Como cancelar uma transferência com a Caixa Econômica: tire suas dúvidas

Já passou apuros e precisou cancelar uma transferência com a Caixa? Entender os procedimentos que o banco adota é importante para saber como resolver a situação.

Preparamos uma espécie de guia com todas as informações sobre o cancelamento de transferências de dinheiro com a Caixa Econômica Federal, como fazer isso e quais os canais de suporte ao cliente que o banco oferece. Também vamos conhecer os benefícios da Wise como alternativa para realizar transferências internacionais. Acompanhe!

É possível cancelar uma transferência feita com a Caixa Econômica?

Depende. Geralmente, uma transferência (TED, Pix, etx) com a Caixa Econômica Federal não pode ser cancelada depois que é concluída e processada. No entanto, se a transferência está agendada para outra data, é possível realizar o cancelamento pois o recurso ainda não saiu da sua conta.

Caso você tenha feito uma transferência errada e precisa cancelar, o melhor a fazer é entrar em contato com o banco para verificar se há alguma possibilidade de impedir o envio. Se a transferência foi realizada para a conta errada, outra sugestão é entrar em contato com quem recebeu, mas o processo dependerá da boa vontade do beneficiário.

Como cancelar uma transferência por Pix com a Caixa

Depois de enviadas, as transferências por Pix com a Caixa não podem ser canceladas. O motivo é que o envio do recurso é instantâneo. Apenas Pix agendados na Caixa podem ser cancelados, até um dia útil antes da data programada. Veja como fazer:

1. Acesse sua conta pelo app da Caixa;
2. Clique em “Extrato”;
3. Procure por “Lançamentos futuros”;
4. Escolha a transferência desejada;
5. Selecione “Excluir” para cancelar.

Caso a transferência Pix tenha sido enviada, você pode solicitar ao destinatário a devolução através da funcionalidade disponível no app. Quem recebeu o dinheiro tem o prazo de 90 dias para realizar o retorno, mas o estorno depende do usuário e não do banco.

Como cancelar uma transferência por TED com a Caixa

Transferências TED agendadas também podem ser canceladas com antecedência, antes da operação ser processada. No entanto, o site da Caixa Econômica Federal não disponibiliza um passo a passo para não clientes. Acesse seu aplicativo e tente seguir os mesmos passos que os explicados acima para cancelamento de Pix agendado. Caso não consiga, entre em contato com o suporte do banco para receber orientações.

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Caixa Econômica

Quando bater a dúvida sobre uma transferência com a Caixa, você pode procurar atendimento presencial em uma agência mais próxima de você ou pelos canais de atendimento online/via telefone. Veja os principais contatos:

Alô Caixa
4004 0 104 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 104 0 104 (Demais regiões)

SOS Caixa
0800 726 0101

WhatsApp Caixa
0800 104 0104

Aplicativos Caixa
Você também pode receber suporte especializado direto no seu aplicativo Caixa

É possível fazer uma transferência internacional com a Caixa?

Sim, clientes/correntistas do banco conseguem fazer transferência internacional com a Caixa. Por meio do serviço “Ordem de Pagamento Internacional", é possível enviar e receber recursos do exterior em Dólar Americano, Dólar Australiano, Dólar Canadense, Euro, Franco Suíço, Iene e Libra Esterlina.

Para fazer uma remessa internacional com a Caixa, é necessário ser o titular de uma conta na Caixa Econômica Federal e procurar atendimento em uma das agências. Também é possível realizar a operação através do Internet Banking Caixa, desde que o serviço esteja disponível/autorizado na sua conta. Tenha em mãos os dados do beneficiário no exterior. A Caixa não especifica o passo a passo para fazer uma transferência internacional em seu site, mas pede informações como: nome completo do beneficiário, banco destinatário (onde o beneficiário possui conta), Código SWIFT ou ABA do banco destinatário, número da conta do beneficiário no banco destinatário ou código IBAN, nome do banco intermediário (se houver), Código SWIFT ou ABA do banco intermediário (se houver) e Código do banco destinatário no banco intermediário ou IBAN (se houver).

Wise: a forma mais econômica de fazer uma transferência internacional

Apesar da Caixa oferecer envios internacionais, as tarifas envolvidas no processo podem aumentar o valor da transação. Uma das maneiras mais práticas e em conta de fazer transferências internacionais de dinheiro é optar por um provedor como a Wise. A plataforma oferece o suporte de mais de 40 moedas estrangeiras e permite envios para mais de 160 países garantindo câmbio comercial sem margem para as conversões, IOF de 1,1%, tarifas reduzidas e menos burocracia. Todas as transferências internacionais são feitas pelo app ou site de maneira descomplicada.

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Além da conversão para outras moedas e remessas internacionais, você pode solicitar o cartão de débito internacional Wise para sacar dinheiro e realizar pagamentos no exterior. Abra a sua conta, é grátis!

Agora que você sabe que pode ser um pouco difícil cancelar uma transferência já enviada com a Caixa, vale o lembrete: confira atentamente todos os dados antes de confirmar a operação. Vai garantir que a transferência seja feita da maneira correta e evitar dores de cabeça. Caso algum erro aconteça, não deixe de procurar o atendimento da Caixa para receber o suporte necessário!

Fontes consultadas neste artigo:

Fontes checadas pela última vez no dia 26/11/24