Cómo eliminar o cerrar una cuenta de PayPal en Colombia

PayPal es una billetera electrónica muy conocida en Colombia y ampliamente aceptada para hacer compras online. Si tú dispones de una cuenta, pero has dejado de utilizarla o si estás pensando en cambiarte a un servicio alternativo, es muy probable que te estés preguntando: “¿cómo puedo eliminar mi PayPal?”

En este artículo te explicaremos todo lo que necesitas saber para cerrar tu cuenta de PayPal, incluyendo las instrucciones paso a paso para completar el proceso. También te indicaremos cuánto se tarda y qué es lo que pasa con tu plata y tu historial de transacciones. Por último, te presentaremos una alternativa que te permite manejar dinero en más de 40 divisas y hacer transferencias internacionales a bajo coste: la cuenta multidivisa de Wise.

Descubre Wise🔎

¿Cómo eliminar una cuenta de PayPal definitivamente?

Si eres uno de los muchos colombianos que se preguntan “¿qué tengo que hacer para borrar mi PayPal?”, encontrarás la respuesta en los siguientes apartados. Empezaremos mencionando los requisitos previos que debes cumplir y después te mostraremos el proceso paso a paso.

Antes de cerrar tu cuenta: requisitos y consideraciones

Para cancelar tu cuenta de PayPal es necesario que retires el saldo que tienes en ella. De lo contrario, no te permitirán cerrarla. La forma más rápida de hacerlo es mandarlo a la cuenta bancaria o tarjeta que tengas enlazada a tu cuenta.

Por otra parte, para que te permitan cerrar tu cuenta de PayPal no debes tener ningún problema no resuelto ni ninguna limitación. Si es tu caso, resuelve primero esta situación antes de solicitar el cierre. 

Si quieres desvincular tus cuentas bancarias y tarjetas asociadas, sigue los pasos que se indican a continuación. Ten presente que no se trata de un requisito obligatorio y que PayPal eliminará esta información en el momento de desactivar tu cuenta.

1. Entra en tu PayPal
2. Localiza el apartado “Cuentas bancarias y tarjetas”, en el lado derecho de la pantalla principal
3. Pulsa sobre la cuenta o tarjeta que quieras desvincular
4. Dale a “Eliminar tarjeta” o “Eliminar cuenta bancaria”
5. Confirma tu elección

Proceso paso a paso para cerrar tu cuenta desde el sitio web

Si te estás preguntando “¿cómo puedo cerrar mi PayPal en Colombia?”, te avanzamos que se trata de un proceso muy sencillo. Sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Identifícate con tu email y contraseña para acceder a la plataforma
2. Pulsa sobre el icono de la rueda, ubicado en el menú principal, para entrar al apartado “Configuración”
3. Localiza el apartado “Opciones de cuenta”
4. Pulsa sobre “Cerrar cuenta”
5. Marca la casilla en la que te comunican que la eliminación de la cuenta es permanente
6. Confirma tu solicitud
7. Especifica el motivo por el que estás cerrando tu cuenta

¿Cuánto tiempo se tarda en cerrar una cuenta de PayPal?

A partir del momento en que completes los pasos del apartado anterior, recibirás un email confirmando la solicitud de cierre y ya no podrás acceder a tu cuenta. Por norma general, borrar tu PayPal es instantáneo. 

En caso de que tengas una retirada de fondos en marcha o alguna incidencia pendiente de resolución, el proceso no se completará hasta que estas no se solucionen.

¿Se pueden volver a abrir cuentas de PayPal cerradas?

Muchos colombianos que están pensando en dar este paso se hacen preguntas como: “¿si pido desactivar mi PayPal podré reabrir mi cuenta más adelante?” o “¿borrar mi cuenta de PayPal es permanente?”. La respuesta es que, una vez que solicites el cierre, no podrás volver a abrir tu cuenta. 

Por ello puede ser muy recomendable retirar tus fondos y dejarla abierta en vez de pedir el borrado, ya que no hay comisiones de mantenimiento ni recargos por inactividad. Así, seguirás teniéndola en caso de que quieras o necesites volver a utilizarla en el futuro.

¿Qué pasa con tu dinero y tus transacciones después de eliminar tu cuenta?

Antes de desactivar tu cuenta de PayPal, te exigen que retires tus fondos de la plataforma. Si no lo haces, no podrás darla de baja. Así que, en este aspecto, puedes estar tranquilo porque no perderás tu dinero. Ten presente que, si tu PayPal no ha sido debidamente verificado, si tratas de enlazar una cuenta bancaria de un tercero para hacer el retiro o si intentas transferir tu plata a otro usuario colombiano, recibirás un mensaje de error genérico diciendo que no puedes enviar pagos a usuarios de otros países por PayPal. En esta guía te explicamos cómo solucionarlo.

En lo que respecta a tus datos personales y a la información relativa a tus transacciones, esta desaparecerá en el momento de borrar la cuenta de PayPal. Si la vas a necesitar, es conveniente que descargues un reporte antes de pedir el cierre.

¿Se borrará todo el historial de transacciones?

Sí. A partir del momento en que se desactive tu cuenta de PayPal, perderás el acceso a tu historial de transacciones. Es posible que la empresa lo guarde durante un tiempo para cumplir con las regulaciones vigentes, pero tú no podrás verlo.

Como hemos mencionado arriba, si no quieres perder esta información, debes descargarla antes de dar de baja tu cuenta de PayPal:

1. Entra en tu cuenta
2. Sitúate en el apartado “Historial”
3. Pulsa sobre “Descargar”
4. Dale a “Personalizar” y selecciona el tipo de reporte que más te convenga
5. Elige el período temporal y los detalles a incluir en el informe

En caso de que estés dejando PayPal porque no se ajusta a tus necesidades, en este artículo te mostramos cuáles son las mejores alternativas a PayPal en Colombia.

Alternativa a PayPal: Wise para manejar tu dinero sin comisiones ocultas

Una de las alternativas a PayPal para hacer transacciones internacionales desde Colombia es la cuenta multidivisa de Wise. Tanto si tienes un emprendimiento online, como si haces compras en el exterior habitualmente o necesitas enviar y recibir remesas, Wise te pone las cosas muy fáciles.

Esta cuenta te permite enviar, recibir y guardar plata en más de 40 divisas de manera simultánea, incluyendo el peso colombiano y el dólar estadounidense.

La transparencia de Wise: tipo de cambio real y comisiones bajas

A diferencia de PayPal y de los bancos tradicionales, Wise es totalmente transparente con lo que te cobra. Cada vez que haces una conversión de divisas, para diversificar tus ahorros o para enviar una transferencia al exterior, se utiliza el tipo de cambio medio del mercado. No hay recargos ocultos ni comisiones encubiertas.

Además, en el momento en que vayas a solicitar una transferencia o un cambio de moneda, Wise te muestra de antemano la comisión que te va a cobrar.

Enviar y recibir dinero con Wise en Colombia

Wise soporta envíos a más de 170 países y transferencias a cuentas de Bancolombia. Te será de utilidad para gestionar pagos al extranjero y también para enviar euros, dólares o libras a Colombia. Los envíos se gestionan de manera local y no a través de la red SWIFT, por lo que resultan muy económicos y llegan a su destino en minutos.

Por otra parte, la cuenta multidivisa de Wise dispone de datos bancarios locales de la eurozona, Estados Unidos, Canadá y otros 6 territorios. Te servirán para recibir plata del exterior sin que se convierta automáticamente a pesos.

Preguntas frecuentes (FAQs) sobre eliminar una cuenta en PayPal

¿Puedo pedirle a PayPal que elimine mi cuenta?

Sí, puedes hacerlo. Para pedirle a PayPal que elimine tu cuenta, accede a “Configuración” > “Opciones de cuenta” > “Cerrar cuenta”.

¿Cómo borrar el registro de PayPal?

Si quieres borrar tu registro en PayPal necesitas acceder a tu cuenta, situarte en “Configuración” y pulsar sobre “Cerrar cuenta”, en el apartado “Opciones de cuenta”.

¿Qué es mejor, PayPal o Wise?

Determinar si Wise es mejor que PayPal o viceversa es algo que te corresponde a ti, de acuerdo a tus necesidades y preferencias personales. Cada una de las plataformas tiene sus propios pros y contras. Por ejemplo, PayPal es muy utilizado para procesar pagos de compras online y cuenta con un sistema de resolución de disputas eficiente. Por su parte, Wise utiliza tipos de cambio sin sobreprecios y te permite enviar y recibir transferencias desde y hacia cuentas bancarias de terceros.