Como cancelar e apagar uma conta PayPal em Portugal: Passo a passo

O PayPal (PYPL) é um serviço financeiro digital utilizado em todo o mundo, popular pela sua versatilidade e utilização intuitiva. Porém, apesar da grande popularidade do serviço, muitos utilizadores acabam por decidir encerrar a sua conta por não a utilizarem frequentemente ou por não terem encontrado as funcionalidades que procuravam.

Neste artigo vamos explicar-lhe como pode fechar a sua conta PayPal em Portugal de forma segura, incluindo o passo a passo detalhado, aquilo que deve verificar antes de prosseguir com o encerramento e a resposta a algumas das perguntas mais frequentes sobre o assunto.

Ficará também a conhecer a alternativa da Wise em Portugal: uma conta multimoeda sem taxas de abertura nem de manutenção onde pode gerir mais de 40 moedas diferentes.

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Como encerrar uma conta PayPal: passo a passo

Pode cancelar a sua conta PayPal a qualquer momento, através de um computador ou de um smartphone com ligação à internet.

Tenha em atenção que assim que tomar a decisão de cancelar a sua conta definitivamente, não será possível reativá-la. O encerramento de uma conta PayPal produz efeitos imediatos e não tem qualquer custo.

Conheça abaixo todos os passos para fechar a sua conta PayPal, tanto através de um computador como através de um smartphone ou tablet.

Pode proceder ao cancelamento da conta PayPal através do computador:

1️⃣ Aceda ao site oficial do PayPal e faça login com os seus dados pessoais;
2️⃣ Confirme que não tem qualquer saldo disponível. Se ainda tiver saldo deve transferi-lo para outra conta ou usá-lo em pagamentos;
3️⃣ Clique em “Definições”, na barra azul que se encontra no canto superior direito do ecrã;
4️⃣ Aceda às “Opções” e clique de seguida em “Encerrar a sua conta”;
5️⃣ Conclua a operação através de um clique no botão “Encerrar conta”.

Ou encerrar a sua conta através da aplicação PayPal no seu smartphone ou tablet:

1️⃣ Abra a aplicação PayPal no seu dispositivo móvel;
2️⃣ Confirme que não tem qualquer saldo disponível. Se ainda tiver saldo deve transferi-lo para outra conta ou usá-lo em pagamentos;
3️⃣ Toque no seu ícone de perfil;
4️⃣ Clique em “Encerrar a sua conta”;
5️⃣ Proceda com a dupla confirmação.¹

Em alguns casos, o PayPal pode pedir a confirmação da titularidade da conta, através do envio de códigos de autenticação por SMS ou uma chamada para o número que disponibilizou no momento da criação de conta.

O cancelamento de uma conta PayPal é rápido e imediato. Receberá um e-mail de confirmação logo depois de confirmar o encerramento da conta.

O que devo fazer antes de cancelar a minha conta PayPal?

🔎 Antes de cancelar a sua conta PayPal, não se esqueça de verificar se ainda tem pagamentos pendentes e transações agendadas.

Verifique também se tem algum email por autenticar na sua conta. Se tiver, deve removê-lo. Sem estas etapas concluídas, o PayPal não lhe permitirá eliminar a sua conta.

Antes de encerrar definitivamente a sua conta, o Paypal dá-lhe ainda a possibilidade de exportar um histórico das suas transacções. Apesar de não ser um procedimento obrigatório, é recomendável que o faça, para que possa ter acesso à informação das suas transações passadas.

Como apagar conta bancária ou cartão vinculado ao PayPal

Quando inicia o processo para cancelar a sua conta Paypal, o vínculo bancário associado à conta Paypal também é eliminado. Por isso, não existe uma obrigatoriedade nesta exclusão antes de cancelar a conta PayPal.

Contudo, se o quiser fazer, basta seguir os seguintes passos:

1️⃣ Entre na sua conta Paypal e aceda à “Carteira”;
2️⃣ Selecione a conta IBAN ou cartão que pretende excluir e clique em “Excluir conta bancária”;
3️⃣ Confirme a operação para terminar o processo.

Wise: +40 moedas numa só conta sem custos de manutenção

Caso esteja à procura de uma alternativa ao PayPal, a conta multimoeda da Wise é uma opção que deve ter em conta: nesta conta digital sem taxas de abertura nem de manutenção pode guardar mais de 40 moedas diferentes, usando-as para pagamentos físicos ou digitais, transferências ou levantamentos.

Ao contrário do que acontece com o PayPal, a Wise disponibiliza um cartão de débito em Portugal, com o qual pode fazer pagamentos e levantamentos.

Para além disso, poderá também aceder a cartões virtuais para adicionar uma camada extra de segurança às suas transações.

Independentemente, estar a fazer uma transferência, pagamento ou levantamento internacional, a Wise aplica sempre a taxa de câmbio comercial - a mesma taxa que normalmente pode consultar no Google, também conhecida como ‘taxa de câmbio real’.

Ao contrário da maioria dos operadores, a Wise não lucra com a taxa de câmbio, aplicando apenas uma tarifa de conversão transparente.

Com a conta Wise tem também acesso a dados de conta em +9 moedas para receber transferências e pagamentos como se fosse um local.

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Encerrar conta PayPal - Perguntas Frequentes

Como retirar o dinheiro de uma conta PayPal cancelada?

Não é possível. O PayPal não lhe vai permitir cancelar a sua conta se ainda tiver dinheiro disponível no seu saldo. O primeiro passo para cancelar uma conta PayPal é deixar o seu saldo a zeros, transferindo o dinheiro para outra conta ou usando-o para pagamentos.

É possível recuperar uma conta PayPal cancelada?

Não, a partir do momento em que toma a decisão de encerrar permanentemente a sua conta PayPal, já não será possível recuperar a conta PayPal novamente nem aceder ao seu histórico de transações.

É possível apagar uma conta PayPal e abrir outra?

Sim, é possível abrir uma nova conta Paypal com o email utilizado anteriormente na conta que foi eliminada.

No entanto, tanto as definições de conta como as transações recorrentes da conta anterior serão perdidas ao cancelar uma conta. E por isso terá que as implementar novamente, caso queira retomar essas opções.

Não consigo encerrar a minha conta no PayPal. Qual deve ser o problema?

Há vários motivos que o podem estar a impedir de encerrar a sua conta, mas os problemas mais comuns são:

• Ainda ter saldo na sua conta por usar
• Algum pagamento pendente
• Outro problema na conta por resolver.

É possível apagar a conta PayPal de um familiar falecido?

É possível apagar a conta de um familiar falecido. Contudo, terá de comprovar a sua relação com o antigo dono da conta, através de documentação específica. Essa informação deve ser enviada via email ou correio para os Serviços PayPal.

Deverá enviar a seguinte informação para dar seguimento à eliminação de conta:

• Dados da conta Paypal (email associado, nome do titular, morada ou número de telefone);
• Cópia da certidão de óbito do titular da conta;
• Cópia do testamento com identificação do executor testamentário (quando aplicável);
• Declaração que identifica o administrador da herança;
• Cartão de identificação do representante oficial;
• Documento que reitere a permissão do administrador a tomar medidas por parte dos detentores do património do falecido;
• Folha de rosto com todos os dados do executor testamentário e nota de intenção para o encerramento da conta do falecido por parte do seu representante.

Depois de a informação ser recebida e analisada, o dinheiro será transferido para uma conta PayPal ou conta bancária indicada pelo executor testamentário. Finalmente, todos os dados serão apagados e a conta será apagada.²