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Como cancelar conta no Itaú? Veja o passo a passo online e conheça alternativas

Joao Marcos
Joao Marcos
17.02.26
Tempo de leitura: 2 minutos

Encerrar uma conta bancária costuma ser a etapa final de um incômodo que vem se acumulando: tarifas que pesam, serviços que já não fazem sentido e a percepção de que o banco não acompanha a forma como você organiza sua vida financeira.

Se você está insatisfeito e se pergunta como cancelar a conta do Itaú, ao longo deste artigo explicamos se é possível fazer todo o processo online e quais caminhos estão disponíveis.

Também analisamos por que alternativas digitais vêm ganhando espaço entre consumidores que buscam menos burocracia e mais controle sobre o próprio dinheiro. Confira.

Posso encerrar a conta do Itaú online?

Sim, é possível encerrar conta Itaú online, sem sair de casa, desde que a conta esteja regular1.

O banco permite a solicitação tanto pelo aplicativo quanto pelo internet banking, desde que o cliente tenha o iToken Itaú habilitado (requisito de segurança indispensável para confirmar a identidade).

Pelo internet banking, o caminho é relativamente simples:

  1. Acesse o site do Itaú e entre em sua conta;
  2. No menu principal, selecione “conta corrente”;
  3. Localize a opção “Encerramento de conta” e clique em “Solicitar ou consultar”;
  4. Escolha o motivo do encerramento e siga as instruções exibidas na tela.

A solicitação pode ser registrada imediatamente. A efetivação, no entanto, depende da inexistência de pendências. Se houver produtos vinculados, como cartão de crédito, investimentos ou seguros, o encerramento pode se estender.

Quando há pendências, a conta entra em “regime de encerramento”. Isso significa que ela fica bloqueada para movimentações comuns até que tudo seja resolvido. Só depois disso o cancelamento é finalizado.

Como cancelar conta do Itaú pelo app?

Para quem prefere o celular, confira como cancelar a conta do Itaú pelo app. O aplicativo concentra quase todas as etapas e evita deslocamentos desnecessários. O passo a passo é o seguinte:

  1. Abra o app Itaú e entre em sua conta com a senha de acesso;
  2. Toque em seu nome e depois em “Mais opções”;
  3. Selecione “Informações da conta” e, em seguida, “Encerrar conta”;
  4. Informe o motivo do encerramento e confirme a solicitação.

Assim como no site, o iToken precisa estar ativo. Caso contrário, o aplicativo não permitirá a conclusão do pedido.

O que é preciso para cancelar uma conta no Itaú?

Para encerrar conta Itaú online ou pelo app, apenas o iToken é necessário. Não há outros requisitos ou taxa para encerrar a conta corrente, desde que não existam débitos em aberto.

Porém, antes de solicitar o cancelamento, é essencial organizar os seguinte pontos:

  • Zerar o saldo ou transferir o dinheiro para outra conta;
  • Quitar tarifas pendentes, empréstimos ou limites utilizados;
  • Encerrar ou resgatar produtos vinculados, como investimentos ou seguros;
  • Cancelar cartões ativos associados à conta.

No entanto, se você não tiver o iToken habilitado, será necessário ir até uma agência Itaú com documento de identificação, CPF e cartões.

Nesse caso, muitos se perguntam: posso cancelar minha conta Itaú em qualquer agência? Sim. O encerramento pode ser solicitado em qualquer unidade do banco, não apenas na agência de origem.

Posso cancelar minha conta no Itaú pelo telefone?

O banco não oferece o telefone como canal para cancelar a conta corrente Itaú. O atendimento telefônico serve para esclarecer dúvidas, consultar o status do pedido ou orientar o cliente sobre pendências, mas o encerramento em si é orientado que seja feito pelo app, internet banking ou presencialmente.

encerrar-conta-itau

Como entrar em contato com o Itaú?

Se surgir qualquer dúvida sobre o que precisa para cancelar conta no Itaú, o banco disponibiliza os seguintes canais2:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4828
  • Demais localidades: 0800 970 4828
  • Clientes no exterior: +55 11 4004 4828
  • WhatsApp Itaú: (11) 4004 4828
  • SAC Itaú: 0800 728 0728
  • Ouvidoria Itaú: 0800 570 0011
Leia também: Como abrir uma conta internacional com o Itaú

Lista de fontes consultadas:

  1. Itaú. Como faço para encerrar conta no Itaú?
  2. Itaú. Telefones

Fontes consultadas pela última vez em 6 de fevereiro de 2026

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