Contrato de Cliente Empresarial - Wise Account

IMPORTANTE SABER

• Você deve concordar com estes termos para usar nossos serviços. Se não concordar, não deve usá-los.
• Você pode acessar e usar nossos serviços através do nosso site, aplicativo, mídia social, API ou um terceiro autorizado.
• Nossa página de preços mostra todas as nossas taxas, que serão sempre visíveis antecipadamente.
• Existem tipos de negócios e transações que não apoiamos, descritos em nossa Política de Uso Aceitável.
• Quando você usa nosso serviço de Transferência de Dinheiro, pode estar negociando com outra entidade Wise, dependendo da moeda.
• Seu perfil e Wise Account são para uso comercial.
• Você deve manter seus dados de segurança seguros e não permitir que outros usem nossos serviços em seu nome, exceto Usuários Autorizados. Qualquer uso dos nossos serviços a partir do seu perfil ou Wise Account é considerado aprovado por você.
• Podemos suspender seu acesso aos nossos serviços se acreditarmos que seu perfil ou Wise Account foi comprometido, você se envolver em uma atividade restrita ou acreditarmos que você violou ou poderá violar leis aplicáveis.
• Se desejar parar de usar nossos serviços ou encerrar sua Wise Account , pode entrar em contato com o Suporte de Cliente
• Se tiver uma reclamação sobre nossos serviços, siga nosso Procedimento de Reclamação de Clientes

Sobre este Contrato de Cliente

1.1 Este Contrato de Cliente Empresarial - Wise Account é um contrato entre sua empresa ("você") e Wise Payments Limited ("Wise/nós") que define os termos e condições em que fornecemos nossos serviços a você (o "Contrato"). A referência a "você" inclui um microempreendedor individual, empresário individual, sociedade empresária unipessoal limitada e sociedade empresária limitada.

1.2 Este Contrato refere-se e incorpora por referência documentos adicionais (os "Documentos Adicionais"), que também se aplicam ao seu uso de nossos serviços, incluindo:

• (a) Nossa Política de Uso Aceitável, que define os usos permitidos e restritos de nossos serviços.
• (b) Nossa Página de Preços, que descreve nossos preços e como eles funcionam. Você deve ler estes juntamente com nossa Política de Privacidade.

1.3 Ao usar nossos serviços, você confirma que aceita e concorda com este Contrato na sua forma mais atual postada em nosso site, aplicativo ou por um parceiro de API. Se não concordar, não deve usar nossos serviços.

1.4 Ao pagar por uma Transferência de Dinheiro em uma moeda diferente de Reais Brasileiros (BRL), você pode estar negociando com uma entidade Wise diferente. Nesses casos, seu dinheiro será mantido de acordo com os regulamentos e licenças aplicáveis a tal entidade.

1.5 Onde houver diferenças entre este Contrato, os Documentos Adicionais ou informações fornecidas em nosso site, aplicativo ou via um parceiro de API, os termos deste Contrato terão prioridade.

1.6 Para receber alguns dos nossos serviços, como nossos produtos de Ativos, você pode ser solicitado a concordar com termos e condições adicionais que informaremos antes de você usar esse serviço.

1.7 Como este Contrato se aplica a você. Se você apenas usar nossos serviços para fazer Transferências de Dinheiro ou manter um perfil com a Wise sem uma Wise Account, então você concorda com este Contrato cada vez que usar nosso serviço dessa forma. Quando você abre uma Wise Account, este Contrato se aplica a essa conta enquanto ela estiver aberta.

1.8 Alterações futuras. Podemos atualizar este Contrato de tempos em tempos conforme descrito em 'Nosso direito de fazer alterações'. Quaisquer alterações feitas a este Contrato entrarão em vigor assim que o Contrato estiver em nosso site e aplicativo ou na data notificada a você.

1.9 Você sempre pode ver a versão mais atual deste Contrato em nosso site. Se desejar uma cópia deste Contrato, você pode baixá-la ou entrar em contato com o Suporte ao Cliente​.

2. Palavras definidas neste Contrato

2.1 Neste Contrato, palavras com inicial maiúscula são definidas entre parênteses dentro do Contrato ou Documentos Adicionais ou têm o significado estabelecido abaixo:

API: significa a interface de programação de aplicativos fornecida pela Wise, por exemplo, através de um parceiro de API. Parceiro de API: significa uma empresa com a qual nos associamos para oferecer nossos serviços através de seu site, aplicativo móvel ou similar. App: significa nosso software de aplicativo móvel, os dados fornecidos com o software e os meios associados. Negócio: significa a empresa limitada, comerciante individual, freelancer, empresa limitada ou pública, parceria, instituição de caridade ou confiança, conforme aplicável. Dia Útil: significa um dia que não seja sábado, domingo ou feriado público na Inglaterra, quando instituições financeiras em Londres, Reino Unido, estão abertas para negócios. Chargeback: significa que a pessoa que lhe enviou o dinheiro fez uma reivindicação ao seu banco ou provedor de pagamento de que o dinheiro foi enviado para você de forma ilegítima, ou o pagamento à Wise falhou devido a fundos insuficientes, conta fechada ou qualquer outro motivo. Propriedade Intelectual: significa (i) direitos em, e em relação a, quaisquer marcas registradas, logotipos, patentes, designs registrados, direitos de design, direitos autorais e direitos relacionados, direitos morais, bancos de dados, nomes de domínio, modelos de utilidade, e incluindo registros e aplicações para, e renovações ou extensões de, tais direitos, e direitos similares ou equivalentes ou formas de proteção em qualquer parte do mundo; (ii) direitos na natureza de direitos de concorrência desleal e de processar por violação e por infração passada; e (iii) segredos comerciais, confidencialidade e outros direitos proprietários, incluindo direitos de saber como e outras informações técnicas. Taxa de Câmbio tem o significado previsto na Cláusula 10. Transferência de Dinheiro: significa uma transferência direta de fundos pagos por você, sem usar fundos em sua Wise Account, para um destinatário designado que é enviado usando a Wise. Em algumas moedas, você pode apenas converter e enviar fundos usando sua Wise Account e não pode fazer uma transferência de dinheiro direta. Reversão: significa que os fundos recebidos por você são revertidos, devolvidos ou recuperados por qualquer motivo. Por exemplo, devido a fundos insuficientes ou fechamento de conta. Serviços: significa todos os produtos, serviços, conteúdo, funcionalidades, tecnologias ou funções oferecidas por nós e todos os sites relacionados, aplicativos (incluindo o aplicativo), e modelos de serviço (incluindo o site e via um parceiro de API), e incluindo a Wise Account, a conversão de moeda, transferência de dinheiro e ofertas de negócios Wise. Site: significa qualquer página da Wise, incluindo www.wise.com, onde fornecemos os serviços para você. Wise Account: significa uma conta multi-moeda de negócios mantida por clientes na Wise, que pode incluir um Jar. Podemos também chamar isso de 'Conta de Negócios Wise'.

3. Quem somos e como nos contatar

3.1 Somos Wise Payments Limited, uma empresa incorporada sob as leis da Inglaterra e País de Gales com número de empresa 07209813. 3.2 Nosso escritório registrado é no 6º andar, Tea Building, 56 Shoreditch High Street, Londres E1 6JJ, Reino Unido. Este escritório não é aberto ao público. 3.3 Somos uma instituição autorizada de dinheiro eletrônico (EMI) autorizada pela Financial Conduct Authority (FCA) sob o Regulamento de Dinheiro Eletrônico de 2011 (EMRs 11) e o Regulamento de Serviços de Pagamento de 2017 (PSRs 17) para emitir dinheiro eletrônico e fornecer serviços de pagamento. Você pode nos procurar no registro da FCA usando nosso número de referência FCA, 900507. 3.4. A Wise Pagamentos é a empresa que administra sua Conta em Reais e, conforme o caso, a empresa responsável pela emissão do seu Cartão Wise. A Wise Pagamentos é uma instituição de pagamento, emissora de moeda eletrônica, em processo de autorização pelo BCB, nos termos e conforme autorizado no âmbito da Resolução BCB n° 80, de 25 de março de 2021. A Wise Pagamentos integra conglomerado prudencial liderado pela Wise Corretora. 3.5. A Wise Corretora é uma instituição financeira autorizada pelo Banco Central do Brasil (BCB) a atuar no mercado de câmbio brasileiro. A Wise Corretora será a contraparte central na contratação e liquidação das operações de câmbio que envolvam a moeda brasileira, nos termos da Resolução BCB nº 277, de 31 de dezembro de 2022. 3.6. Como entrar em contato conosco. Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou telefone. Nossos dados de contato são disponibilizados na página de "Contato" do nosso Website.

USANDO NOSSOS SERVIÇOS

4. Usando nossos serviços

4.1 Visão geral. Cada um dos nossos serviços funciona de forma ligeiramente diferente, aqui fornecemos uma visão geral dos serviços cobertos por este Contrato e os termos que se aplicam a todos os serviços sob este Contrato. Você deve ler cuidadosamente a seção do serviço que pretende usar: Convertendo Moeda: Você pode converter uma moeda para outra, seja como uma transferência de dinheiro, usando sua Wise Account ou gastando em seu cartão. Sua Wise Account: A Wise Account é uma conta multi-moeda estrangeira que permite que você mantenha, gaste, envie e receba dinheiro, bem como converta moeda. Transferência de Dinheiro: Você não precisa ter uma Wise Account para enviar dinheiro. Você pode realizar uma Transferência de Dinheiro ao fazer o login na Wise, sujeito aos nossos termos.

5. Quem pode usar nossos serviços?

5.1 Requisitos. Sua empresa deve estar organizada ou registrada em um país ou território que apoiamos para usar nossos serviços. 5.2 Uma Wise Account, um perfil. Sua empresa pode abrir apenas uma Wise Account e um perfil. 5.3 Você deve ter poderes para vincular sua empresa. Você deve confirmar que tem poderes para vincular a empresa em cujo nome utiliza nossos serviços e que a empresa aceita os termos deste Contrato. Podemos solicitar a qualquer momento prova destes poderes. Se não fornecer uma prova aceitável, podemos encerrar ou suspender a Wise Account ou os serviços da sua empresa.

5.4 Usuários Autorizados. Você pode autorizar outros a acessar, usar ou operar uma Wise Account ou utilizar nossos serviços em nome de uma empresa (mas não por ou em nome de um indivíduo) (um “Usuário Autorizado”). Você reconhece que, se fornecer tal acesso a um Usuário Autorizado, trataremos tal Usuário como se fosse você para os fins deste Contrato, incluindo qualquer conduta relacionada a um saldo mantido na Wise Account ou outras instruções, como retirada ou envio de dinheiro. Você será responsável por qualquer ação realizada por qualquer Usuário Autorizado, mesmo que estejam fora do escopo da autoridade que você concedeu. Você reconhece que a Wise não realizará qualquer verificação da autoridade de seus Usuários Autorizados para agir em nome de sua empresa. Você também reconhece que podemos divulgar certas informações sobre seu perfil ou Wise Account a qualquer Usuário Autorizado e que não somos responsáveis pelo uso dessas informações pelo Usuário Autorizado. Conceder permissão a qualquer Usuário Autorizado não isenta você de suas responsabilidades sob este Contrato, incluindo notificar-nos se sua Wise Account for comprometida ou se uma transação for suspeita de ser incorreta ou não autorizada.

5.5 Disputas com Usuários Autorizados. Disputas entre você e um Usuário Autorizado relacionadas à sua Wise Account ou nossos serviços são questões entre você e o Usuário Autorizado. Você reconhece que a Wise não é parte de qualquer reivindicação ou disputa entre você e seus Usuários Autorizados. Como você é responsável pelas ações dos Usuários Autorizados, é muito importante escolher cuidadosamente quem pode ser um Usuário Autorizado. Sugerimos que você reavalie regularmente quem pode ser um Usuário Autorizado e revise regularmente as atividades realizadas por eles.

6. Começando

6.1 Usando nossos serviços. Para começar a usar nossos serviços, você deve criar um perfil e fornecer certas informações sobre sua empresa conforme solicitado por nós.

6.2 As informações devem ser precisas. Todas as informações fornecidas devem ser completas, precisas e verdadeiras sempre. Você deve atualizar essas informações sempre que mudarem. Não nos responsabilizamos por qualquer perda decorrente de sua falha em fazê-lo. Podemos solicitar a qualquer momento que confirme a precisão de suas informações e/ou forneça documentos adicionais de suporte. 6.3 Verificações de segurança e diligência devida do cliente. Somos obrigados por lei a realizar certas verificações de segurança e diligência devida do cliente para fornecer qualquer serviço a você e permitir que você tenha e mantenha uma Wise Account. Às vezes, também podemos precisar realizar verificações em outras partes envolvidas em uma transação específica (por exemplo, no destinatário).

6.4 Solicitações de informações. Você concorda em cumprir qualquer solicitação nossa de mais informações e fornecê-las em um formato aceitável para nós. Além disso, concorda que podemos fazer, diretamente ou por meio de terceiros, quaisquer consultas que considerarmos necessárias para validar as informações fornecidas, incluindo a verificação de bases de dados comerciais ou relatórios de crédito. Você nos autoriza a obter um ou mais de seus relatórios de crédito, de tempos em tempos, para estabelecer, atualizar ou renovar sua Wise Account conosco ou em caso de disputa relacionada a este Contrato ou nossos serviços. Concorda que podemos divulgar certas informações sobre sua empresa e Usuários Autorizados, incluindo nomes de indivíduos relevantes, endereços residenciais e datas de nascimento a uma agência de relatórios de crédito para obter um relatório de crédito para esses fins.

6.5 A Wise reserva o direito de fechar, suspender ou limitar o acesso à sua Wise Account ou aos serviços caso não possamos obter ou verificar qualquer informação relacionada a você ou à sua transação.

6.6 A Wise pode oferecer recursos adicionais para melhorar sua Wise Account de tempos em tempos, como conexões com softwares de contabilidade de terceiros. Podemos parar de oferecê-los a qualquer momento sem aviso prévio.

7. Mantendo-se seguro ao usar nossos serviços

7.1 Recomendamos que você use os serviços para enviar dinheiro a empresas e terceiros confiáveis e verificados que sejam conhecidos por você ou com os quais já tenha negociado. Deve ser cauteloso ao enviar dinheiro para destinatários que você não conhece e nunca negociou antes.

7.2 Ao acessar sua Wise Account ou perfil, você deve, no mínimo, fazer o seguinte:

• (a) Alterar sua senha regularmente e garantir que não seja reutilizada para outras contas online.
• (b) Nunca compartilhar seus detalhes de login com ninguém. Isso inclui o número de membro, senha ou outras credenciais de segurança. Se suspeitar que sua conta pode estar sendo acessada por outra pessoa, entre em contato com o Suporte ao Cliente. Nunca pediremos sua senha.
• (c) Sempre usar senhas fortes, por exemplo, que usem uma mistura de letras, números e símbolos. Aqui está uma orientação recomendada que você pode seguir.
• (d) Configurar a autenticação em 2 etapas, se aplicável.
• (e) Manter sua conta de e-mail segura. Você pode redefinir sua senha usando seu endereço de e-mail. Informe o Suporte ao Cliente imediatamente se sua conta de e-mail for comprometida.
• (f) Atualizar regularmente o aplicativo em seu dispositivo para a versão mais recente disponível.
• (g) Atualizar regularmente o navegador do seu dispositivo para a versão mais recente disponível.
• **(h)**Manter os sistemas operacionais do seu dispositivo com atualizações de segurança regulares fornecidas pelo fornecedor do sistema operacional.
• (i) Instalar e manter o software antivírus mais recente no seu dispositivo, quando aplicável.
• (j) É essencial garantir que toda vez que você estiver digitando seu nome de usuário e senha da Wise, isso seja feito apenas no nosso aplicativo oficial (baixado da loja iOS ou Android) ou, se através de um navegador, no wise.com. E-mails e mensagens SMS enviadas por fraudadores podem levar a portais de login falsos que podem capturar suas informações de login e detalhes de autenticação em 2 etapas. Da mesma forma, criminosos podem colocar anúncios maliciosos em mecanismos de busca que levam a sites falsos de empresas confiáveis, incluindo a Wise. Mais informações sobre como evitar cair em golpes de phishing podem ser encontradas em nosso site aqui.
• (k) Se suspeitar que foi vítima de um golpe, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente.

7.3 Você NÃO deve: (a) Divulgar suas credenciais de login ou detalhes de autenticação em 2 etapas para ninguém. Você deve mantê-los seguros. (b) Deixar que alguém acesse sua Wise Account ou perfil, ou observe você acessando, incluindo permitir que alguém tome controle remoto de seu(s) dispositivo(s). (c) Usar qualquer funcionalidade que permita que seus detalhes de login ou senhas sejam armazenados pelo computador ou navegador que você está usando ou que sejam armazenados em cache ou registrados de outra forma. (d) Fazer qualquer coisa que possa, de qualquer forma, evitar ou comprometer o processo de autenticação em 2 etapas. 7.4 Entre em contato conosco se suspeitar que sua Wise Account ou perfil foi comprometido. Se suspeitar que sua Wise Account, perfil ou outras credenciais de login foram roubadas, perdidas, usadas sem sua autorização ou de outra forma comprometidas, você deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente imediatamente. Recomendamos que você tanto ligue quanto envie um e-mail para o Suporte ao Cliente imediatamente. Você também pode congelar seu Cartão com efeito imediato em nosso aplicativo na aba Conta. Também é aconselhado mudar sua senha. 7.5 Quaisquer atrasos em nos notificar sobre uma conta comprometida podem afetar a segurança de sua conta e resultar em perdas pelas quais você será responsável. Você deve nos fornecer qualquer assistência razoável que exigirmos para investigar e tomar qualquer ação necessária para proteger sua conta. 7.6 Serviços adicionais que você usa podem ter requisitos de segurança adicionais e você deve se familiarizar com eles.

7.7 Você é responsável por garantir que sua tecnologia da informação, programas de computador e plataforma estejam configurados para acessar nossos serviços. Não podemos garantir que nossos serviços estarão livres de bugs ou vírus.

SUA WISE ACCOUNT

8. Informações sobre sua Wise Account

8.1 Sobre sua Wise Account: (a) Sua Wise Account permite que sua empresa mantenha, gaste, envie, receba fundos e converta moeda que não seja em Real Brasileiro. (b) Os fundos mantidos na sua Wise Account não expiram e são emitidos de acordo com a legislação inglesa. (c) Os recursos na sua Wise Account não rendem juros ou retorno. (d) Você pode manter seus recursos em qualquer moeda que disponibilizamos periodicamente. (e) Você pode retirar recursos da sua Wise Account a qualquer momento, sujeito a certas condições. Consulte a seção 'retirando fundos da sua Wise Account' para mais detalhes. (f) Os recursos mantidos na sua Wise Account pertencem à sua empresa como titular registrado da Wise Account. (g) Você não pode colocar um encargo ou outra forma de segurança sobre sua Wise Account. (h) Podemos impor certos limites à sua Wise Account dependendo do tipo de negócio, país de domicílio, status de verificação ou outras considerações legais. Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para mais informações sobre esses limites. (i) Podemos, a nosso exclusivo critério, rejeitar uma transação solicitada ou reembolsar um pagamento ou outra transação, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, onde o valor da sua Wise Account poderia direta ou indiretamente exceder qualquer valor permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis ou qualquer outro limite regulatório ou de risco prescrito para essa Wise Account.

8.2 A Wise não é um banco, e sua Wise Account não é uma conta bancária. Os fundos mantidos na Wise, incluindo saldos na sua Wise Account, não são segurados por nenhum esquema de proteção de depósitos, incluindo o Financial Services Compensation Scheme (FSCS). A Wise mantém seus fundos em investimentos permitidos de acordo com as leis aplicáveis. A Wise possui os juros ou outros ganhos sobre esses investimentos, se houver.

8.3 Detalhes da Conta. Quando a Wise fornece detalhes da conta, esses detalhes são um meio de receber fundos de terceiros em uma conta bancária mantida pela Wise e suas afiliadas. A Wise pode creditar sua Wise Account quando você usa esses detalhes, e eles não são um número de conta bancária de uma conta mantida por você. 8.4 Como protegemos seu dinheiro. Como a Wise não é um banco, usamos medidas de proteção para proteger seu dinheiro, conforme regulamentado pelo PSR 17, a legislação inglesa aplicável. A Wise mantém seu dinheiro em nome da Wise em instituições financeiras estabelecidas. Seu dinheiro é depositado em Libras Esterlinas (GBP) em contas dedicadas e segregadas mantidas por nós em nossas instituições de proteção. Podemos mudar nossas instituições de proteção periodicamente, sem aviso prévio a você. Para mais informações sobre como protegemos seu dinheiro, consulte o Centro de Ajuda.

8.5 Adicionando dinheiro à sua Wise Account. Para adicionar dinheiro à sua Wise Account, você precisa fazer login e seguir os passos. Você pode ser apresentado a um ou mais métodos para adicionar fundos. Por exemplo, você pode usar transferência bancária, autorizar a Wise a debitar dinheiro de sua conta bancária ou conta de pagamento com um terceiro, ou usar um cartão de crédito ou débito. Chamamos esses métodos de “Métodos de Pagamento”. Qualquer Método de Pagamento deve estar em seu nome.

8.6 Métodos de Pagamento. Os Métodos de Pagamento disponíveis dependerão de alguns fatores, incluindo onde você mora e seu status de verificação conosco. Você verá o Método de Pagamento disponível quando escolher adicionar dinheiro à sua Wise Account. Não garantimos a disponibilidade de qualquer Método de Pagamento específico e podemos mudar ou parar de oferecer um Método de Pagamento a qualquer momento sem aviso prévio.

8.7 Adicionando dinheiro com seu cartão de débito ou crédito. Se você puder usar um cartão de débito ou crédito como Método de Pagamento para adicionar dinheiro à sua Wise Account, precisará fornecer os detalhes do seu cartão, incluindo número do cartão e nome do titular. Ao adicionar dinheiro via cartão, você confirma que os detalhes do cartão estão corretos, que está autorizado a acessar e transmitir fundos da sua conta do cartão, que a conta do cartão está em boa situação com o provedor e que tem autoridade para iniciar um pagamento de débito ou crédito no valor em questão. Você deve pagar quaisquer taxas incorridas ao adicionar dinheiro usando seu cartão de débito ou crédito.

8.8 Estornos em seu Método de Pagamento. Se selecionar um Método de Pagamento que pode estar sujeito a estorno/chargeback (por exemplo, cartão de crédito), você concorda que exercerá esse direito de estorno apenas se:

(a) Nós violamos este Contrato; ou

(b) Houve uso não autorizado do seu Método de Pagamento, significando que você não executou ou autorizou o pagamento. Você concorda que não exercerá seu direito de estorno por qualquer outro motivo. Se precisarmos investigar ou tomar medidas em conexão com um estorno causado por você, podemos cobrar até GBP 15 como taxa administrativa e podemos deduzir esse valor da sua Wise Account, limitar seu acesso aos nossos serviços até a conclusão da investigação. Em circunstâncias graves, incluindo quando há quantidades incomuns ou frequentes de estornos, podemos encerrar sua Wise Account.

8.9 Adicionando dinheiro com o Pix. Podemos oferecer o Pix como um Método de Pagamento para adicionar saldo à sua Wise Account, quando disponível, o que permite que os recursos estejam disponíveis imediatamente após a ordem de transferência ser feita. A conversão e a remessa de recursos são realizadas pela Wise Corretora ou outro parceiro autorizado a realizar operações de câmbio no Brasil e estão sujeitas aos Termos de Uso da Wise Corretora.

8.9.1. A transação Pix em Reais (R$) poderá ser realizada mediante a criação de uma transferência para o valor definido por você. A transação Pix poderá ser iniciada com a geração de um QR Code e/ou Pix Copia e Cola, a seu critério, que será pago no aplicativo ou site a partir de sua conta bancária ou de pagamento de origem dos recursos. Você deverá pagar quaisquer taxas, incluindo impostos, incorridas ao adicionar dinheiro usando o Pix, relacionadas à operação de câmbio realizada pela Wise Corretora.

8.9.2. Caso disponível, o Pix QR Code e/ou Pix Copia e Cola deve ser pago em sua conta bancária ou de pagamento. Somente recursos originados da Conta da Pessoa Jurídica poderá pagar por essa ordem de transferência, em uma conta de sua titularidade. A Wise poderá rejeitar uma transação Pix em caso de (i) suspeita de fraude; (ii) impossibilidade de identificação do Usuário e/ou dos recursos de sua conta bancária (principalmente quando o pagamento recebido não estiver vinculado ao seu CPF, o que normalmente ocorre quando você realiza a transferência por meio de uma conta de pagamento em uma instituição que utiliza instituições terceiras autorizadas pelo BCB - white label); e/ou (iii) outras circunstâncias em que haja suspeita de lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou outra atividade ilegal.

8.9.3 Estorno do Pix. O Mecanismo Especial de Estorno ("MED") foi criado pelo BCB para facilitar as devoluções em caso de fraude relacionada ao Pix e quando houver falha operacional no sistema de tecnologia da informação de qualquer instituição que esteja envolvida na transação do Pix. O MED não é um mecanismo de Chargeback. A Wise, por meio de seus parceiros, não efetuará a devolução quando (i) houver controvérsias e desacordos comerciais relacionados a aspectos do negócio jurídico que originou a transação do Pix; e (ii) os recursos forem alocados na conta transacional de um terceiro de boa-fé.

VOCÊ AUTORIZA A WISE, SUAS AFILIADAS E/OU SEUS PARCEIROS A DEVOLVER VALORES RELACIONADOS A UMA TRANSAÇÃO DE PIX, DENTRO DO MECANISMO ESPECIAL DE DEVOLUÇÃO, BEM COMO A CONGELAR DINHEIRO/SALDOS MANTIDOS NA CONTA DA WISE ATÉ ATINGIR O VALOR TOTAL DA TRANSAÇÃO DE PIX RECEBIDA PARA POSTERIOR DEVOLUÇÃO DE FUNDOS SOB O MECANISMO ESPECIAL DE DEVOLUÇÃO.

9. Criando sua transferência. Você deve criar sua transferência em sua Wise Account. Você pode criar a transferência a partir do Saldo mantido em sua Wise Account ou pelo recurso de "Enviar" dinheiro.

9.1 Sua transferência pode ser: a) uma "Transferência com Moeda de Origem Fixa", que é uma transferência em que você indica que deseja enviar e converter um valor fixo na Moeda de Origem para o seu beneficiário, que irá receber o valor convertido na Moeda de Destino; ou

b) Uma "Transferência com Moeda de Destino Fixa", que é uma transferência em que você indica que deseja enviar e converter um valor fixo da Moeda de Destino para o seu beneficiário a partir da Moeda de Origem com a qual você irá pagar para a Wise.

Você só pode criar uma Transferência com Moeda de Destino Fixa para certas Moedas de Origem, você encontra a lista dessas Moedas de Origem em nossa FAQ.

9.2 Informações que você precisa fornecer para criar uma transferência. Para criar uma transferência em sua Wise Account, você precisa providenciar certas informações para nós, incluindo (a) o nome completo do seu beneficiário, (b) os dados bancários do seu beneficiário ou os dados da Wise Account dele e (c) valor a ser transferido.

9.3 Limites da transferência. Nós podemos estabelecer limites no valor que você pode enviar por transferência. Para mais informações sobre os limites aplicáveis, por favor visite nossa FAQ.

9.4 Quando nós recebemos sua transferência. Se sua transferência for recebida por nós após às 17h ou em um dia que não seja Dia Útil, a sua transferência será considerada recebida no Dia Útil seguinte.

9.5 O que acontece depois que você cria sua transferência. Assim que recebermos sua transferência, a exibiremos na seção Atividade da sua Wise Account. Para cada transferência é atribuído um número de referência, que pode ser consultado na referida seção. Você deve citar esse número de referência quando entrar em contato conosco a respeito de uma transferência específica.

9.6 Você precisa nos enviar fundos suficientes antes que possamos processar sua transferência. Nós só processaremos sua transferência se tivermos ou recebermos fundos suficientes em sua Wise Account. É sua responsabilidade aportar os recursos necessários para a sua transferência em tempo hábil. Nós não podemos ser responsabilizados pelo tempo que demora para o dinheiro ser enviado para nós pelo seu banco ou provedor de serviço de pagamento.

9.7 Verificações podem aumentar o tempo de processamento de sua transferência. Nós realizamos verificações, e essas checagens podem aumentar o tempo de processamento de sua transferência. Nós não podemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos decorrentes da realização dessas verificações.

9.8 Tempo de conclusão da sua transferência. O tempo estimado de conclusão do seu pedido de transferência é informado quando você conclui a criação do pedido. Você também pode encontrar mais informações sobre o tempo de conclusão no FAQ. Consulte as moedas relevantes para a sua transferência.

9.9 Faremos o possível para garantir que o dinheiro chegue à conta de destino dentro do prazo notificado. Faremos todos os esforços possíveis para garantir que o dinheiro chegue à conta bancária de destino dentro dos prazos notificados a você, ou descritos em nosso FAQ. Não temos controle sobre o tempo que o banco ou provedor de pagamento do beneficiário pode levar para creditar e disponibilizar os recursos na conta de destino. Não somos responsáveis por quaisquer atrasos decorrentes de processos de verificação ou de "compliance" adotados por nós ou pela instituição financeira de destino, e que sejam necessários para a conclusão da transferência e entrega do dinheiro à conta beneficiária.

9.10 Transferências de dinheiro usando um endereço de e-mail. Se você enviar dinheiro para uma pessoa usando um endereço de e-mail que não está registrado conosco, o dinheiro não será creditado até que a pessoa reivindique a transferência, através das etapas que compartilharemos com ela. Até esse momento, não existe relação entre nós e a pessoa beneficiária, e o dinheiro continua a pertencer a você. Nós reembolsaremos o dinheiro para você se o beneficiário não reivindicar o dinheiro ou se ele não concluir o nosso processo de verificação dentro de um período de tempo razoável, conforme determinado por nós.

9.11 Rejeição do seu pedido de transferência. Te informaremos se não conseguirmos concluir a sua transferência. Se possível, também compartilharemos os motivos para a rejeição, além de uma explicação de como corrigir quaisquer erros. No entanto, não somos obrigados a informar mais detalhes se o compartilhamento constituir uma violação às leis aplicáveis.

9.12 Você pode cancelar o seu pedido de transferência antes da conversão do dinheiro. Você pode cancelar o pedido seguindo as instruções definidas no nosso FAQ. Você não pode cancelar a sua transferência uma vez que o dinheiro tiver sido convertido para a moeda de destino solicitada.

9.13 Você deve certificar-se de que as informações que você nos fornece estão corretas. Você deve certificar-se de que as informações fornecidas ao criar um pedido de transferência sejam precisas. Se tivermos processado seu pedido de acordo com as informações que você enviou, consideraremos que ele foi concluído corretamente, mesmo que você tenha cometido um erro.

9.14 O que acontece se você nos fornecer informações incorretas. Se você fornecer informações incorretas em seu pedido de transferência, usaremos todos os esforços razoáveis para recuperar o dinheiro para você, e talvez seja necessário cobrar uma tarifa por isso.

9.15 Quando receberei uma notificação da minha próxima transferência agendada. Se você agendou uma transferência com antecedência, iremos notificá-lo 24 horas antes de sua próxima transferência, estabelecendo o custo total das tarifas e a taxa de câmbio estimada para essa transferência. Ao agendar uma transferência, você concorda com o envio do dinheiro pela Wise, usando a taxa de câmbio em tempo real, a qualquer momento, na data agendada. Se você optou por receber e-mails, enviaremos um recibo do pagamento após a conclusão da transferência agendada. Para mais informações sobre as transferências agendadas, visite o nosso FAQ.

10.Taxas de Câmbio e Conversão de Moedas

10.1 Taxas de câmbio aplicáveis. Informaremos a você a taxa de câmbio:

a. quando você criar um pedido de transferência, se ela for uma transferência com taxa de câmbio garantida; ou b. quando recebermos o seu pagamento, se a transferência não possuir taxa de câmbio garantida.

10.2 Exceto conforme previsto na Cláusula abaixo, quando nos referimos a uma taxa de câmbio neste Contrato, esta significa a taxa de câmbio média do mercado (mid-market rate) oferecida pela Wise e aplicável para a transferência (por exemplo, GBP para EUR, USD para AUD) ("Taxa de Câmbio"). A Taxa de Câmbio oferecida pela Wise é normalmente baseada na taxa estabelecida por um terceiro provedor, que poderá ser alterado de tempos em tempos, sem aviso prévio.

10.3 Não usamos a Taxa de Câmbio média do mercado para algumas moedas, inclusive quando somos obrigados a usar uma taxa de referência especifica. Por exemplo, para conversões de moeda para a Nigéria (NGN), somos obrigados a usar a taxa definida pelo Banco Central da Nigéria. Para essas moedas, notificaremos você sobre a taxa de câmbio oferecida pela Wise quando você fizer seu pedido de pagamento.

10.4 Taxa de Câmbio Garantida. Iremos notificá-lo sobre a taxa de câmbio garantida (o " Câmbio Garantido") e o período de tempo garantido (o " Período Garantido") quando você criar sua transferência. O Câmbio e o Período Garantido estão sujeitos às seguintes condições:

(a) o Prazo Garantido pode ser estendido se sua transferência for criada no fim de semana ou feriado;

(b) devemos efetivamente receber os recursos para a transferência durante o Prazo Garantido, sendo que você poderá ver quando recebermos seu dinheiro acessando seu perfil na Wise;

(c) se recebermos seus recursos após o Prazo Garantido, não poderemos converter seu dinheiro usando a Taxa de Câmbio Garantida e sua transferência se tornará uma transferência de câmbio não garantido. Sendo assim, automaticamente converteremos o seu dinheiro na Taxa de Câmbio Média aplicável no momento em que recebermos seu dinheiro ou enviaremos um e-mail perguntando se você deseja prosseguir com sua transferência utilizando a Taxa de Câmbio Média aplicável na ocasião.

(d) se a Taxa de Câmbio Média mudar em 5% ou mais durante o Período Garantido, podemos, a nosso critério, suspender sua transferência por um período razoável ou cancelar sua transferência e reembolsar o dinheiro para você. Você pode ler mais detalhes abaixo.

(e) Podemos alterar essas condições de taxa garantida ou suspender o recurso de taxa de garantia a qualquer momento.

(f) Para determinadas moedas, inclusive quando você estiver enviando do iene japonês (JPY), o Câmbio Garantido só será oferecido depois que seu endereço for verificado por nós.

10.5. Não somos uma plataforma de negociação de moedas. A Wise não é uma plataforma de negociação de moedas e, portanto, você não deve usar nossos Serviços, incluindo a Wise Account ou a função de ordem de conversão automática para esse fim (incluindo a criação de várias ordens de conversão automática ou uma série de transferências de dinheiro sem a intenção de completá-las ou para buscar lucrar com operações de câmbio). Se detectarmos que você está usando nossos Serviços para essa finalidade, podemos, a nosso exclusivo critério, definir um limite para o número de pedidos de conversão automática que você pode criar, cancelar seus pedidos, definir um limite para a quantidade de dinheiro que você pode converter ou transferir em uma ou mais moedas ou na mesma moeda, restringir sua capacidade de usar este ou outros recursos, ou suspender ou encerrar sua Wise Account e restituir seus ganhos.

11. Quanto você vai pagar?

11.1 Você deve pagar as nossas tarifas. Você deve pagar as tarifas relacionadas ao uso dos nossos Serviços. Não processaremos a sua transferência antes de termos recebido o pagamento das tarifas.

11.2 Você pode ver a estrutura das nossas tarifas na Página de Preços. Informaremos o valor exato a ser pago quando você criar a sua transferência. Você pode ver a estrutura das nossas tarifas na página de Preços. As tarifas aplicáveis a você, conforme o descrito na página de Preços, fazem parte deste Contrato, que pode estar sujeito a alterações.

11.3 Podemos debitar dinheiro da sua Wise Account. Você concorda que estamos autorizados a deduzir nossas tarifas, quaisquer valores de reversões aplicáveis e/ou quaisquer valores que você esteja nos devendo da sua Conta da Wise. Se você não tiver dinheiro suficiente na sua Wise Account para cobrir esses valores, podemos nos recusar a concluir a transação relevante ou a fornecer quaisquer Serviços a você.

11.4 Podemos cobrar uma tarifa variável durante períodos de potencial aumento da volatilidade ou imprevisibilidade no mercado de câmbio, conforme determinado pela Wise. Avisaremos se essa tarifa for aplicável quando você criar a sua transferência. Você pode ler mais informações aqui.

11.5. Você pode converter o dinheiro mantido em uma moeda em sua Wise Account em outras moedas que nós suportamos periodicamente. Você só pode realizar a conversão dos fundos que você já possui em sua Wise Account. Uma tarifa de conversão será aplicada quando realizarmos a conversão da moeda, para mais informações, consulte aqui.

11.6 A conversão de Reais Brasileiros (R$/BRL) em outras moedas ou de outras moedas para Reais Brasileiros (R$/BRL) será realizada pela Wise Corretora ou outro parceiro da Wise autorizado a operar no mercado de câmbio brasileiro.

11.7 Quando você não tiver saldo suficiente em sua Wise Account. Se você tiver usado o seu Cartão para fazer uma compra no exterior, mas não tiver saldo suficiente para pagá-la na sua Wise Account, poderá ser necessário realizar uma operação de câmbio por meio da Wise Corretora ou de seus parceiros autorizados para remeter os fundos necessários. Nesse caso, você autoriza a Wise Corretora ou seu parceiro a realizar uma operação de câmbio. Nesse caso, taxas adicionais poderão ser aplicáveis, as quais serão informadas a você.

11.8 Conversão automática. Para determinadas moedas, você poderá definir uma ou mais ordens de conversão a serem executadas automaticamente quando a taxa de câmbio que você escolher for oferecida por nossos Serviços (uma "ordem de conversão automática"). Pode haver limites para o número de ordens de conversão automática que você pode configurar, bem como para as quantias de dinheiro que você pode programar para converter. A Wise não garante que será capaz de executar a sua ordem de conversão automática em todas as circunstâncias.

11.9 Você não pode definir uma moeda preferencial para a conversão de valores. As regras de conversão automática previstas no item acima não se aplicarão às conversões de Reais Brasileiros (R$) para outra moeda ou de outra moeda para Reais Brasileiros (R$), na sua Wise Account, uma vez que nessas operações você terá que solicitar a conversão manualmente por meio do Aplicativo.

11.10 Recebendo dinheiro na sua Wise Account. Onde disponível, e em certas moedas, você pode solicitar receber dinheiro de um terceiro ("Solicitar Dinheiro") ou podemos fornecer detalhes de conta local que você ou um terceiro podem usar para enviar dinheiro diretamente para sua Wise Account (“Detalhes da Conta”). Os Detalhes da Conta que fornecemos são apenas um meio de receber fundos de terceiros em uma conta bancária mantida pela Wise e suas afiliadas, para que a Wise possa creditar sua Wise Account mantida na entidade Wise descrita no início deste Contrato (independentemente da moeda) e não são um número de conta bancária mantida por você.

11.11 Podemos realizar verificações de verificação ao solicitar Detalhes da Conta, além das verificações necessárias para obter uma Wise Account, e podemos realizar verificações adicionais de forma ad hoc. De tempos em tempos, seus Detalhes da Conta podem mudar. Quando isso ocorrer, notificaremos você, e você é responsável por atualizar terceiros e outros arranjos que possa ter para receber fundos usando seus Detalhes da Conta. A Wise não se responsabiliza por problemas que surgirem quando os Detalhes da Conta são alterados, sendo sua responsabilidade notificar terceiros que seus Detalhes da Conta mudaram.

11.12 Quando o dinheiro recebido é mostrado em sua Wise Account. Qualquer dinheiro recebido em sua Wise Account será convertido em dinheiro eletrônico e registrado em seu histórico de transações. Você deve verificar e confirmar o recebimento de fundos em sua Wise Account regularmente e nos informar se houver irregularidades ou discrepâncias.

11.13 Quando creditaremos sua Wise Account. Não somos responsáveis pelos fundos adicionados até que os recebamos. Para esclarecer, ao adicionar fundos à sua Wise Account, somos o destinatário desses fundos. Isso significa que o banco ou provedor de serviços de pagamento que você usou para enviar os fundos para nós é o responsável por garantir que os recebamos para que possamos creditá-los em sua Wise Account.

11.14 Creditaremos sua Wise Account assim que recebermos seus fundos. Para alguns Métodos de Adição, como cartão de crédito ou débito, podemos creditar os fundos antes de recebê-los, sujeitos ao nosso direito de Reversão. Isso significa que se creditarmos sua Wise Account pelo valor total que você pretende adicionar, mas esse valor não nos alcançar, deduziremos esse valor de sua Wise Account. Se você já gastou os fundos, isso pode fazer com que sua Wise Account tenha um saldo negativo (veja "O que acontece se você nos dever dinheiro").

11.15 Taxas do Parceiro de API. Um Parceiro de API pode cobrar uma taxa pela conveniência de usar nossos Serviços por meio do Parceiro de API. Essa taxa é definida pelo Parceiro de API e é separada de quaisquer taxas cobradas pela Wise para suas transações. A Wise pode cobrar essa taxa em nome de um Parceiro de API.

12. Retirando fundos da sua Wise Account

12.1 Você pode solicitar a retirada de seus fundos. Você pode retirar todo ou parte do saldo da sua Wise Account. Podemos cobrar uma taxa por cada solicitação de retirada e informaremos o valor exato ao enviar sua solicitação. Você também pode encontrar mais informações sobre as taxas que cobramos na página de preços. Não realizamos automaticamente o envio de saldo em moeda estrangeira para uma conta bancária e/ou de pagamentos em Real Brasileiro.

13. Reserva(s)

13.1. Além de manter saldos em diferentes moedas com a sua Wise Account, você pode separar o seu dinheiro por meio da abertura de uma Reserva. Uma Reserva é uma reserva de dinheiro atrelada à Wise Account que pode ser usada para separar uma parte de um saldo mantido na sua Wise Account para uma finalidade específica, como economizar dinheiro para uma viagem. Você pode usar o dinheiro diretamente da sua Reserva para enviar ou transferir recursos para contas externas ou transferir o dinheiro de volta para o seu saldo da Wise Account. O saldo das Reservas estão disponíveis para gastos por meio de transações com cartão, mas não podem ser acessados via débito direto Você deve manter recursos suficiente para cobrir todas as despesas programadas. A Wise não é responsável por tarifas resultantes de transações não provisionadas devido à retenção de valores em uma Reserva.

13.2 As Reservas não são contas de poupança, não são contas de pagamento e não têm números de conta e não possuem qualquer rendimento, bonificações e/ou correção monetária. O dinheiro mantido em sua(s) Reserva(s) não rendem juros e não são segurados por nenhum fundo garantidor de depósitos, incluindo o FSCS.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

14. Direitos de Propriedade Intelectual

14.1 Todos os direitos sobre qualquer software (incluindo o aplicativo, o site, a API, ferramentas de desenvolvedor, código-fonte e bibliotecas de código), dados, materiais, conteúdo e documentação impressa e eletrônica (incluindo especificações e guias de integração) desenvolvidos, fornecidos ou disponibilizados por nós ou nossas afiliadas, incluindo o conteúdo do site e qualquer tecnologia ou conteúdo derivado de qualquer um dos itens anteriores ("Materiais Wise") e nossos Serviços são propriedade exclusiva da Wise e seus licenciadores. Os Materiais Wise e os Serviços são protegidos por leis e tratados de direitos de propriedade intelectual em todo o mundo. Todos esses direitos são reservados.

14.2 Como você pode usar os Materiais Wise. Você só pode usar os Materiais Wise se tiver recebido permissão por escrito de nossa parte. Qualquer uso dos Materiais Wise e Serviços não especificamente permitido por nós ou sob este Contrato é estritamente proibido. As licenças concedidas pela Wise terminam se você não cumprir este Contrato ou qualquer outro termo de serviço.

14.3 Quando você não pode usar os Materiais Wise. A menos que tenha recebido permissão por escrito de nossa parte, você não pode, e não pode tentar, direta ou indiretamente:

(a) usar qualquer um dos Materiais Wise para qualquer finalidade comercial ou infringir nossos direitos de propriedade intelectual. (b) transferir, sublicenciar, emprestar, vender, ceder, alugar, distribuir ou conceder direitos nos Serviços ou nos Materiais Wise a qualquer pessoa ou entidade. (c) remover, ocultar ou alterar qualquer aviso de nossas marcas registradas ou outros Direitos de Propriedade Intelectual que apareçam ou estejam contidos nos Serviços ou em quaisquer Materiais Wise. (d) modificar, copiar, adulterar ou de outra forma criar obras derivadas de qualquer software incluído nos Materiais Wise; ou (e) engenharia reversa, desmontar ou descompilar os Materiais Wise ou os Serviços ou aplicar qualquer outro processo ou procedimento para derivar o código-fonte de qualquer software incluído nos Materiais Wise ou como parte dos Serviços.

14.4 Marcas da Wise. Esta é uma lista não exaustiva de Marcas da Wise: “WISE”, “WISE CARD”, “WISE PLATFORM”, “WISEPLATFORM”, “WISE PAY”, “WISEPAY”, “WISEBUSINESS”, “WISE BUSINESS”, “WISETRANSFER”, “WISE TRANSFER”, “TRANSFERWISE”, “BORDERLESS”, “MONEY WITHOUT BORDERS” e qualquer outro nome comercial, logos, sinais, gráficos, cabeçalhos de página, ícones de botões e/ou scripts (conforme alterados periodicamente) são todos marcas registradas ou não registradas ou trade dress da Wise ou dos licenciadores da Wise nas jurisdições relevantes (“Marcas da Wise”).

14.5 Você não pode copiar, imitar, modificar ou usar as Marcas da Wise sem nosso consentimento prévio por escrito. Você pode usar logos HTML fornecidos por nós para direcionar tráfego da web para os Serviços. Você não pode alterar, modificar ou mudar esses logos HTML de qualquer forma, usá-los de uma maneira que desfigure a Wise ou os Serviços ou exibi-los de uma maneira que implique patrocínio ou endosso da Wise. Além disso, você não pode usar as Marcas da Wise e trade dress em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja da Wise, de qualquer maneira que possa causar confusão entre os clientes, ou de qualquer maneira que denigra ou desacredite a Wise.

14.6 Todas as outras marcas registradas, marcas registradas, nomes de produtos e nomes ou logos de empresas que não são propriedade da Wise que aparecem nos Materiais Wise ou nos Serviços são ou podem ser propriedade de seus respectivos proprietários, que podem ou não estar afiliados, conectados ou patrocinados pela Wise, e não podem ser usados sem a permissão do titular dos direitos aplicáveis.

Wise App

15. Wise App

15.1 O aplicativo está sujeito a este Contrato e às Regras da App Store e do Google Play. Licenciamos o uso do aplicativo para você com base neste Contrato e sujeito a quaisquer regras e políticas aplicadas por qualquer provedor ou operador da loja de aplicativos cujos sites estão localizados na App Store e no Google Play. Não vendemos o aplicativo para você. Sempre permanecemos os proprietários do aplicativo.

15.2 Atualizações do aplicativo. Periodicamente, atualizações do aplicativo podem ser emitidas pela App Store ou Google Play. Dependendo da atualização, você pode não conseguir usar nossos Serviços via aplicativo até baixar a versão mais recente do aplicativo e aceitar novos termos.

15.3 Seu direito de usar o aplicativo. Em consideração ao seu acordo em cumprir os termos deste Contrato, concedemos a você uma licença não transferível e não exclusiva para usar o aplicativo em seu dispositivo, sujeito a este Contrato. Reservamos todos os outros direitos.

15.4 Termos da App Store. As seguintes disposições aplicam-se ao uso de qualquer versão do aplicativo compatível com o sistema operacional iOS da Apple Inc. (“Apple”):

(a) A Apple não é parte deste Contrato e não possui e não é responsável pelo aplicativo. (b) A Apple não está fornecendo nenhuma garantia para o aplicativo, exceto, se aplicável, para reembolsar o preço de compra. (c) A Apple não é responsável por manutenção ou outros serviços de suporte para o aplicativo e não será responsável por quaisquer outras reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos ou despesas em relação ao aplicativo, incluindo quaisquer reivindicações de responsabilidade de produtos de terceiros, reivindicações de que o aplicativo não está em conformidade com qualquer requisito legal ou regulatório aplicável, reivindicações decorrentes de proteção ao consumidor ou legislação similar, e reivindicações em relação a violação de propriedade intelectual. (d) Qualquer dúvida ou reclamação relacionada ao uso do aplicativo, incluindo aquelas relacionadas a direitos de propriedade intelectual, deve ser direcionada à Wise de acordo com este Contrato. (e) A licença concedida a você é limitada a uma licença não transferível para usar o aplicativo em um produto Apple que execute o sistema operacional iOS da Apple e seja de sua propriedade ou controle, ou conforme permitido pelas Regras de Uso estabelecidas nos Termos de Serviço da App Store da Apple. Além disso, você deve cumprir os termos de qualquer contrato de terceiros aplicável ao usar o aplicativo, como seu contrato de serviço de dados sem fio. (f) A Apple e as subsidiárias da Apple são beneficiárias terceiras deste Contrato e, mediante sua aceitação dos termos e condições deste Contrato, terão o direito (e serão considerados como tendo aceitado o direito) de fazer cumprir este Contrato contra você como beneficiário terceiro. Não obstante isso, nosso direito de entrar, rescindir ou terminar qualquer variação, renúncia ou acordo sob este Contrato não está sujeito ao consentimento de qualquer terceiro, incluindo a Apple.

Materiais de Terceiros

16. Materiais de Terceiros

16.1 Certas funcionalidades do site, aplicativo ou API podem conter ou fornecer acesso a informações, produtos, serviços e outros materiais de terceiros ("Materiais de Terceiros") ou permitir o encaminhamento ou transmissão de tais Materiais de Terceiros, incluindo via links.

16.2 Nós não controlamos nem endossamos, nem somos responsáveis por, quaisquer Materiais de Terceiros, incluindo a precisão, validade, pontualidade, completude, confiabilidade, integridade, qualidade, legalidade, utilidade ou segurança dos Materiais de Terceiros, ou quaisquer direitos de propriedade intelectual neles. Certos Materiais de Terceiros podem, entre outras coisas, ser imprecisos, enganosos ou fraudulentos. Nada neste Contrato deve ser considerado uma representação ou garantia nossa em relação a quaisquer Materiais de Terceiros. Não temos a obrigação de monitorar Materiais de Terceiros e podemos bloquear ou desabilitar o acesso a quaisquer Materiais de Terceiros (no todo ou em parte) através do site, aplicativo ou API a qualquer momento. Além disso, a disponibilidade de quaisquer Materiais de Terceiros através do site, aplicativo ou API não implica nosso endosso ou nossa afiliação com qualquer provedor de tais Materiais de Terceiros, nem cria qualquer relação legal entre você e qualquer tal provedor.

16.3 Seu uso de Materiais de Terceiros é por sua própria conta e risco e está sujeito a quaisquer termos, condições e políticas adicionais aplicáveis a tais Materiais de Terceiros (como termos de serviço ou políticas de privacidade dos provedores de tais Materiais de Terceiros).

OUTROS TERMOS LEGAIS

17. Nossa responsabilidade por perda ou dano

17.1 Perda ou dano imprevisível. Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível. Perda ou dano é previsível se for óbvio que acontecerá ou se, no momento da contratação, ambas as partes soubessem que poderia acontecer, por exemplo, se você discutiu isso conosco durante o processo de inscrição.

17.2 Não excluímos nem limitamos nossa responsabilidade de forma alguma onde seria ilegal fazê-lo. Isso inclui responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por nossa negligência ou negligência de nossos funcionários, agentes ou subcontratados, por fraude ou falsa declaração fraudulenta.

17.3 Não somos responsáveis por perdas comerciais. Na medida permitida por lei, se você usar nossos Serviços para qualquer propósito comercial ou de negócios, não teremos nenhuma responsabilidade por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios, perda de oportunidade de negócios ou similar.

18. Nossa responsabilidade por perdas ou danos

18.1 Não somos responsáveis por ataques tecnológicos. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado por vírus, problemas tecnológicos, ataques ou materiais nocivos que possam infectar seu equipamento de computador, programas, dados ou outros materiais proprietários relacionados ao uso de nossos Serviços.

18.2 Não temos controle sobre os sites vinculados ao nosso site. Não assumimos nenhuma responsabilidade por tais Materiais de Terceiros ou por qualquer perda ou dano que possa surgir do seu uso.

18.3 Nossa responsabilidade para você por pagamentos não autorizados. Em caso de pagamento não autorizado, reembolsaremos o valor do pagamento, incluindo todas as taxas deduzidas por nós, a seu pedido. Podemos exigir prova de que tais pagamentos foram não autorizados. Isso não se aplica onde acreditamos:

(a) Sua Wise Account, ou outros recursos de segurança personalizados, estão perdidos, roubados ou mal utilizados. Você será responsável pelos primeiros GBP 35 de quaisquer pagamentos não autorizados se acreditarmos que você deveria estar ciente da perda, roubo ou uso não autorizado. Não o responsabilizaremos pelos primeiros GBP 35 se o pagamento não autorizado foi causado por nossos atos ou omissões, ou de terceiros expressamente realizando atividades em nosso nome. Sua responsabilidade pelos primeiros GBP 35 também não se aplica a qualquer transação não autorizada realizada após você nos notificar de que sua Wise Account ou perfil pode ter sido comprometido (usando os detalhes que fornecemos).

(b) Você agiu de forma fraudulenta.

(c) Você não nos notificou rapidamente sobre problemas de segurança (por exemplo, perda de sua senha). Você permanece responsável por perdas incorridas até sua notificação para nós.

(d) A transação de pagamento foi não autorizada, mas você comprometeu a segurança da sua Wise Account ou perfil com intenção ou negligência grave, ou não cumpriu suas obrigações de usar sua Wise Account ou perfil da maneira estabelecida neste Contrato. Nesse caso, você será o único responsável por todas as perdas.

(e) Você não nos informa sobre a transação não autorizada ou incorretamente concluída dentro de 13 meses a partir da data da transação de pagamento.

18.4 Você é responsável por verificar sua Wise Account ou perfil regularmente. Confiamos em você para verificar regularmente o histórico de transações de sua Wise Account ou perfil e entrar em contato com o Suporte ao Cliente imediatamente em caso de dúvidas ou preocupações.

18.5 Não somos responsáveis por certas perdas. Você é o único responsável por perdas decorrentes de sua negligência grave ou fraude. Também não seremos responsáveis nos seguintes casos:

(a) Se, por nossa culpa, você não tiver fundos suficientes disponíveis para sua Transferência de Dinheiro ou em sua Wise Account para concluir a transação. (b) Se um comerciante se recusar a aceitar seu cartão. (c) Se um caixa eletrônico onde você está fazendo um saque em dinheiro não tiver dinheiro suficiente. (d) Se um terminal eletrônico onde você está fazendo uma transação não funcionar corretamente. (e) Se o acesso ao seu cartão foi bloqueado após você relatar seu cartão como perdido ou roubado ou se a Wise tiver motivos para acreditar que sua Wise Account foi comprometida. (f) Se houver um bloqueio ou seus fundos estiverem sujeitos a processo legal ou administrativo ou outro encargo restringindo seu uso. (g) Se a transação solicitada não for autorizada, conforme definido nesta seção deste Contrato. (h) Se circunstâncias além do nosso controle (como incêndio, inundação ou falha de computador ou comunicação) impedirem a conclusão da transação, apesar das precauções razoáveis que tomamos. (i) Qualquer outra exceção indicada neste Contrato.

18.6 Não somos responsáveis por coisas que estão fora do nosso controle. Nós (e nossas afiliadas) não podemos ser responsabilizados por nossa incapacidade de entrega ou atraso devido a coisas que estão fora do nosso controle.

18.7 Você é responsável se violar este Contrato ou leis aplicáveis. No caso de perdas, reclamações, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de sua violação deste Contrato, de qualquer lei ou regulamento aplicável e/ou de seu uso dos nossos Serviços por você ou qualquer Usuário Autorizado, você concorda em nos defender, compensar e manter indenes a nós e nossas afiliadas. Esta disposição continuará após o término do nosso relacionamento.

18.8 O que acontece se você nos deve dinheiro. No caso de você ser responsável por quaisquer valores devidos a nós por qualquer motivo, podemos deduzir imediatamente tais valores de sua Wise Account (se disponível). Se houver fundos insuficientes na sua Wise Account para cobrir sua responsabilidade ou você não tiver uma Wise Account, você concorda em reembolsar o valor pendente para nós imediatamente mediante demanda, junto com quaisquer taxas e juros aplicáveis. Se você não reembolsar o valor pendente, então, sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possamos ter, reservamos o direito de cobrar sua dívida utilizando quaisquer pagamentos recebidos por nossos Serviços no futuro (como para financiar uma Transferência de Dinheiro ou sua Wise Account) e, de outra forma, você concorda em nos reembolsar por outros meios. Também podemos recuperar os valores que você nos deve por meio de outras vias de cobrança, incluindo, sem limitação, utilizando uma agência de cobrança de dívidas. Podemos recuperar todos os custos ou despesas razoáveis (incluindo honorários advocatícios razoáveis e despesas) incorridos em conexão com a execução deste Contrato.

18.9 Liberação. Se você tiver uma disputa com qualquer outro titular de Wise Account ou um terceiro a quem você envia dinheiro ou de quem recebe dinheiro usando os Serviços, você libera a Wise de todas as reivindicações, demandas e danos (reais e consequenciais) de todos os tipos e naturezas, conhecidos e desconhecidos, decorrentes ou de qualquer forma relacionados a tais disputas. Isso significa que você deve ter cautela ao lidar com terceiros ao usar nossos Serviços.

18.10 Ao concordar com esta liberação, você renuncia expressamente a quaisquer proteções (sejam estatutárias ou de outra forma) que de outra forma limitariam a cobertura desta liberação para incluir apenas aquelas reivindicações que você possa saber ou suspeitar que existam a seu favor no momento da concordância com esta liberação.

18.11 Isenção de Garantia. Os Serviços são fornecidos "Como Estão", "Onde Estão" e "Onde Disponíveis" e sem qualquer representação ou garantia, expressa, implícita ou estatutária. A Wise renuncia especificamente a quaisquer garantias implícitas de título, comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação. Renunciamos a todas as garantias com relação aos Serviços na máxima extensão permitida pela lei aplicável, incluindo as garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação e título.

18.12 Disponibilidade dos Serviços. Tentaremos garantir que nossos Serviços estejam disponíveis para você quando precisar deles. No entanto, não garantimos que nossos Serviços estarão sempre disponíveis ou serão ininterruptos. Podemos suspender, retirar, descontinuar ou alterar todos ou qualquer parte do nosso Serviço sem aviso prévio. Não seremos responsáveis para você se, por qualquer motivo, nossos Serviços estiverem indisponíveis a qualquer momento ou por qualquer período.

19. Nosso direito de fazer mudanças.

19.1 Podemos alterar este Contrato. Poderemos avisar você previamente por e-mail ou exibindo um aviso no aplicativo ou em nossa página da web. Se fizermos isso, você poderá rescindir este Contrato imediatamente encerrando sua Wise Account ou perfil e cessando o uso de nossos Serviços durante o período de aviso (consulte a seção "Encerrando sua Wise Account ou parando de usar nossos Serviços"). Se não ouvirmos de você durante o período de aviso, você será considerado como tendo aceitado as mudanças propostas e elas se aplicarão a você a partir da data efetiva especificada no aviso.

19.2 Em algumas situações, podemos alterar este Contrato imediatamente. Não obstante a seção 21.1, alterações a este Contrato que não exijam aviso prévio ou sejam (1) mais favoráveis a você; (2) exigidas por lei; (3) relacionadas à adição de um novo serviço, funcionalidade extra ao Serviço existente; ou (4) mudanças que não reduzem seus direitos nem aumentam suas responsabilidades, entrarão em vigor imediatamente se estiverem indicadas no aviso de alteração. Alterações nas taxas de câmbio entrarão em vigor imediatamente sem aviso prévio e você não terá o direito de contestar tal alteração.

20. Reclamações

20.1 Se você tiver alguma reclamação sobre nós ou nossos Serviços, pode nos contatar seguindo nosso procedimento de reclamação do cliente.

21. Termos gerais, mas importantes

21.1 Sem direitos de terceiros. Este Contrato é entre você e nós. Exceto conforme expressamente previsto neste Contrato (por exemplo, nos termos da App Store), nenhuma outra pessoa terá quaisquer direitos para fazer cumprir qualquer um de seus termos. Nenhum de nós precisará obter o acordo de qualquer outra pessoa para encerrar ou fazer quaisquer alterações a este Contrato.

21.2 Cessão. Você não pode transferir, ceder, hipotecar, cobrar, subcontratar, declarar um trust ou lidar de qualquer outra maneira com qualquer ou todos os seus direitos e obrigações sob este Contrato (incluindo a Wise Account) sem nosso consentimento prévio por escrito. Reservamo-nos o direito de transferir, ceder ou novar este Contrato (incluindo a Wise Account) ou qualquer direito ou obrigação sob este Contrato a qualquer momento sem o seu consentimento. Isso não afeta seus direitos de encerrar sua Wise Account conforme a seção 7.

21.3 Divisibilidade. Cada parágrafo deste Contrato opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante decidir que algum deles é ilegal ou inexequível, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

21.4 Aplicação. Mesmo que demoremos a aplicar este Contrato, ainda podemos aplicá-lo posteriormente. Se demorarmos a pedir que você faça certas coisas ou a tomar certas ações, isso não nos impedirá de tomar medidas contra você posteriormente.

21.5 Contrato Integral. Este Contrato substitui e extingue todos os acordos anteriores entre você e a Wise, sejam escritos ou orais, relacionados ao seu objeto.

21.6 Lei Aplicável. Este Contrato é regido pela lei inglesa. Qualquer disputa entre você e nós em conexão com os Serviços e/ou este Contrato pode ser levada aos tribunais da Inglaterra e País de Gales.