Як отримати допомогу тим, хто в Україні: їжа, ліки, транспорт, сховища та інше

Велика частина території України на цей час знаходиться в зоні бойових дій. Однак, транспортне сполучення, зв’язок, об’єкти інфраструктури, служби ДСНС, комунальні підприємства та медичні заклади продовжують працювати, забезпечуючи українців усім необхідним, зокрема там, де тривають активні бойові дії.

Евакуація, сховища та пересування всередині країни

Укрзалізниця щодня проводить евакуаційні рейси з великих міст країни, частину з них за кордон. Розклад евакуаційних рейсів оголошується щодня в офіційному Telegram каналі Укрзалізниці. На момент написання статті всі рейси зі сходу країни мають статус евакуаційних, тобто проїзд безкоштовний, а продаж квитків на ці рейси призупинено.

Крім цього, ряд організацій здійснює евакуацію населення всередині країни, наприклад UKRAINE NOW. Організація допомагає перевезти людей у безпечне місце: потрібно залишити заявку на сайті, і волонтери зв’яжуться з вами.

Якщо ви бажаєте виїхати в більш безпечне місце на власному авто, обов’язково уточнюйте поточну ситуацію в регіоні. Якщо ви знаходитесь безпосередньо в зоні бойових дій, самостійно пересуватись дорогами небезпечно. Намагайтеся знайти собі безпечне укриття у своєму населеному пункті.

Уточнюйте цю інформацію на сторінках та в Telegram каналах керівників областей, тому що за період бойових дій у населених пунктах були обладнані додаткові сховища. Крім того, ДСНС розробила WhatsApp бот, в якому можна знайти інформацію про пункти допомоги населенню, поради з надання першої допомоги, інструкції на випадок надзвичайних ситуацій та інше.¹

Допомога переселенцям

Державні служби

Згідно з інформацією, наданою Мінцифри, на цей час ЦНАПи (Центри надання адміністративних послуг) у восьми областях України працюють як Центри турботи: допомагають переселенцям, військовослужбовцям та теробороні отримувати речі першої необхідності та тимчасове житло. Допомогу можна отримати в наступних областях: Івано-Франківській, Черкаській, Вінницькій, Волинській, Львівській, Запорізькій, Луганській, Хмельницькій. Перелік областей розширюється. Щоб отримати допомогу, скористуйтеся Telegram ботом @turbotnyk_bot або Viber.²

Кабмін запустив гарячу лінію для збору запитів з гуманітарних питань.

📱 Телефони:

• 1545 (в Україні)
• 38 044 284 19 15 (із-за кордону)

Сюди можна звертатися:

• якщо виникли проблеми з водопостачанням, теплопостачанням;
• якщо пошкоджена інфраструктура (комунальна, газогони, залізничні колії);
• якщо виникли проблеми, які не вдається вирішити за допомогою органів місцевого самоврядування;
• якщо є потреба в ліках;
• якщо є потреба в продуктах харчування;
• якщо є потреба в пальному;
• з питаннями щодо пенсій та соціальних виплат;
• з питаннями щодо евакуації.³

Найсвіжіші обласні новини, контакти волонтерських організацій, інформація про те, де можна знайти медичну та гуманітарну допомогу, списки поточних потреб медзакладів та медичних організацій, що надають допомогу біженцям, публікуються у Telegram каналах обласних адміністрацій.

Сигнали повітряної тривоги в містах України транслюють на телеканалах та по радіо, дублюють у каналах міських та обласних адміністрацій. Також ви можете встановити мобільний додаток Повітряна тривога для отримання сповіщень. Додаток доступний для Android та iOS. Посилання на додаток ви можете знайти на сайті Міністерства цифрової трансформації.

Волонтерські та благодійні організації

Telegram бот SaveUA координує допомогу по всій Україні, до програми вже підключені багато волонтерських організацій та долучаються нові. За допомогою бота можна шукати житло, транспорт, продукти, пальне у своєму регіоні.

Центр Спільних Дій допомагає шукати безкоштовне тимчасове житло. Можна зареєструватися як з запитом про допомогу, так і в якості волонтера. На цій сторінці ви знайдете онлайн-форми для заповнення.

Прихисток — платформа, на якій можна знайти житло та розмістити об’яву про надання житла, в Україні та за кордоном.

VostokSOS – команда, яка була створена для допомоги постраждалим на сході України. Штаб на цю мить базується в Ужгороді. За телефонами гарячої лінії надають інформацію про евакуацію, пошук тимчасового житла, харчування та надання психологічної підтримки. Можна зв’язатися за телефонами на сайті або заповнити онлайн-форму. Також ви можете зареєструватись як волонтер.

Корисні контакти для тих, хто переїхав до західних областей України:

• спільнота в Viber;
• корисні номери телефонів;
• Telegram канал Допомога Закарпаття.

Продовжують працювати всі обласні, міські та районні представництва Червоного Хреста. Адреси й телефони в областях можна знайти на сайті організації.

Ось онлайн-карта продовольчих магазинів України з графіками роботи. Пам’ятайте, що в країні діє комендантська година, тому графіки роботи цілодобових магазинів змінились.⁴

Медична допомога

Міністерство охорони здоров’я України підготувало інструкції та правила поведінки в різних ситуаціях під час бойових дій: чим наповнити аптечку; що робити, коли оголосили повітряну тривогу; як поводити себе під час обстрілу залежно від типу зброї; як поводити себе в разі хімічної атаки; як поводити себе під час пересування між населеними пунктами та багато інших. Матеріали можна знайти тут.

📱 Телефон гарячої лінії МОЗ України: 0 800 60 20 19. Тут приймають дзвінки вид громадян та медичних закладів, приймають запити щодо критичних потреб, таких як медичні препарати, вироби медичного призначення, кисень тощо.

Корисні посилання від Міністерства охорони здоров’я України:

• допомога медичним закладам;
• центри здачі донорської крови;
• основи першої медичної допомоги;
• як розмовляти з дітьми про війну;
• інструкції, які можуть врятувати життя;
• дії під час хімічної загрози.

У перші дні війни були частково закриті аптеки та аптечні пункти в багатьох містах Україні. На момент написання статті з боку МОЗу немає обмежень у роботі аптек, але окремі пункти можуть бути закриті з технічних причин. Наявність препаратів в аптеках МОЗ рекомендує перевіряти на порталі Tabletki. Майте на увазі, що інформація деколи надходить із запізненням, тому що не всі аптеки мають можливість вчасно передати інформацію про наявність препаратів. Однак, на цей момент найбільш точна інформація знаходиться на порталі Tabletki. Програма Доступні ліки також працює без обмежень.⁵

Інформацію про наявність критичних препаратів, як-от інсулін, публікують МОЗ та обласні адміністрації. Наприклад, ось мапа аптек з даними про наявність інсуліну в Києві від КМДА, ця ж мапа доступна в додатку Київ Цифровий.

Тут ви можете знайти базу даних із наявності інсуліну від МОЗ. Навіть якщо ви знайшли на мапі потрібний препарат, зателефонуйте до аптеки, щоб підтвердити наявність, тому що дані до центральної системи можуть надходити із запізненням.

Крім того, у кожному місті є медичні центри та приватні кабінети, які оголосили, що під час бойових дій будуть надавати безкоштовні медичні послуги тим, хто потребує допомоги. Багато медиків публікують свої контактні дані в соцмережах, пропонуючи онлайн-консультації. Шукайте цю інформацію в місцевих групах у соцмережах, Telegram та Viber.

Пацієнти з онкозахворюваннями можуть звертатися по медичну допомогу в профільні заклади. Інформацію про графік роботи та наявність послуг можна отримати в контакт-центрі за номером 1677 та за телефонами лікарень. Тут можна знайти список медзакладів та номери телефонів. Крім того, актуальну інформацію публікують Telegram канали onkosupportua та athenawomenagainstcancer.⁵

Психологічна підтримка

• анкета для отримання психологічної підтримки від психологів-волонтерів;
• контакти психологів-волонтерів та аудіопрактики від команди Mindist;
• бот для отримання першої психологічної допомоги friend_first_aid_bot;
• безкоштовна психологічна допомога Tellme;
  канал психологічної допомоги psy_support.

Фінансові операції

На момент написання статті всі соціальні програми працюють, продовжуються виплати пенсій, нараховуються зарплатні. Банки працюють, але частина відділень в областях, де тривають бойові дії, зачинені. Інформацію про відділення уточнюйте на сайті свого банку або за його телефонами. Банкомати працюють на зняття готівки та на поповнення, але відключені всі термінали iBOX, City24 та інші. Майте на увазі, що на зняття готівки діють обмеження, детальну інформацію уточнюйте у своєму банку.

Зняти готівку наразі можна не тільки в банкоматах, але й у касах великих мереж магазинів, як-от АТБ, Ева, Varus, Novus, Roshen, Сільпо та інших, на заправках WOG, OKKO, у деяких мережах аптек. Майте на увазі, що обмеження на зняття готівки є різними залежно від торговельної точки, порогові суми в кожної мережі різні. Деталі читайте на офіційній Facebook сторінці Нацбанку.

Нацбанк рекомендує проводити операції онлайн та користуватися платіжними картками, термінали в торговельних точках працюють. Онлайн-операції проводяться без обмежень. Використання кредитних лімітів регулюється кожним банком індивідуально, деякі банки встановили обмеження на суми наявних кредитних коштів. Врахуйте, що в Україні не працюють картки, емітовані банками РФ та Білорусі.

Щодо валютних операцій, на момент написання статті продаж валюти дозволено, купівля валюти в банках недоступна згідно з постановою НБУ. Детальну інформацію ви можете знайти на офіційній Facebook сторінці Нацбанку.