HotJar: o que é e como utilizar a plataforma para impulsionar o seu negócio

Procura uma ferramenta para alavancar suas vendas e entender o comportamento digital dos seus clientes? Saiba neste artigo o que é o Hotjar, uma plataforma de insights de experiência de produto para entender como o público interage com sites e, assim, identificar oportunidades de melhoria e crescimento para o seu negócio.

Descubra ainda como a Wise para Empresas é a alternativa ideal para pagamento de assinaturas de planos em moedas estrangeiras, com praticidade e economia no momento da conversão.

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O que é o Hotjar?

O Hotjar é uma plataforma online¹ para analisar o comportamento dos usuários em sites, tanto em computadores quanto em dispositivos móveis.

Funciona como uma ferramenta auxiliar ao Google Analytics, já que ajuda a entender como o público interage com as páginas, garantindo informações para melhoria e crescimento do negócio — por exemplo, quando a ferramenta do Google mostra uma alta taxa de rejeição na página inicial do site, o Hotjar vai revelar o motivo disso acontecer.

O Hotjar também oferece ferramentas de pesquisa que direciona perguntas para usuários específicos em qualquer página do site, além de recursos de Inteligência Artificial (IA) para analisar os resultados.

Como funciona o Hotjar?

O Hotjar oferece diversas ferramentas para entender o comportamento dos usuários no seu site, ajudando a identificar pontos de melhoria e otimizar a experiência. Entre os principais recursos disponíveis, estão¹ ²:

• Mapas de calor: mostra como as pessoas interagem com a página, como botões clicados e conteúdos ignorados;
• Gravações da movimentação de usuários: permite observar os movimentos do mouse do usuário no site;
• Dashboards: oferece uma visão geral com os principais indicadores do site a partir de gráficos e filtros.

Se você quer começar a usar os serviços do Hotjar¹ ², inicialmente é necessário criar uma conta no site oficial da empresa, fornecendo nome completo, e-mail e uma senha. Depois, basta seguir esses passos:

1. Definição de ferramentas: escolha as funcionalidades da plataforma que melhor atendem às suas necessidades, de acordo com o plano selecionado;
2. Coleta de dados: após a configuração, a plataforma começa a fornecer dados detalhados sobre o comportamento dos usuários no seu site;
3. Insights e análise: com os dados coletados, você obtém insights valiosos que ajudam a identificar oportunidades de melhoria e otimizar a performance do seu site.

O Hotjar ainda possibilita uma avaliação gratuita³ para conhecer as principais funcionalidades da ferramenta e também realizar testes.

Vantagens do Hotjar para sua empresa

As ferramentas disponibilizadas pelo Hotjar vão ajudar sua empresa a tomar decisões com mais estratégia e segurança. Veja abaixo as principais vantagens¹:

• Aumentar as conversões do site: com a ferramenta, você pode descobrir o que chama mais atenção em seu site e o que está sendo ignorado, além de identificar quais conteúdos devem ficar em destaque;
• Entender o que os clientes querem: é possível com o Hotjar coletar feedbacks e também verificar o motivo que eventuais clientes desistiram de uma compra;
• Definir estratégias com base em dados reais: também é possível entender o motivo de determinadas páginas do site não funcionarem, testar novas versões e gerar insights para tomar decisões;

Vale a pena assinar o Hotjar?

As funcionalidades do Hotjar são úteis para diferentes tipos de empresas com presença digital, desde e-commerces e agências de marketing até portais de conteúdo e negócios locais com atuação online. A plataforma pode ajudar a aumentar as vendas, melhorar a experiência do usuário e coletar dados valiosos para orientar novas estratégias.

No entanto, antes de optar pelo Hotjar, é essencial analisar o custo-benefício da ferramenta, considerar o volume de tráfego do site para escolher o plano mais adequado e garantir que ele esteja alinhado com os objetivos da empresa. Também é importante que a equipe esteja preparada para interpretar os dados e aplicar os insights para promover melhorias reais.

Hotjar: Planos e tarifas

O Hotjar oferece diversos planos que se adaptam a empresas de todos os tamanhos, variando de acordo com os recursos disponíveis em cada opção. Veja abaixo os valores mensais³:

• Plano Basic: gratuito
• Plano Plus: USD 39
• Plano Business: USD 99
• Plano Scale: USD 213

Já nos planos anuais, há descontos de 20% e ainda é possível fazer pacotes com todas as ferramentas disponibilizadas pela empresa com valores a partir de USD 728 mensais.

O Hotjar é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam entender melhor o comportamento dos usuários e otimizar a experiência em seus sites. Com recursos como mapas de calor, gravações de sessões e feedbacks diretos, ele ajuda a tomar decisões estratégicas baseadas em dados reais. Como os planos são cobrados em dólar, é importante se atentar às tarifas de conversão da moeda antes de assinar.

Uma opção prática e econômica é a Wise para Empresas, que possibilita realizar pagamentos internacionais com câmbio comercial sem margem de lucro.

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Fontes consultadas:

1 - HotJar: o que é o HotJar?
2 - HotJar: como usar o HotJar?
3 - HotJar: comece agora rapidamente com Observe