Volgen Belgische banken de transparantieregels?

Zorg ervoor dat je bank je rechten respecteert.

Vandaag de dag zijn je rechten op transparente grensoverschrijdende betalingen beschermd door de Europese regelgeving. Zalig of niet?

Het probleem is dat sommige banken zich nog steeds niet aan de regels houden. Ze maken misbruik van het feit dat vele consumenten in de Europese Unie niet op de hoogte zijn van hun rechten, die bovendien al sinds april vorig jaar gerespecteerd zouden moeten worden.

Wij houden van transparantie. Zeker wanneer ze wettelijk verplicht is.

We hebben de laatste jaren veel tijd besteed aan de Verordening omtrent grensoverschrijdende betalingen en valutawisselkosten (Cross Border Payments Regulation 2 of CBPR2 in het Engels). Deze nieuwe regels verplichten financiële instituties en andere aanbieders om jou informatie te geven wat betreft alle wisselkoers kosten (dwz alle kosten verbonden met de transactie en de valutawisselkosten) vooraleer je de betaling uitvoert. Het doel van deze regels is meer transparantie voor consumenten die internationale betalingen tussen EU landen uitvoeren, bijvoorbeeld zij geld van België naar Hongarije willen sturen.

Een kort Belgisch verhaal.

Als expat in België besloot ik mijn bank, Belfius, te testen om te bepalen of ze al dan niet de regels toepast. Ik probeerde een internationale betaling op te zetten, van euro naar hongaarse forint, maar de app gaf me enkel de mogelijkheid om euro’s te versturen. Wat met mijn geld aan de andere kant van de transactie zal gebeuren is onduidelijk. Zal de bank van de ontvanger mijn geld alsnog omzetten?

De enige informatie die ik online kon vinden over dit type betalingen was in een tarievenfiche op de Klantenservice pagina van Belfius. Dus: 10 euro naar forint omzetten zou dan 9.68 euro kosten, wat iets betekent van een 19.68 euro in totaal, ofzo? Denk ik, maar ik ben toch niet zo zeker…

Het is duidelijk moeilijk om de exacte kost van een internationale betaling te bepalen, iets dat volgens de wet duidelijk zou moeten zijn.

… En hoewel ze de ergste zijn, zijn ze jammer genoeg niet de enige.

BNP Paribas Fortis

Terwijl Fortis ons de transactiekost toont (een goede eerste stap!), geven ze ons op geen enkel moment een bevestiging van de gebruikte wisselkoers, zelfs niet na de betaling! Als je de kosten wilt weten moet je ze zelf zoeken in een document waar ze al hun kosten oplijsten. Opnieuw moet je hier dus zelf rekenen. Meen je dat nu echt?

Een tarievenlijst van 27 pagina’s lang hoeven doorbladeren, in plaats van transparant de kosten op voorhand mee te geven, lijkt ons toch niet de transparantie te geven waar we als consument recht op hebben.

ING

Net zoals BNP, toont ING ons een deel van de kosten voor we de betaling uitvoeren maar enkel een geschatte wisselkoers. Dit betekent dat je enkel achteraf kan zien hoeveel het je eigenlijk gekost heeft. Consumenten weten dus nog steeds niet hoeveel ze moeten betalen voor ze met de betaling doorgaan, wat wettelijk verplicht is.

En als je een KMO bent, vergeet transparantie dan maar volledig. Met een bedrijfsrekening bij ING krijg je geen enkele informatie over de kosten van je internationale betaling. Dit kan niet door de beugel. Consumenten EN bedrijven verdienen inzicht in de kosten die ze moeten betalen, zeker tijdens een economische crisis.

KBC

Positief is dat KBC wel de kosten op voorhand toont - proficiat! Hun transparante aanpak volgt de wet en geeft consumenten inzicht in de totale kosten die ze moeten betalen, voor ze de betaling uitgevoerd hebben.

We zijn echt blij te zien dat KBC het voortouw neemt op vlak van transparantie. Nu moeten enkel de andere Belgische banken nog volgen!

En dankzij hun transparantie kan je nu zien dat deze kosten gewoon ongelooflijk hoog zijn: je moet 58 euro betalen om het equivalent van 2,2 euro naar Poolse zloty op te sturen. Oei, pijnlijk!

Nu weet je waarom banken de regels zo soepel mogelijk toepassen, of helemaal niet volgen. De kosten zijn hoog, enorm hoog! En daarom blijven ze dit stiekem doen, en stoemelings.

Europeanen verliezen elk jaar €12.5 miljard wanneer ze geld in het buitenland uitgeven of naar het buitenland overschrijven. Verhoogde transparantie zou dit bedrag kleiner maken maar zolang niemand de banken op de vingers tikt, zal er niets veranderen.

Wat kan ik eraan doen?

Als je in België woont of een Belgische bankrekening hebt kan je eens nakijken of jouw bank de regels volgt en je op voorhand zegt hoeveel je voor je overschrijving zal moeten betalen. Als je bank de wet niet volgt kan je een klacht indienen bij het Meldpunt. Hier kan je de stappen zien om dit te doen.

Sluit je bij ons initiatief aan en zorg ervoor dat banken verantwoordelijk worden gehouden en dat de Europese regels eindelijk op heel ons continent toegepast worden.