo, o Beneficiário de uma Transferência que você realize).

6.6 Identificação da Empresa e/ou da Pessoa Autorizada. Desta forma, ao usar os nossos Serviços, poderemos solicitar:

a) Da Pessoa Autorizada: (i) nome, (ii) endereço e cópia do comprovante de residência, (iii) data de nascimento, (iv) número e cópia de seu documento de identidade, carteira de motorista ou passaporte, (v) número de CPF, (vi) número de telefone, (vii) e-mail; e (viii) outras informações que nos permitem identificá-lo;

b) Da Empresa: (i) nome empresarial; (ii) sede; (iii) comprovante de regularidade/inscrição no CNPJ; comprovante de regularidade/inscrição municipal; (iv) informações que permitem identificar o Beneficiário Final; (iv) informações e documentos que permitem identificar o(a) sóci(o)a final.

6.6.1 Além das informações e documentos mencionados no item acima, podemos, a nosso critério, solicitar também, dentre outras, informações financeiras sobre Você, incluindo comprovante de renda e/ou da origem do dinheiro que você transfere conosco.

6.7 Os documentos devem ser enviados em um formato de arquivo que possamos aceitar, tais como PDF e JPG.

6.8 Verificação do Usuário. Uma vez recebidas as informações e documentos do Usuário, a Wise Corretora realizará o processo de verificação e análise das referidas informações e documentos, inclusive por meio do acesso a bancos de dados governamentais e particulares.

6.9 Relatório de Crédito e Renda. Você nos autoriza a obter, a qualquer momento, seu relatório de crédito pessoal, estimativa de renda e/ou dados relacionados a suas operações no mercado de câmbio, conforme o caso, junto a agência de crédito e outras bases públicas e privadas de informações.

6.10 Informações Adicionais. No âmbito do processo de identificação e verificação, podemos solicitar para que você (i) comprove as informações fornecidas e (ii) atualize as informações do cadastro, a qualquer momento, caso assim se faça necessário, a critério da Wise Corretora. Também podemos entrar em contato com você se tivermos perguntas, ou precisarmos de informações adicionais antes de concluir a sua Transferência.

6.11 PRORROGAÇÃO DO PRAZO PARA PROCESSAMENTO E CONCLUSÃO DA TRANSFERÊNCIA. O PRAZO INFORMADO PELA WISE CORRETORA PARA REALIZAÇÃO DA TRANSFERÊNCIA É UMA ESTIMATIVA. NÓS BUSCAREMOS CONCLUIR SUA TRANSFERÊNCIA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. TODAVIA, TENDO EM VISTA AS INFORMAÇÕES QUE PRECISAMOS VERIFICAR E OS PROCEDIMENTOS QUE TEMOS QUE SEGUIR PARA GARANTIR A LEGALIDADE E VALIDADE DA SUA TRANSFERÊNCIA, INCLUSIVE OBRIGAÇÕES LEGAIS E REGULAMENTARES NO BRASIL E NO EXTERIOR, VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE O PROCESSAMENTO E A CONCLUSÃO DA SUA TRANSFERÊNCIA PODEM SER PRORROGADOS E A SUA TRANSFERÊNCIA PODE VIR A NÃO SER CONCLUÍDA DENTRO DO PRAZO INICIALMENTE ESTIMADO. MANTEREMOS VOCÊ INFORMADO SOBRE O STATUS DA SUA TRANSFERÊNCIA POR MEIO DE SEU CADASTRO E, ASSIM QUE POSSÍVEL, DAREMOS UMA NOVA ESTIMATIVA DE PRAZO PARA VOCÊ.

6.12 A Wise se reserva o direito de encerrar, suspender ou limitar o acesso ao seu perfil da Wise aos Serviços caso não possamos obter ou verificar qualquer informação relacionada a você ou à sua transação.

6.13 A Wise pode oferecer recursos adicionais para aprimorar o seu perfil de tempos em tempos, como conexões com softwares de contabilidade de terceiros. Podemos parar de oferecer esses recursos a qualquer momento sem aviso prévio a você.

6.14 Intercâmbio de Informações. A Wise Corretora comunicará ao BCB, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e a quaisquer outras Autoridades Governamentais exigidas pela legislação aplicável, a respeito das operações que possam estar configuradas na Lei 9.613/98 (que trata dos crimes de lavagem de dinheiro ou ocultação de bens, direitos e valores) e demais disposições legais pertinentes à matéria.

7.Segurança no Uso de nossos Serviços

7.1 Recomendamos que você use os Serviços para enviar dinheiro a empresas e terceiros confiáveis e verificados que sejam seus conhecidos ou com os quais você já tenha feito negócios. Você deve ser cauteloso ao enviar dinheiro para Beneficiários que você não conhece e com os quais nunca negociou antes.

7.2 Ao acessar o seu perfil da Wise, você deve, no mínimo, fazer o seguinte:

a. Altere sua senha regularmente e certifique-se de que ela não seja reutilizada em outras contas on-line. b. Nunca compartilhe seus detalhes de login com ninguém. Isso inclui o número de associação, a senha ou outras credenciais de segurança. Se suspeitar que sua conta possa estar sendo acessada por outra pessoa, entre em contato com o Suporte ao Cliente. Nunca solicitaremos sua senha.
c. Sempre use senhas fortes, por exemplo, aquelas que usam uma mistura de letras, números e símbolos. Aqui estão as orientações recomendadas que você pode seguir. d. Configure a autenticação em duas etapas, se aplicável. e. Mantenha sua conta de e-mail segura. Você pode redefinir sua senha usando seu endereço de e-mail. Informe imediatamente o Suporte ao Cliente se sua conta de e-mail for comprometida. f. Atualize regularmente o aplicativo em seu dispositivo para a versão mais recente disponível. g. Atualize regularmente o navegador de seu dispositivo para a versão mais recente disponível. h. Mantenha os sistemas operacionais do seu dispositivo com atualizações de segurança regulares fornecidas pelo fornecedor do sistema operacional. i. Instale e mantenha o software antivírus mais recente em seu dispositivo, quando aplicável. j. É essencial garantir que toda vez que você digitar o seu nome de usuário e senha da Wise, seja apenas no nosso aplicativo oficial (baixado da loja do iOS ou Android) ou, se for por meio de um navegador, em wise.com. E-mails e mensagens SMS enviados por fraudadores podem levar a portais de login falsos que podem roubar suas informações de login e detalhes de autenticação em duas etapas. Da mesma forma, os criminosos podem colocar anúncios maliciosos em mecanismos de pesquisa que levam a sites falsos de empresas confiáveis, incluindo a Wise. Mais informações sobre como evitar cair em golpes de phishing podem ser encontradas em nosso site aqui. k. Se você suspeitar que foi vítima de um golpe, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente.

7.3 Você NÃO deve:

a. Divulgar suas credenciais de login ou seus detalhes de autenticação em duas etapas a ninguém. Você deve mantê-las seguras. b. Permitir que qualquer pessoa acesse o seu perfil, ou vê-lo acessando-os, incluindo permitir que outra pessoa assuma o controle remoto do(s) seu(s) dispositivo(s). c. Usar qualquer funcionalidade que permita que os seus detalhes de login ou senhas sejam armazenados pelo computador ou navegador que você está usando, ou que sejam armazenados em cache ou registrados de outra forma. d. Fazer qualquer coisa que possa, de alguma forma, evitar ou comprometer o processo de autenticação em duas etapas.

7.4 Entre em contato conosco se suspeitar que o perfil da Wise foi comprometido. Se você suspeitar que o seu perfil ou outras credenciais de login foram roubados, perdidos, usados sem a sua autorização ou comprometidos de outra forma, você deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente imediatamente. Recomendamos que você ligue e envie um e-mail para o Suporte ao Cliente imediatamente. Também recomendamos que você altere sua senha.

7.5 Qualquer atraso em nos notificar sobre uma conta comprometida pode afetar a segurança de sua conta e resultar em perdas pelas quais você será responsável. Você deve nos fornecer qualquer assistência razoável que solicitarmos para investigar e tomar as medidas necessárias para proteger sua conta.

7.6 Os Serviços adicionais que você usa podem ter requisitos de segurança adicionais e você deve se familiarizar com eles.

7.7 Você é responsável por garantir que sua tecnologia da informação, programas de computador e plataforma estejam configurados para acessar nossos Serviços. Não podemos garantir que nossos Serviços estarão livres de bugs ou vírus.

8. Limites sobre como você pode usar nosso Serviço

8.1 Fins comerciais. Você só pode usar os nossos Serviços para fins comerciais. Se precisar de um produto ou Serviço dedicado às suas atividades pessoais, você pode solicitar um perfil pessoal com a Wise.

8.2 Você não deve fazer mau uso dos nossos sistemas. Você não deve fazer uso indevido dos nossos sistemas:

a. Introduzir vírus, cavalos de troia, worms, bombas lógicas ou outros materiais que sejam maliciosos ou tecnologicamente prejudiciais. b. Realizar qualquer ação que imponha uma carga excessiva ou desproporcionalmente grande em nossos sites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos Serviços) operados por nós ou em nosso nome, ou atacar nosso site, aplicativo ou API com qualquer tipo de ataque de negação de serviço. c. Usar um proxy anônimo; usar qualquer robô, spider, outro dispositivo automático ou processo manual para monitorar ou copiar nossos sites sem nossa permissão prévia por escrito; ou usar qualquer dispositivo, software ou rotina para contornar nossos cabeçalhos de exclusão de robôs.
d. Interferir, interromper ou tentar interferir ou obter acesso não autorizado ao nosso site, software, API, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos Serviços da Wise) operados por nós ou em nosso nome, qualquer um dos Serviços da Wise ou o uso de outros usuários de qualquer um dos Serviços da Wise.

8.3 Você não deve fazer uso indevido de nossos Serviços. Você não deve fazer uso indevido de nossos Serviços:

a. Violar este Contrato, Documento Adicional ou qualquer outro contrato entre você e qualquer entidade da Wise. b. Violar qualquer lei, estatuto, portaria ou regulamento (por exemplo, aqueles que regem serviços financeiros, proteção ao consumidor, concorrência desleal, antidiscriminação ou publicidade falsa). c. Infringir a propriedade intelectual da Wise. d. Agir de forma difamatória, caluniosa, ameaçadora ou assediadora. e. Fornecer informações falsas, imprecisas ou enganosas. f. Enviar ou receber o que acreditamos ser fundos potencialmente obtidos de forma fraudulenta. g. Recusar-se a cooperar em uma investigação ou fornecer confirmação de sua identidade ou qualquer informação solicitada por nós. h. Tentar fazer uma "dupla ação" durante uma disputa ou reclamação ao receber ou tentar receber fundos da Wise e de um terceiro (por exemplo, um comerciante), banco ou emissor de cartão para a mesma transação. i. Usar os Serviços da Wise de uma maneira que resulte ou possa resultar em: reclamações para ou sobre a Wise. a) solicitações de terceiros para invalidar pagamentos feitos a você. b) solicitações de terceiros para invalidar pagamentos feitos a você, taxas, multas, penalidades ou outras c) responsabilidades ou perdas para a Wise, outros clientes da Wise, terceiros ou você. j. Usar os nossos Serviços de uma maneira que a Wise, uma rede de cartões ou qualquer outra rede de transferência eletrônica de fundos acredite ser um abuso do sistema de cartões ou uma violação das regras da associação ou da rede de cartões. k. Acessar os Serviços da Wise de um país onde a Wise não tem permissão para operar. l. Tomar qualquer ação que possa nos fazer perder qualquer um dos serviços dos nossos provedores de serviços de internet, processadores de pagamento ou outros fornecedores ou prestadores de serviços. m. Burlar este Contrato ou qualquer Documento Adicional ou política da Wise ou determinações sobre o seu perfil da Wise, tais como suspensões temporárias ou indefinidas ou outras retenções, limitações ou restrições de conta, incluindo, mas não se limitando a, envolver-se nas seguintes ações: a) Tentar abrir uma ou mais contas ou perfis novos ou adicionais da Wise quando uma conta tiver um saldo negativo ou tiver sido restrita, suspensa ou limitada de outra forma. b) Abrir perfis novos ou adicionais da Wise usando informações que não são suas (por exemplo, nome, endereço, endereço de e-mail, etc.) ou usando o perfil de outra pessoa. c) Continuar a usar ou acessar os nossos Serviços quando a sua Empresa não for mais elegível ou quando houver uma mudança significativa na sua Empresa que afete o seu status de verificação conosco. d) Assediar, ser abusivo e/ou ameaçar nossos funcionários, agentes ou outros clientes. e) Abusar de um processo de resolução de disputas da rede de cartões.

8.4 Poderemos suspender o seu perfil da Wise ou o seu acesso aos nossos Serviços. Poderemos suspender seu perfil ou restringir sua funcionalidade se tivermos preocupações razoáveis sobre:

a. a segurança do seu perfil. b. suspeita de uso não autorizado ou fraudulento dos nossos Serviços; ou c. suspeita de violações deste Contrato ou dos Documentos Adicionais, incluindo a nossa Política de Uso Aceitável.

8.5 Avisaremos o usuário sobre qualquer suspensão ou restrição e os motivos de tal suspensão ou restrição assim que possível, antes que a suspensão ou restrição seja implementada ou logo após, a menos que a notificação seja ilegal ou comprometa nossas medidas de segurança razoáveis.

8.6 As ações que podemos tomar se você usar indevidamente os nossos Serviços ou sistemas. Se acreditarmos que alguma das atividades listadas nesta seção 8 foi realizada por você, poderemos tomar várias medidas para proteger a Wise, seus clientes e outros, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério. As ações que podemos tomar incluem, mas não se limitam a, as seguintes:

a. rescindir este Contrato imediatamente. b. suspender a sua Conta da Wise ou o seu perfil, período durante o qual a sua Conta da Wise e o seu perfil permanecerão abertos, mas não poderão ser operados ou poderão estar sujeitos a restrições, ou você não poderá usar os nossos Serviços, até que removamos a suspensão; c. encerrar o seu acesso aos nossos Serviços, o que significa que o seu perfil na Wise será desativado e/ou o seu perfil não estará disponível, sem aviso prévio e sem penalidade para nós. d. denunciar suspeitas de violação de leis, regulamentos ou estatutos criminais às autoridades competentes de aplicação da lei, e nós cooperaremos com essas autoridades, inclusive divulgando a sua identidade a elas. e. recusar-se a fornecer nossos Serviços a você ou a suas empresas ou afiliadas no futuro. f. limitar o seu acesso ao nosso site, aplicativo, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos Serviços da Wise) operados por nós ou em nosso nome, ou qualquer um dos Serviços, incluindo a limitação da sua capacidade de pagar, converter ou enviar dinheiro com qualquer um dos métodos de pagamento vinculados ao seu perfil, restringindo a sua capacidade de enviar dinheiro ou fazer saques. g. reter o saldo se for razoavelmente necessário para proteger contra o risco de responsabilidade ou se acreditarmos que você violou a nossa Política de Uso Aceitável. h. entrar em contato com seu banco ou emissor de cartão de crédito, outros terceiros afetados ou autoridades policiais sobre suas ações. i. atualizar informações imprecisas que você nos forneceu. j. tomar medidas legais contra você, inclusive buscar indenização e reembolso de perdas e taxas.

8.7 Ordens judiciais. Se formos notificados de uma ordem judicial ou outro processo legal (incluindo penhora ou qualquer processo equivalente) que o afete, ou se acreditarmos que somos obrigados a fazê-lo para cumprir uma ordem judicial, lei aplicável ou requisitos regulatórios, poderemos ser obrigados a tomar certas medidas, incluindo reter pagamentos de/para a sua Conta da Wise, colocar uma reserva ou limitação na sua Conta da Wise ou liberar os seus fundos. Decidiremos, a nosso critério exclusivo, qual ação será exigida de nós. A menos que uma ordem judicial, lei aplicável, exigência regulatória ou outro processo legal exija o contrário, tentaremos notificá-lo sobre essas ações usando as informações de contato que você nos forneceu. Não temos a obrigação de contestar ou recorrer de qualquer ordem judicial ou processo legal que envolva você, o seu uso dos nossos Serviços. Quando implementamos uma retenção, reserva ou limitação devido a uma ordem judicial, lei aplicável, exigência regulatória ou outro processo legal, a retenção, reserva ou limitação poderá permanecer em vigor pelo tempo que for razoavelmente necessário.

9. Fechamento ou interrupção do seu uso da Wise

9.1 Você pode parar de usar a Wise e/ou encerrar a sua Conta da Wise a qualquer momento. Este Contrato continua até que a sua Conta da Wise seja encerrada. Você pode encerrar a sua Conta da Wise e/ou encerrar a sua capacidade de usar os nossos Serviços a qualquer momento, seguindo as etapas fornecidas por nós no nosso site, aplicativo ou por meio de um parceiro API.

9.2 Quando você não pode excluir o seu perfil. Você não deve encerrar a sua Conta da Wise ou excluir o seu perfil para evitar uma investigação (seja pela Wise ou por uma agência de fiscalização) ou se você tiver uma transação pendente ou uma disputa ou reivindicação em aberto. Se você tentar fazer isso, poderemos reter o seu dinheiro por um período que seja razoavelmente necessário para proteger os nossos interesses ou os de terceiros.

10. Quando você pagará?

10.1 O registro na Wise e/ou a abertura de uma Conta pessoal da Wise é gratuito. Você poderá ter que pagar uma tarifa quando usar partes dos nossos Serviços, como enviar dinheiro, converter moedas, obter um cartão ou receber pagamentos por transferência eletrônica.

10.2 Você deve pagar nossas tarifas. Não poderemos processar a(s) sua(s) transação(ões) ou prestar qualquer outro Serviço ao usuário até que tenhamos recebido as taxas do usuário. Nossas tarifas não incluem nenhuma tarifa que um Parceiro de API, seu banco, o banco do destinatário ou outro terceiro possa cobrar separadamente.

10.3 Você pode ver nossa estrutura de tarifas na página de Preços. As taxas definidas em nossa página de Preços serão aplicáveis a você quando usar nossos Serviços e fazem parte deste Contrato. Podemos cobrar uma tarifa variável durante períodos de potencial aumento da volatilidade ou imprevisibilidade no mercado de câmbio, conforme determinado pela Wise. Nós o informaremos se essa taxa é aplicável quando você configurar a sua ordem. É importante que você leia e concorde com essas tarifas antes de usar os nossos Serviços. Podemos fazer alterações em nossas tarifas conforme estabelecido em "Nosso direito de fazer alterações".

10.4 Podemos fazer deduções de valores que você nos deve. Você concorda que estamos autorizados a deduzir as nossas tarifas, quaisquer valores de Reversão aplicáveis ou quaisquer valores que você nos deva da sua Conta da Wise, incluindo saldos negativos da Conta da Wise e fundos mantidos em uma Jar.

10.5 IOF. Nos termos da legislação aplicável e tendo em vista a natureza da Transferência realizada por você, há a incidência do IOF sobre a quantia total paga por você para realização da Transferência de Dinheiro. Sendo assim, nós iremos informar e reter o valor correspondente ao imposto aplicável, declarar e pagar o imposto sob o seu CNPJ às Autoridades Governamentais competentes.

10.5 Você reconhece e concorda que deverá pagar e ressarcir a Wise Corretora por quaisquer cobranças de IOF que possam ser exigidas pelas Autoridades Governamentais competentes em razão da classificação da Transferência de Dinheiro e da celebração do contrato de câmbio, incluindo eventual multa e juros, bem como pelos custos de defesa incorridos.

10.6 Demais Tributos. Caso haja a incidência de tributos adicionais especificamente às suas atividades pessoais econômico-financeiras, você é responsável por declará-los e pagá-los em conformidade com as leis vigentes. Além disso, caso a Transferência não seja realizada dentro de uma das naturezas autorizadas pela Wise Corretora, você será única e exclusivamente responsável pelo recolhimento, declaração e pagamento de qualquer tributo municipal, estadual ou de renda aplicável.

10.7 Inexistência de Opinião Legal e Aconselhamento Independente. Qualquer informação apresentada pela Wise Corretora neste Contrato ou na Plataforma com relação a tributos não deverá ser entendida pelo Usuário como orientação ou opinião jurídica. Você deve verificar, de forma independente e com profissionais qualificados, os aspectos tributários inerentes à Transferência e utilização dos Serviços.

10.8 Ressarcimento por Tributos Cobrados da Wise. Você reconhece e concorda que deverá pagar e ressarcir a Wise Corretora por quaisquer cobranças de tributos devidos por você e que venham a ser cobradas da Wise pelas Autoridades Governamentais competentes, incluindo eventual multa e juros, bem como pelos custos de defesa incorridos.

TRANSFERÊNCIA DE DINHEIRO

11. Transferência para o Exterior.

11.1 Nossos Serviços permitem a Transferência de Dinheiro em Reais para os Beneficiários localizados ou com conta em outros países, em Moeda Estrangeira.

11.2 Classificação da finalidade da Transferência. As transferências para o exterior somente poderão ser realizadas com as classificações de finalidades disponíveis pela Wise Corretora, nos termos da Resolução BCB n° 277 de 31/12/2022, conforme alterada. Você é responsável por definir a classificação da finalidade, conforme disponibilizado a você.

11.3 Sobre a operação de câmbio para a Transferência de Dinheiro, poderá incidir tributação, taxas e tarifas diferenciadas, mas que serão devidamente informadas no ato da contratação, bem como os custos estarão descritos no recibo individual de transação emitido pela Wise Corretora à Empresa.

11.4 Sem prejuízo do disposto acima, a Wise Corretora reportará às Autoridades Governamentais a Moeda Estrangeira final contratada por você.

11.5 Contraparte nas Operações de Câmbio. A Wise Corretora é a contraparte central na contratação e liquidação das operações, não havendo contratação direta entre compradores e vendedores. Transferência ao Beneficiário. Uma vez realizada a operação de câmbio pela Wise Corretora, a Wise UK poderá utilizar diferentes métodos para depósito dos valores da Transferência ao Beneficiário localizado no exterior, incluindo por meio de transferência eletrônica de recursos (wire, swift).

11.6 A instituição financeira estrangeira recebedora dos recursos da Transferência é a responsável por creditar os valores na conta do Beneficiário indicada por você. A Wise não possui ingerência, controle ou é responsável por eventuais solicitações de documentos e informações adicionais ou exigências realizadas pelas instituições financeiras recebedoras dos recursos da Transferência, de modo que em nenhuma hipótese será responsável por eventuais atrasos e/ou cancelamentos de Transferências decorrentes de atos da instituição financeira estrangeira.

11.7 Recomendamos que você se informe acerca das práticas da instituição financeira estrangeira que receberá os valores transferidos anteriormente à contratação da Transferência de Dinheiro.

11.8 A WISE NÃO SE RESPONSABILIZA POR ATOS OU FALHAS DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS ESTRANGEIRAS RECEBEDORAS DOS VALORES DAS TRANSFERÊNCIAS, DE MODO QUE A WISE, EM NENHUMA HIPÓTESE, SERÁ RESPONSÁVEL POR EVENTUAIS ATRASOS, RETENÇÕES E/OU CANCELAMENTOS DE TRANSFERÊNCIAS DECORRENTES DE ATOS DA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA ESTRANGEIRA.

11.9 Transferências do Exterior para o Brasil. Nossos Serviços também permitem a transferência de recursos em Moeda Estrangeira para Beneficiários localizados no Brasil, em Reais.

11.10 Solicitação de Transferência no Exterior. O primeiro passo para realizar uma Transferência do exterior para o Brasil é iniciar uma Transferência por meio da Plataforma e enviar os recursos em Moeda Estrangeira para a conta de uma entidade da Wise no exterior, conforme instruções na Plataforma da Wise. Recebimento dos Recursos e Fechamento do Câmbio. Uma vez recebido os recursos em Moeda Estrangeira na conta da Wise no exterior, o Usuário poderá ser notificado da necessidade de envio de informações e documentos adicionais, bem como informações acerca do fechamento do câmbio. A depender da natureza e valor da ordem de pagamento, a Transferência estará sujeita à análise prévia de documentação referente ao Usuário e/ou Beneficiário e, nesse caso, a Transferência somente poderá ser efetivada quando os documentos forem aprovados pela entidade da Wise no exterior e/ou pela Wise Corretora.

11.11 A Wise Corretora somente se responsabilizará pelos recursos a partir do seu efetivo recebimento na conta da entidade da Wise no exterior. Antes do efetivo recebimento dos recursos, a responsabilidade é do respectivo pagador no exterior, da instituição estrangeira e/ou de você, que deverão observar os procedimentos instituídos pela instituição estrangeira para fins da realização da transferência para a conta da entidade da Wise no exterior.

11.12 Conversão em Reais e a Contraparte nas Operações de Câmbio. A Wise Corretora atuará na conversão dos recursos de Moeda Estrangeira para Reais e será a contraparte central na contratação e liquidação das operações.

11.13 Após a contratação da Transferência, a Wise Corretora realizará o pagamento dos valores na conta de titularidade do Beneficiário, conforme indicado pelo remetente.

11.14 Você precisará entrar na sua Conta da Wise usando todas as senhas e instruções relevantes para realizar uma transação de Transferência de Dinheiro. Nós consideraremos o seu uso de todas as senhas e instruções relevantes como o seu consentimento para que façamos uma Transferência de Dinheiro. Limites de ordem de pagamento. Podemos estabelecer limites para o valor que você pode enviar por Transferência de Dinheiro. Você pode obter mais informações na Central de Ajuda.

11.15 Lembre-se. Ao usar nossos serviços de Transferência de Dinheiro, você pode estar fazendo negócios com outra entidade da Wise, dependendo da moeda que estiver enviando. Você estará sujeito ao contrato de cliente dessa entidade para essa Transferência de Dinheiro.

12. Pagando pela sua Transferência

12.1 Como pagar pela Transferência de Dinheiro. Para pagar a sua Transferência de Dinheiro, você precisa acessar o seu perfil da Wise, fazendo login no nosso site ou aplicativo ou por meio de um parceiro de API, e seguir as etapas fornecidas.

12.2 Métodos de Pagamento. Você poderá ser apresentado a um ou mais métodos de pagamento de uma Transferência de Dinheiro (por exemplo, uma transferência bancária, um cartão de crédito ou débito ou um saldo da Conta da Wise). O número de métodos de pagamento disponibilizados para você dependerá de alguns fatores, incluindo onde você mora e o seu status de verificação conosco. Não podemos garantir a disponibilidade de um método de pagamento específico e podemos alterar ou parar de oferecer um método de pagamento a qualquer momento sem aviso prévio.

12.3 Os instrumentos de pagamento devem estar em seu nome. Qualquer instrumento de pagamento (por exemplo, o cartão de crédito ou de débito ou a conta bancária da qual você faz uma transferência) que você usar para pagar por uma Transferência de Dinheiro deverá estar em seu nome.

12.4 Pagamento com seu cartão de débito ou crédito. Quando puder pagar por uma Transferência de Dinheiro usando seu cartão de débito ou crédito, você precisará fornecer os detalhes do seu cartão para nós, incluindo o número do cartão e o nome do titular do cartão. Ao optar por pagar com um cartão de débito ou crédito, você confirma que os detalhes do seu cartão estão corretos, que está autorizado a acessar e transmitir fundos da conta do seu cartão, que a conta do seu cartão está em situação regular com a instituição financeira detentora da conta e que você tem autoridade para iniciar um pagamento com cartão de débito ou crédito no valor em questão para ou da conta do seu cartão. Você nos autoriza a iniciar créditos e débitos em sua conta bancária por meio de redes de pagamento com cartão para processar sua transação, incluindo quaisquer taxas e encargos aplicáveis, e essa autorização permanecerá em vigor enquanto você puder usar nossos Serviços, a menos que seja cancelada de acordo com este Contrato. Pagamento por meio de Pix. A Wise poderá oferecer o Pix, o meio de pagamento instantâneo criado pelo BCB, como Método de Pagamento para efetuar a Transferência de Dinheiro. A transação Pix poderá ser iniciada por meio da geração de Código QR e/ou do Pix Copia e Cola, a seu critério e conforme disponível, que será pago no App ou site da sua conta bancária de origem dos recursos.

12.5 A Wise poderá rejeitar uma transação Pix em caso de (i) suspeita de fraude; (ii) impossibilidade de identificação do Usuário e/ou recursos a partir da sua conta bancária (principalmente quando o pagamento recebido não vier vinculado ao seu CNPJ, o que geralmente ocorre quando você efetua a transferência por meio de uma conta de pagamento em instituição que utiliza instituições terceiras autorizadas pelo BCB); e/ou (iii) outros casos em que haja suspeita de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou outra atividade ilegal.

12.6 Devolução do Pix. O Mecanismo Especial de Devolução (“MED”) foi criado pelo BCB para facilitar as devoluções em caso de fraudes relacionadas ao Pix e quando há falha operacional no sistema de tecnologia da informação de qualquer instituição que esteja envolvida na transação PIX. O MED não é um mecanismo de chargeback (reversão de pagamento).

12.7 A Wise, por meio de seus parceiros, não efetuará a devolução quando (i) existirem controvérsias e desacordos comerciais relacionados a aspectos do negócio jurídico que originou a transação Pix; e (ii) os recursos forem destinados à conta transacional de um terceiro de boa-fé.

12.8 VOCÊ AUTORIZA A WISE E SEUS PARCEIROS A DEVOLVER VALORES RELATIVOS A UMA TRANSAÇÃO PIX, NO MBITO DO MECANISMO ESPECIAL DE DEVOLUÇÃO, ASSIM COMO BLOQUEAR RECURSOS/SALDOS MANTIDOS POR VOCÊ JUNTO À WISE E/OU REQUERER A DEVOLUÇÃO ATÉ O ATINGIMENTO DO VALOR TOTAL DA TRANSAÇÃO PIX RECEBIDA PARA POSTERIOR DEVOLUÇÃO DOS RECURSOS NO MBITO DO MECANISMO ESPECIAL DE DEVOLUÇÃO.

12.9 Você precisa nos fornecer recursos suficientes, depois de configurar sua transferência de dinheiro, para que possamos processá-la. Não somos responsáveis pelos fundos que você nos enviou até que os recebamos de fato. Somente poderemos processar sua Transferência de Dinheiro se tivermos ou recebermos fundos suficientes compensados de acordo com este Contrato e com as instruções fornecidas. Se você nos enviar fundos antes de finalizar um pedido de Transferência de Dinheiro, esses fundos serão depositados no seu perfil da Wise ou, se você não tiver uma, tentaremos devolvê-los a você. É sua responsabilidade depositar os fundos na sua Transferência de Dinheiro em tempo hábil. Não podemos nos responsabilizar pelo tempo que o dinheiro leva para ser enviado a nós pelo seu banco ou pelo banco de terceiros ou pelo provedor de serviços de pagamento.

13. Taxa de Câmbio

13.1 Taxa Média de Mercado. Nós nos esforçamos para que as Transferências recebam uma taxa de câmbio alinhada ao câmbio médio de mercado, de acordo com os mercados monetários globais ("Taxa de Câmbio Média"). Nós dependemos de fontes de informações agregadas de terceiros (incluindo taxas de câmbio sob licença da XE.COM INC ("XE", http://www.xe.com) e Reuters (www.reuters.com), e nós não garantimos que as Taxas de Câmbio Médias sejam equivalentes a qualquer fonte particular pesquisada a qualquer momento.

13.2 Câmbio Garantido. Informaremos o câmbio que será aplicado à sua Transferência quando você criar o pedido de Transferência em nossa Plataforma ("Câmbio Garantido"). Observado o disposto abaixo, o Câmbio Garantido será aplicável a sua Transferência desde que nós recebamos os valores no prazo indicado no momento em que você criou a Transferência em nossa Plataforma. Recebimento Fora do Prazo de Garantia. Se não recebermos o seu dinheiro no Prazo de Garantia, nós não poderemos converter o seu dinheiro usando o Câmbio Garantido. Nesse caso, a Transferência será convertida e completada utilizando a Taxa de Câmbio Média aplicável no momento em que recebermos seu pagamento ("Câmbio do Momento"). VOCÊ DESDE JÁ CONCORDA E NOS AUTORIZA A REALIZAR A TRANSFERÊNCIA USANDO O C MBIO DO MOMENTO.

13.3 Variação Relevante do Câmbio. Se a Taxa de Câmbio Média objeto da Transferência sofrer uma alteração igual ou superior a 5% (cinco por cento), para cima ou para baixo, durante o Prazo de Garantia ("Variação Relevante"), nós podemos cancelar o pedido de Transferência e reembolsar o dinheiro que você nos enviou.

13.4 Cancelamento da Transferência realizada por Transferência Bancária. Se optarmos por cancelar a Transferência e você tiver realizado o pagamento por meio de uma transferência bancária, iremos entrar em contato com você por e-mail e perguntar se você deseja iniciar um novo pedido de Transferência, com a aplicação de uma nova taxa de câmbio, hipótese na qual poderíamos utilizar os recursos que você nos transferiu para realizar a Transferência. Se não recebermos uma resposta sua nos próximos 2 (dois) dias após o recebimento do nosso e-mail, iremos converter e enviar a Transferência aplicando o Câmbio do Momento.

13.5 Limitações de Uso. NÓS NÃO SOMOS UMA PLATAFORMA DE NEGOCIAÇÃO DE C MBIO, LOGO VOCÊ NÃO DEVE UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS COM ESSE PROPÓSITO OU COM PROPÓSITOS SIMILARES, TAIS COMO REALIZAR OPERAÇÕES DE ARBITRAGEM CAMBIAL, ESPECULATIVAS E/OU QUALQUER OUTRA ATIVIDADE QUE TENHA COMO OBJETIVO PRINCIPAL OBTER VANTAGEM BASEADA NA TAXA DE C MBIO OFERECIDA NO MBITO DA PRESTAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS. ALÉM DISSO, NÃO SERÃO ACEITAS CONDUTAS ANTIÉTICAS, TAIS COMO A CRIAÇÃO DE MÚLTIPLOS PEDIDOS DE TRANSFERÊNCIA COM O C MBIO GARANTIDO, SEM A INTENÇÃO DE EFETIVAR TODOS OS REFERIDOS PEDIDOS DE TRANSFERÊNCIA. A NOSSA POLÍTICA DE USO ACEITÁVEL CONTÉM UMA LISTA DE ATIVIDADES RESTRITAS.

13.6 Se nós percebermos que você está usando os nossos Serviços com algum dos propósitos indicados acima, nós podemos, a nosso critério, sem aviso prévio, (i) limitar o número de transferências com o Câmbio Garantido que você pode nos enviar; (ii) suspender e/ou desativar o seu Cadastro, e/ou (iii) reter e compensar ou solicitar a restituição de toda e qualquer vantagem auferida por você ou perdas incorridas por nós que sejam decorrentes da violação das regras previstas no item acima.

13.7 O Usuário não pode aproveitar-se de erros sistêmicos na API ou nos Serviços, inclusive aqueles relacionados à precificação de taxas de câmbio. Nas hipóteses de erro ou mal funcionamento da Plataforma ou dos Serviços, a Wise informará os Usuários, e as Transferências feitas durante o período de erro poderão ser canceladas sem aviso prévio, visando a garantir e preservar a integridade do sistema e das partes envolvidas.

14. Processando sua Transferência de Dinheiro

14.1 Quando concluiremos sua Transferência de Dinheiro. Concluiremos sua Transferência de Dinheiro assim que recebermos seus fundos. Para alguns métodos de pagamento, como cartão de crédito ou débito, poderemos enviar sua Transferência de Dinheiro assim que possível.

14.2 Taxas garantidas. Podemos fornecer a você uma taxa de câmbio garantida por um período. Nós o notificaremos sobre a taxa garantida e o período durante o qual estamos oferecendo essa taxa (o "Período Garantido") quando você criar sua Transferência de Dinheiro.

14.3 Os Períodos Garantidos estão sujeitos às seguintes condições:

a. O Período Garantido poderá ser estendido se a sua Transferência de Dinheiro for criada durante o fim de semana ou em um feriado público. b. Devemos receber fundos suficientes de você durante o Período Garantido para converter os seus fundos à taxa garantida. Você verá quando tivermos recebido os seus fundos na sua Conta ou perfil da Wise. A Wise não é responsável pela falha de um terceiro em enviar os seus fundos para nós em tempo hábil. c. Se recebermos os seus fundos após o Período Garantido, não poderemos converter o seu dinheiro usando a taxa garantida e a sua transferência se tornará uma transferência com taxa não garantida. Dessa forma, poderemos converter o seu dinheiro de acordo com a taxa de câmbio aplicável no momento em que recebermos o seu dinheiro, ou poderemos enviar-lhe um e-mail perguntando se você deseja prosseguir com a sua transferência de acordo com a nova taxa de câmbio. d. Se a taxa de câmbio da Wise for alterada em 5% ou mais durante o Período Garantido, poderemos, a nosso critério, suspender a sua transferência por um período razoável ou cancelar a sua transferência e reembolsar o dinheiro a você. e. Podemos alterar essas condições de taxa garantida ou suspender o recurso de taxa garantida a qualquer momento.

14.4 As taxas de câmbio da Wise. Confirmaremos a taxa de câmbio disponível (se aplicável) para a sua Transferência de Dinheiro:

a. quando você fizer sua Transferência de Dinheiro, se for uma Transferência de Dinheiro com taxa garantida; ou b. quando recebermos seu pagamento, se for uma Transferência de dinheiro com taxa não garantida. Estornos em seu instrumento de pagamento. Se você selecionou um método de pagamento que pode estar sujeito a estorno (por exemplo, um cartão de crédito), você concorda que somente exercerá esse direito de estorno se: i. nós tivermos violado este Contrato; ou ii. houve um uso não autorizado de seu instrumento de pagamento, o que significa que você não executou ou autorizou o pagamento.

14.5 Você concorda que não exercerá o seu direito de estorno por qualquer outro motivo, incluindo uma disputa com um destinatário. Se precisarmos investigar ou tomar qualquer medida em relação a um estorno causado por você ou relacionado a você, poderemos cobrar de você os nossos custos para fazê-lo e poderemos deduzir esses custos da sua Conta da Wise (se você tiver uma) ou limitar ou remover o seu acesso aos nossos Serviços. Consulte O que acontece se você nos deve dinheiro. Quando recebermos sua solicitação. Se a sua solicitação de Transferência de Dinheiro for recebida por nós após as 17h (horário do Brasil) em um Dia Útil ou em um dia que não seja um Dia Útil (por exemplo, um fim de semana ou feriado nacional), sua Transferência de Dinheiro será considerada recebida no Dia Útil seguinte.

14.6 O que acontece depois que você enviar sua solicitação de Transferência de Dinheiro. Assim que recebermos a sua solicitação de Transferência de Dinheiro, forneceremos a você um número de transação exclusivo que poderá ser encontrado no seu perfil da Wise. Você deve mencionar esse número quando se comunicar conosco sobre uma determinada Transferência de Dinheiro ou outra transação.

14.7 O que acontece depois que você enviar a sua solicitação de Transferência de Dinheiro. Assim que recebermos a sua solicitação de Transferência de Dinheiro, forneceremos a você um número de transação exclusivo que poderá ser encontrado na sua Conta ou perfil da Wise. Você deve mencionar esse número quando se comunicar conosco sobre uma determinada Transferência de Dinheiro ou outra transação.

14.8 Envio de dinheiro usando um endereço de e-mail. Se você enviar dinheiro para uma pessoa usando um endereço de e-mail que não esteja registrado conosco, o dinheiro não será creditado até que o destinatário pretendido tenha reivindicado o dinheiro seguindo as etapas definidas para ele em um e-mail que ele receberá. Até que esse processo seja concluído com êxito, não haverá relacionamento entre nós e o destinatário pretendido, e o dinheiro continuará a pertencer a você. Reembolsaremos o dinheiro ao cliente se o destinatário pretendido não reivindicar o dinheiro ou se ele não passar em nossas verificações do Beneficiário dentro de um período razoável, conforme determinado por nós.

14.9 Atraso na transferência. Podemos atrasar o processamento de uma Transferência de Dinheiro em determinadas situações, inclusive se precisarmos confirmar que a transação foi autorizada por você, devido a verificações ou revisões de due diligence, ou se outros pagamentos à sua Conta da Wise tiverem sido revertidos (por exemplo, devido a um Chargeback ou Reversão). A Wise não é responsável por tais atrasos, quando tivermos agido de forma razoável.

14.10 Tempo de conclusão da sua Transferência de Dinheiro. O tempo estimado de conclusão da sua Transferência de Dinheiro será fornecido a você ao configurar a sua Transferência de Dinheiro. Envidaremos esforços razoáveis para garantir que os fundos cheguem à conta do destinatário dentro do prazo fornecido. Envidaremos esforços razoáveis para garantir que os fundos cheguem à conta bancária ou à conta de pagamento do destinatário dentro do prazo notificado fornecido a você. Não temos nenhum controle sobre o tempo que o banco ou o provedor de pagamento do destinatário pode levar para creditar e disponibilizar os fundos para o Beneficiário.

14.11 Recusa de sua transferência de dinheiro. Se não pudermos concluir sua Transferência de Dinheiro, informaremos a você e, quando possível, os motivos da recusa e uma explicação de como corrigir quaisquer erros factuais. No entanto, não somos obrigados a notificá-lo se tal notificação for ilegal.
Tempo de conclusão de sua transferência de dinheiro. O tempo estimado de conclusão da sua Transferência de Dinheiro será fornecido a você ao configurar a sua Transferência de Dinheiro. Envidaremos todos os esforços razoáveis para garantir que os fundos cheguem à conta do destinatário dentro do prazo fornecido. Envidaremos esforços razoáveis para garantir que os fundos cheguem à conta bancária ou à conta de pagamento do destinatário dentro do prazo notificado fornecido a você. Não temos nenhum controle sobre o tempo que o banco ou o provedor de pagamento do destinatário pode levar para creditar e disponibilizar os fundos para o destinatário.

14.12 Quando serei notificado sobre minha transferência de dinheiro agendada? Se você tiver agendado uma transferência de dinheiro com antecedência, nós o notificaremos 24 horas antes da sua próxima transferência de dinheiro, definindo as tarifas totais e a taxa de câmbio estimada para essa transferência de dinheiro. Ao agendar uma Transferência de dinheiro, você concorda que a Wise envie os fundos usando a taxa de câmbio a qualquer momento na data agendada. Se você tiver optado por receber e-mails de confirmação, nós lhe enviaremos um recibo de Transferência de Dinheiro após o envio bem-sucedido da sua Transferência de Dinheiro agendada.

14.13 Você deve garantir que as informações que nos fornece estão corretas. Você deve certificar-se de que as informações fornecidas ao configurar uma Transferência de Dinheiro sejam precisas. Se tivermos processado o seu pedido de acordo com as informações que você nos forneceu, ele será considerado corretamente concluído, mesmo que você tenha cometido um erro.

14.14 O que acontece se você nos fornecer informações incorretas? Se você nos forneceu informações incorretas, podemos, mas não somos obrigados a, ajudá-lo a recuperar seus fundos. Não podemos garantir que esses esforços serão bem-sucedidos, pois eles dependem das políticas e práticas de outros bancos e instituições. Além disso, a Wise pode não ser capaz de confirmar que o nome do seu beneficiário e o número da conta correspondem, pois os nomes e outras informações associadas a contas de terceiros podem não ser de conhecimento da Wise. Isso significa que, se você fornecer um número de conta incorreto, os seus fundos provavelmente irão para a conta errada.

14.15 Finalidade. Quando você faz uma Transferência de Dinheiro, a liquidação e o pagamento ao Beneficiário são finais e irrevogáveis, salvo disposição em contrário neste Contrato ou de acordo com a lei aplicável.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

15. Direitos de Propriedade Intelectual

15.1 Todos os direitos, títulos e interesses em e para qualquer software (incluindo, sem limitação, o Aplicativo, o Site, a API, ferramentas de desenvolvedor, código-fonte de amostra e bibliotecas de código), dados, materiais, conteúdo e documentação impressa e eletrônica (incluindo quaisquer especificações e guias de integração) desenvolvidos, fornecidos ou disponibilizados por nós ou por nossas afiliadas para você, incluindo o conteúdo do Site, e toda e qualquer tecnologia e qualquer conteúdo criado ou derivado de qualquer um dos itens acima ("Materiais da Wise") e nossos Serviços são de propriedade exclusiva da Wise e de seus licenciadores. Os Materiais e Serviços da Wise são protegidos por leis e tratados de direitos de propriedade intelectual em todo o mundo. Todos esses direitos são reservados.

15.2 Como você pode usar os Materiais da Wise. Você só poderá usar os Materiais da Wise se tiver recebido permissão por escrito de nós. Qualquer uso dos Materiais e Serviços da Wise que não seja especificamente permitido por nós ou de acordo com este Contrato é estritamente proibido. As licenças concedidas pela Wise serão rescindidas se você não cumprir com este Contrato ou com quaisquer outros termos de serviço.

15.3 Quando você não pode usar os Materiais da Wise. A menos que você tenha recebido permissão por escrito de nós, você não pode, e não pode tentar, direta ou indiretamente:

a. usar qualquer um dos Materiais da Wise para qualquer finalidade comercial ou de outra forma infringir nossos direitos de propriedade intelectual. b. transferir, sublicenciar, emprestar, vender, ceder, arrendar, alugar, distribuir ou conceder direitos sobre os Serviços ou os Materiais da Wise a qualquer pessoa ou entidade. c. remover, ocultar ou alterar qualquer aviso de qualquer uma de nossas marcas registradas ou outra Propriedade Intelectual que apareça ou esteja contida nos Serviços ou em qualquer Material da Wise. modificar, copiar, adulterar ou de outra forma criar trabalhos derivados de qualquer software incluído nos Materiais da Wise; ou d. fazer engenharia reversa, desmontar ou descompilar os Materiais da Wise ou os Serviços, ou aplicar qualquer outro processo ou procedimento para obter o código-fonte de qualquer software incluído nos Materiais da Wise ou como parte dos Serviços.

15.4 Marcas registradas da Wise. Esta é uma lista não exaustiva das Marcas Comerciais da Wise: "WISE", "WISE CARD", "WISE PLATFORM", "WISEPLATFORM", "WISE PAY", "WISEPAY", "WISEBUSINESS", "WISE BUSINESS", "WISETRANSFER", "WISE TRANSFER", "TRANSFERWISE", "BORDERLESS", "MONEY WITHOUT BORDERS" e quaisquer outros nomes comerciais e de serviços, logotipos, sinais, gráficos, cabeçalhos de página, ícones de botões e/ou scripts (cada um conforme possa ser alterado de tempos em tempos) são marcas registradas ou não registradas ou identidade visual da Wise ou dos licenciadores da Wise nas jurisdições relevantes ("Marcas Registradas da Wise").

15.5 Você não pode copiar, imitar, modificar ou usar as Marcas Registradas da Wise sem o nosso consentimento prévio por escrito. Você pode usar logotipos HTML fornecidos por nós com a finalidade de direcionar o tráfego da Web para os Serviços. Você não pode alterar, modificar ou mudar esses logotipos em HTML de forma alguma, usá-los de forma a descaracterizar a Wise ou os Serviços, ou exibi-los de qualquer forma que implique o patrocínio ou endosso da Wise. Além disso, você não poderá usar as Marcas Registradas e a imagem comercial da Wise em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja da Wise, de qualquer maneira que possa causar confusão entre os clientes, ou de qualquer maneira que deprecie ou desacredite a Wise.

15.6 Todas as outras marcas comerciais, marcas registradas, nomes de produtos e nomes de empresas ou logotipos que não sejam de propriedade da Wise e que apareçam nos Materiais da Wise ou nos Serviços são ou podem ser de propriedade de seus respectivos proprietários, que podem ou não ser afiliados, conectados ou patrocinados pela Wise, e não podem ser usados sem a permissão do detentor dos direitos aplicáveis.

16. Aplicativo da Wise

16.1 O Aplicativo está sujeito a este Contrato e às Regras da App Store e do Google Play. Nós licenciamos o uso do Aplicativo para você com base neste Contrato e sujeito a quaisquer regras e políticas aplicadas por qualquer provedor ou operador de loja de aplicativos cujos sites estejam localizados na App Store e no Google Play. Nós não vendemos o Aplicativo a você. Nós sempre permanecemos como proprietários do Aplicativo.

16.2 Atualizações do aplicativo. Periodicamente, atualizações do aplicativo poderão ser emitidas por meio da App Store ou do Google Play. Dependendo da atualização, talvez você não consiga usar nossos Serviços por meio do Aplicativo até que tenha baixado a versão mais recente do Aplicativo e aceitado os novos termos.

16.3 Seu direito de usar o Aplicativo. Em consideração à sua concordância em cumprir os termos deste Contrato, concedemos a você uma licença intransferível e não exclusiva para usar o Aplicativo em seu dispositivo, sujeito a este Contrato. Nós nos reservamos todos os outros direitos.

16.4 Termos da App Store. As disposições a seguir se aplicam ao seu uso de qualquer versão do Aplicativo compatível com o sistema operacional iOS da Apple Inc. ("Apple"):

16.5 A Apple não é uma parte deste Contrato e não possui e não é responsável pelo Aplicativo. A Apple não está fornecendo qualquer garantia para o Aplicativo, exceto, se aplicável, para reembolsar o preço de compra do mesmo.

16.6 A Apple não é responsável por serviços de manutenção ou outros serviços de suporte para o Aplicativo e não será responsável por quaisquer outras reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos ou despesas com relação ao Aplicativo, incluindo quaisquer reivindicações de responsabilidade de produto de terceiros, reivindicações de que o Aplicativo não está em conformidade com qualquer requisito legal ou regulatório aplicável, reivindicações decorrentes de proteção ao consumidor ou legislação similar e reivindicações com relação à violação de propriedade intelectual.

16.7 Quaisquer dúvidas ou reclamações relacionadas ao uso do Aplicativo, incluindo aquelas relativas a direitos de propriedade intelectual, devem ser encaminhadas à Wise de acordo com este Contrato. A licença que lhe foi concedida neste documento é limitada a uma licença intransferível para usar o Aplicativo em um produto da marca Apple que execute o sistema operacional iOS da Apple e que seja de sua propriedade ou controlado por você, ou conforme permitido de outra forma pelas Regras de Uso estabelecidas nos Termos de Serviço da App Store da Apple. Além disso, você deverá cumprir os termos de qualquer contrato de terceiros aplicável a você ao usar o Aplicativo, como o seu contrato de serviço de dados sem fio.

16.8 A Apple e as subsidiárias da Apple são terceiros beneficiários deste Contrato e, mediante a sua aceitação dos termos e condições deste Contrato, terão o direito (e serão consideradas como tendo aceitado o direito) de fazer cumprir este Contrato contra você como um terceiro beneficiário. Não obstante isso, nosso direito de celebrar, rescindir ou encerrar qualquer variação, renúncia ou acordo nos termos deste Contrato não está sujeito ao consentimento de qualquer terceiro, incluindo a Apple.

17. Materiais de Terceiros

17.1 Determinadas funcionalidades do Site, do Aplicativo ou da API podem conter ou fornecer acesso a informações, produtos, serviços e outros materiais de terceiros ("Materiais de Terceiros") ou permitir o roteamento ou a transmissão desses Materiais de Terceiros, inclusive por meio de links.

17.2 Não controlamos nem endossamos, nem somos responsáveis por quaisquer Materiais de Terceiros, incluindo a precisão, validade, atualidade, integridade, confiabilidade, integridade, qualidade, legalidade, utilidade ou segurança dos Materiais de Terceiros ou quaisquer direitos de propriedade intelectual neles contidos. Certos Materiais de Terceiros podem, entre outras coisas, ser imprecisos, enganosos ou ilusórios. Nada neste Contrato deverá ser considerado como uma representação ou garantia de nossa parte com relação a quaisquer Materiais de Terceiros. Não temos nenhuma obrigação de monitorar Materiais de Terceiros e podemos bloquear ou desativar o acesso a quaisquer Materiais de Terceiros (no todo ou em parte) por meio do Site, do Aplicativo ou da API a qualquer momento. Além disso, a disponibilidade de Materiais de Terceiros por meio do Site, do Aplicativo ou da API não implica nosso endosso ou nossa afiliação com qualquer provedor desses Materiais de Terceiros, nem essa disponibilidade cria qualquer relação jurídica entre você e esse provedor.

17.3 Seu uso de Materiais de Terceiros é por sua conta e risco e está sujeito a quaisquer termos, condições e políticas adicionais aplicáveis a esses Materiais de Terceiros (como termos de serviço ou políticas de privacidade dos provedores desses Materiais de Terceiros).

OUTROS TERMOS JURÍDICOS

18. Nossa responsabilidade por perdas ou danos

18.1 Perdas ou danos imprevisíveis. Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível. A perda ou o dano é previsível se for óbvio que ocorrerá ou se, no momento em que o contrato foi firmado, nós e você sabíamos que poderia ocorrer, por exemplo, se você discutiu isso conosco durante o processo de inscrição.

18.2 Não excluímos nem limitamos de forma alguma nossa responsabilidade perante o usuário quando isso for ilegal. Isso inclui a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência ou pela negligência de nossos funcionários, agentes ou subcontratados, por fraude ou declaração falsa fraudulenta.

18.3 Não nos responsabilizamos por perdas comerciais. Na medida do permitido por lei, se você usar nossos Serviços para qualquer finalidade comercial ou empresarial, não teremos nenhuma responsabilidade perante você por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios, perda de oportunidade de negócios ou similar.

18.4 Não nos responsabilizamos por ataques tecnológicos. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado por vírus ou outros problemas ou ataques tecnológicos ou material nocivo que possa infectar seu equipamento de computador, programas de computador, dados ou outro material proprietário relacionado ao seu uso de nossos Serviços.

18.5 Não temos controle sobre os sites vinculados ao nosso Site e a partir dele. Não assumimos nenhuma responsabilidade por esses Materiais de Terceiros ou por qualquer perda ou dano que possa resultar de seu uso.

18.6 Nossa responsabilidade perante o usuário por pagamentos não autorizados. No caso de um pagamento não autorizado, a seu pedido, reembolsaremos o valor do pagamento, inclusive todas as taxas deduzidas por nós. Poderemos exigir prova de que tais pagamentos não foram autorizados. Isso não se aplicará quando acreditarmos que:

a. Os recursos de segurança personalizados forem perdidos, roubados ou apropriados indevidamente. Você poderá ser responsável por pagamentos não autorizados se acreditarmos que você deveria estar ciente da perda, roubo ou uso não autorizado. Não o responsabilizaremos se o pagamento não autorizado tiver sido causado por nossos atos ou omissões, ou por atos ou omissões de um terceiro que esteja expressamente realizando atividades em nosso nome. A sua responsabilidade também não se aplica a quaisquer transações não autorizadas feitas depois que você nos notificar de que a sua Conta da Wise ou o seu perfil podem ter sido comprometidos (usando os detalhes que lhe fornecemos). b. Você agiu de forma fraudulenta. c. Você não nos notificar rapidamente sobre problemas de segurança (por exemplo, perda da sua senha). O usuário permanece responsável pelas perdas incorridas até a data de sua notificação. d. A transação de pagamento não foi autorizada, mas você, com intenção ou negligência grave, comprometeu a segurança da sua Conta ou perfil da Wise ou deixou de cumprir as suas obrigações de usar o seu perfil da Wise da maneira estabelecida neste Contrato. Nesse caso, você será o único responsável por todas as perdas; ou e. Você não nos informar sobre a transação não autorizada ou incorretamente concluída dentro de 13 meses a partir da data da transação de pagamento.

18.7 Você é responsável por verificar o seu perfil da Wise regularmente. Contamos com você para verificar regularmente o histórico de transações da sua Conta ou perfil da Wise e para entrar em contato com o Suporte ao Cliente imediatamente caso tenha alguma dúvida ou preocupação.

18.8 Não somos responsáveis por determinadas perdas. Você é o único responsável por perdas decorrentes de sua negligência grave ou fraude. Nós também não seremos responsáveis nos seguintes casos:

a. Se, não por culpa nossa, você não tiver recursos suficientes disponíveis para a sua Transferência de Dinheiro para concluir a transação. b. Se um caixa eletrônico onde você estiver fazendo um saque em dinheiro não tiver dinheiro suficiente. c. Se um terminal eletrônico onde você estiver fazendo uma transação não funcionar corretamente. d. Se o acesso ao seu Cartão tiver sido bloqueado após você ter informado que o seu Cartão foi perdido ou roubado, ou se a Wise tiver motivos para acreditar que a sua Conta Wise foi comprometida. e. Se houver uma retenção ou se os seus fundos estiverem sujeitos a um processo legal ou administrativo ou outro ônus que restrinja o seu uso. f. Se a transação solicitada não for autorizada, conforme definido nesta seção deste Contrato. g. Se circunstâncias fora de nosso controle (como incêndio, inundação, falha de computador ou de comunicação) impedirem a conclusão da transação, apesar das precauções razoáveis que tivermos tomado. h. Qualquer outra exceção estabelecida neste Contrato.

18.9 Não somos responsáveis por coisas que estão fora do nosso controle. Nós (e nossas afiliadas) não podemos ser responsabilizados por nossa incapacidade de entregar ou atrasar devido a fatores que estão fora de nosso controle.

18.10 Você é responsável se violar este Contrato ou as leis aplicáveis. Em caso de perdas, reivindicações, custos ou despesas (inclusive honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de sua violação deste Contrato, de qualquer lei ou regulamento aplicável e/ou do uso de nossos Serviços por você ou por qualquer Usuário Autorizado, você concorda em defender, compensar a nós e a nossas afiliadas e nos isentar de responsabilidade. Essa disposição continuará em vigor após o término de nosso relacionamento.

18.11 O que acontece se você nos dever dinheiro. Caso você seja responsável por quaisquer valores devidos a nós por qualquer motivo, poderemos deduzir imediatamente esses valores da sua Conta da Wise (se disponível). Se não houver fundos suficientes na sua Conta da Wise para cobrir a sua responsabilidade ou se você não tiver uma Conta da Wise, você concorda em nos reembolsar o valor pendente imediatamente mediante solicitação, juntamente com quaisquer taxas e juros aplicáveis. Se você não reembolsar o valor pendente, então, sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possamos ter, nos reservamos o direito de cobrar a sua dívida conosco usando quaisquer pagamentos recebidos pelos nossos Serviços no futuro (como para financiar uma Transferência de Dinheiro ou a sua Conta da Wise) e, caso contrário, você concorda em nos reembolsar por outros meios. Também poderemos recuperar os valores que você nos deve por meio de outras vias de cobrança, incluindo, sem limitação, o uso de uma agência de cobrança de dívidas. Poderemos recuperar todos os custos ou despesas razoáveis (incluindo honorários e despesas advocatícias razoáveis) incorridos em conexão com a execução deste Contrato.

18.12 Isenção. Se você tiver uma disputa com qualquer outro titular de perfil da Wise ou com um terceiro para quem você envia ou recebe dinheiro usando os Serviços, você isenta a Wise de todas as reivindicações, demandas e danos (reais e consequentes) de qualquer tipo e natureza, conhecidos e desconhecidos, decorrentes de ou de alguma forma relacionados a tais disputas. Isso significa que você deve ter cuidado ao lidar com terceiros ao usar nossos Serviços.

18.13 Ao aceitar esta isenção, o usuário renuncia expressamente a quaisquer proteções (legais ou não) que, de outra forma, limitariam a cobertura desta isenção para incluir apenas as reivindicações que o usuário saiba ou suspeite que existam a seu favor no momento em que concordar com esta liberação. Isenção de garantia. Os Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", "no estado em que se encontram" e "quando disponíveis" e sem qualquer representação ou garantia, seja expressa, implícita ou estatutária. A Wise se isenta especificamente de quaisquer garantias implícitas de título, comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação. Nós nos isentamos de todas as garantias com relação aos Serviços na medida máxima permitida pela legislação aplicável, incluindo as garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação e título.

18.14 Disponibilidade dos Serviços. Tentaremos garantir que nossos Serviços estejam disponíveis para você quando precisar deles. No entanto, não garantimos que nossos Serviços estarão sempre disponíveis ou serão ininterruptos. Poderemos suspender, retirar, descontinuar ou alterar todo ou qualquer parte do nosso Serviço sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante você se, por qualquer motivo, nossos Serviços estiverem indisponíveis a qualquer momento ou por qualquer período. Nosso direito de fazer alterações

18.15 Poderemos alterar este Contrato mediante aviso prévio razoável por escrito. Esse aviso será fornecido por e-mail ou exibindo um aviso no aplicativo ou em nossa página da Web. Se fizermos isso, você poderá rescindir este Contrato imediatamente fechando o perfil da Wise e interrompendo o uso dos nossos Serviços durante o período de notificação. Se não tivermos notícias suas durante o período de notificação, será considerado que você aceitou as alterações propostas e elas se aplicarão a você a partir da data de vigência especificada na notificação.

18.16 Em alguns casos, poderemos alterar este Contrato imediatamente. Não obstante a cláusula acima, as alterações que forem (1) mais favoráveis ao usuário; (2) exigidas por lei; (3) relacionadas à adição de um novo serviço, funcionalidade extra ao Serviço existente; ou (4) alterações que não reduzam seus direitos nem aumentem suas responsabilidades, entrarão em vigor imediatamente se estiverem indicadas no aviso de alteração. As alterações nas taxas de câmbio entrarão em vigor imediatamente, sem aviso prévio, e o usuário não terá o direito de se opor a tal alteração.

17. Reclamações

17.1 Reclamações e Ouvidoria. Nosso compromisso é fornecer a você serviços com o mais alto padrão de qualidade. Caso você acredite que não atingimos este padrão, você pode entrar em contato com o Serviço de Suporte ao Cliente e com brazilbusiness@wise.com. Caso não esteja satisfeito com a resposta dada à sua reclamação, você pode entrar em contato com a nossa Ouvidoria.

18. Disposições Gerais

18.1 Nenhum direito de terceiros. Este Contrato é celebrado entre você e nós. Exceto conforme expressamente previsto neste Contrato (por exemplo, nos termos da App Store), nenhuma outra pessoa terá qualquer direito de aplicar qualquer um de seus termos. Nenhum de nós precisará obter o consentimento de qualquer outra pessoa para rescindir ou fazer qualquer alteração neste Contrato.

18.2 Cessão. Você não poderá transferir, ceder, hipotecar, cobrar, subcontratar, declarar um fideicomisso ou negociar de qualquer outra forma com todos ou quaisquer dos seus direitos e obrigações nos termos deste Contrato (incluindo o perfil da Wise) sem o nosso consentimento prévio por escrito. Nós nos reservamos o direito de transferir, ceder ou realizar novação deste Contrato (incluindo o perfil da Wise) ou qualquer direito ou obrigação nos termos deste Contrato a qualquer momento sem o seu consentimento. Isso não afeta os seus direitos de encerrar o seu perfil da Wise de acordo com a Cláusula 7.

18.3 Independências das Disposições Contratuais. Cada um dos parágrafos deste Contrato são válidos separadamente. Se algum tribunal ou autoridade relevante decidir que algum deles é ilegal ou inexequível, os demais parágrafos permanecerão em pleno vigor e efeito.

18.4 Acordo Integral. Este Contrato, em conjunto com os Documentos Adicionais, constituem o acordo integral entre você e a Wise Corretora no tocante ao Serviço aqui previsto. Em caso de conflito entre as informações contidas neste Contrato e aquelas contidas nos documentos e políticas mencionados acima, as disposições deste Contrato prevalecerão.

18.5 Idioma. Este Contrato poderá ser traduzido para outros idiomas para conveniência dos Usuários, sendo certo que a versão em língua portuguesa prevalecerá em caso de qualquer controvérsia ou disputa. Lei Aplicável e Foro Competente. Este Contrato será regido e interpretado de acordo com a legislação do Brasil. Exceto se de outra forma previsto em lei, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste Contrato.