Como comprar no eBay em Portugal: Tire as suas dúvidas

O eBay popularizou-se pelos leilões, mas hoje é muito mais do que isso e permite comprar e vender todo o tipo de produtos a empresas e particulares.

Ao longo deste artigo vai descobrir todas as particularidades sobre comprar no eBay Portugal, incluindo taxas, segurança e envios.

Será ainda apresentado à conta multimoeda da Wise que lhe permite fazer compras internacionais à taxa de câmbio real.

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Como comprar no eBay a partir de Portugal?

A principal diferença do eBay face a um site de eCommerce tradicional é que alguns produtos estão em modo leilão, enquanto outros têm preço fixo.

Assim, deve estar atento a esta particularidade: certos produtos podem ser comprados imediatamente, mas noutros apenas pode licitar e aguardar que o leilão termine.

De resto, o site funciona de forma bastante intuitiva e, em Portugal, está disponível em português do Brasil e em inglês.

Como saber que produtos estão em leilão?

Ao clicar num produto em leilão verá o valor do “lance atual” em destaque, ou seja da licitação mais alta até ao momento. Terá também disponível o botão “Dar lance”. O tempo que falta até ao final do leilão surgirá por cima do valor da licitação.

Os produtos de preço fixo, por outro lado, têm em destaque os botões “Comprar já!” e “Adicionar ao carrinho”.

Taxas: envio, importação e conversão

Em cima do preço final do produto (quer se trate de um leilão ou de uma venda direta) há três tipos de taxas que poderão ser acrescentadas no eBay:

• Taxa de envio / Frete
• Custo de importação
• Taxa de conversão

A taxa de envio ou frete pode ser consultada por baixo do preço, nas páginas de cada produto, e é definida por cada vendedor. Por defeito será apresentado o tipo de transporte mais barato, sendo que poderá ter a opção de alterar para um envio mais rápido depois de iniciar o processo de compra.

O custo de importação aplica-se apenas a produtos que venham de fora da União Europeia. Sempre que aplicável, este valor surge imediatamente por baixo do frete.

A taxa de conversão diz respeito aos produtos vendidos numa moeda que não o euro. Nestes casos o preço ser-lhe-á apresentado em dólares ou libras, por exemplo, com a indicação da conversão aproximada em euros.

No entanto, o preço que vai pagar em euros não corresponde à taxa de câmbio comercial, acabando por pagar um pouco mais sempre que existe uma conversão. Se tiver uma conta multimoeda como a da Wise, pode evitar as taxas de conversão e pagar diretamente na moeda do comerciante.

Tempos de entrega e devoluções

Tal como os custos de envio, também os tempos de entrega são definidos por cada vendedor, que têm liberdade para estabelecer a sua própria política.

O eBay recomenda aos vendedores que apresentem pelo menos duas opções de entrega:

• Envio económico
• Entrega urgente¹

No entanto, estas opções não são obrigatórias e os tempos de envio podem variar em função da política de envio do vendedor e do país onde se encontra.

Envios vindos de fora da União Europeia tendem sempre a ser mais demorados, para além de poderem ficar retidos na alfândega, algo que vamos abordar em seguida.

A maioria dos produtos à venda no eBay são abrangidos pelo programa “eBay entrega garantida”, que assegura aos compradores que receberão o produto encomendado ou o seu dinheiro de volta.

O programa não implica qualquer custo e funciona em duas fases:

1. Se houver algum problema com a encomenda deve contactar o vendedor através da Central de Solução de Problemas (tem 30 dias após a data da entrega, efetiva ou estimada, para o fazer).
2. Caso o vendedor não lhe dê uma solução satisfatória, pode solicitar a intervenção do eBay (deve dar pelo menos 3 dias úteis ao vendedor para resolver o problema).

As categorias de produtos que não estão abrangidas pelo programa “eBay entrega garantida” são os veículos motorizados (que são cobertos por outra garantia), os imóveis, sites e negócios à venda, classificados e serviços, e alguns equipamentos comerciais.²

Wise: Compras internacionais baratas e seguras

Fazer compras em qualquer lugar do mundo, a qualquer altura, é uma das grandes vantagens da internet. No entanto, as compras internacionais incluem muitas vezes custos de conversão escondidos, aos quais deve-se estar atento.

Com a conta multimoeda da Wise resolve grande parte do problema, já que pode guardar e converter mais de 50 moedas numa só conta, sem custos de manutenção ou anuidade.

Quem pretende fazer compras em diferentes moedas, como Euros, Dólares, Libras, entre outras moedas, a Wise tem uma solução para si: um cartão de débito internacional conectado à sua conta.

A Wise também oferece a opção de cartão virtual. Tenha todos os benefícios do cartão físico, e gaste online, em lojas e no exterior enquanto economiza com tarifas baixas, e tenha acesso a uma camada adicional de segurança nas suas compras.

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Qual o melhor eBay para fazer compras a partir de Portugal?

Ao entrar no site do eBay a partir de Portugal (com um IP português), será automaticamente redirecionado para a versão da plataforma em português do Brasil.

Na barra superior do site deve escolher “Enviar para Portugal” para ver apenas os produtos que são entregues em Portugal.

O eBay funciona de forma global e na plataforma dirigida ao mercado português vai conseguir consultar os produtos e leilões de todo o mundo, não havendo por isso necessidade de entrar nas plataformas do eBay de outros mercados.

É seguro comprar no eBay em Portugal?

De forma genérica, sim, é seguro comprar no eBay. Mas como qualquer transação online, é importante ter alguns cuidados, que neste caso devem ser acrescidos por se tratar de uma plataforma que agrega vendedores com múltiplas origens e propósitos.

O programa de garantia do eBay é bastante robusto e faz com que seja muito difícil os compradores serem enganados.

Para garantir que tem uma experiência livre de percalços pode reforçar a segurança da sua compra de três formas:

• Consultar as opiniões de outros compradores sobre o mesmo vendedor, divididas por quatro áreas (descrição exata, comunicação, rapidez de envio e custo de frete razoável)
• Verificar se o produto é abrangido pela garantia do eBay, através do selo “eBay Entrega Garantida”
• Verificar se o vendedor tem o selo “Top Rated Plus”, atribuído pelo eBay aos vendedores que garantem uma excelente experiência de cliente de forma consistente

Encomendas do eBay na alfândega em Portugal

Os custos de importação que já estão incluídos, de forma discriminada, em alguns produtos servem precisamente para cobrir despesas alfandegárias.

Ainda assim, nem todos os vendedores incluem esta taxa nas suas encomendas internacionais e, mesmo pagando essa taxa, há sempre a possibilidade de ficar com a sua encomenda retida na alfândega.

Caso tenha pago o custo de importação no momento da compra (este valor é apresentado por baixo do custo de envio, nas páginas de produto) e for notificado para pagar custos alfandegários, deve contactar o vendedor e tentar esclarecer a situação.

Envio internacionais que não prevejam custos de importação são, por norma, sinalizados pelo próprio eBay como “sujeitos a processamento alfandegário e tarifas adicionais”. Nestes casos, cabe-lhe a si como comprador suportar a taxa de desalfandegamento.