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¿Dónde puedo reclamar un giro de Matrix Giros y Servicios Colombia?

Valentina Q Espinoza

19.07.24

Tiempo de lectura 2 minutos

Si te preguntas dónde reclamar un giro de Matrix Giros y Servicios, este artículo es para ti. Analizamos el paso a paso que debes seguir, los documentos que se requieren y las tarifas asociadas.

Además, te introducimos a Wise, con la que puedes recibir dinero y manejar más de 40 divisas en la misma cuenta.

¿Cómo reclamar un Giro en Matrix Giros y Servicios?

Matrix Giros y Servicios es un operador postal que gestiona servicios postales de pago a personas naturales de nacionalidad colombiana, a extranjeros y a personas jurídicas. Esta entidad está vinculada a SuRed, que gestiona en sus puntos de atención físicos la recepción de giros postales nacionales.

Es posible recibir giros internacionales con Matrix Giros y Servicios, pero la recepción de los fondos no se gestiona en los puntos de SuRed. El remitente envía el giro desde el país donde se encuentre, y el beneficiario lo reclama en uno de los puntos de atención del Banco W.

Según la información proporcionada por Matrix Giros y Servicios, los retiros solo se pueden hacer presencialmente. No obstante, el Banco W ofrece la opción de diligenciar digitalmente un formulario para recibir directamente los giros en cuentas bancarias colombianas.

¿Qué documentos necesito para reclamar un giro?

Para reclamar un giro nacional en Matrix SuRed, se debe contar con un documento de identidad válido (Cédula de Ciudadanía o Cédula de Extranjería) emitido por la República de Colombia. Además, es necesario pasar por una identificación biométrica en los puntos de SuRed.

En algunos casos, es necesario presentar documentos adicionales. Por ejemplo, si el monto excede los $5.000.000 COP, el destinatario debe diligenciar el formato “Declaración de origen y uso de fondos”.

Si vas a reclamar un giro internacional en una oficina del Banco W, lo puedes hacer solo con un documento de identidad válido emitido por el gobierno. Si lo vas a reclamar en línea, debes diligenciar un formato de autorización.

Paso a paso para reclamar tu giro internacional con Matrix Giros y Servicios SAS

Si la transferencia es nacional, dirígete a un punto de atención de SuRed. Si la transferencia es internacional, dirígete a un punto de atención del Banco W.
Pide al remitente el código de referencia, clave o PIN de su giro.
Presenta tu documento de identidad original.
Realiza la verificación biométrica.
Recibe el giro y el recibo correspondiente.

Si haces el reclamo de manera digital con el Banco W, realiza el proceso correspondiente tal como te explicamos aquí.

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Puntos de atención de Matrix Giros y Servicios en Colombia

Matrix SuRed cuenta con más de 27000 puntos de atención en los 32 departamentos de Colombia. Los puntos de atención son operados por diferentes aliados, entre otros:

GanaGana, la red multiservicios de los tolimenses
JER SURED
Paga Todo
SuChance Huila
Gana
Acertemos
La Perla
Su Red Putumayo y Nariño

Aquí puedes encontrar la lista de los puntos de atención de SuRed.

El Banco W, que opera los giros internacionales de Matrix Giros y Servicios, tiene una red de oficinas en todo el país.

Tu cuenta internacional para manejar dinero en dólares, euros y muchas otras monedas

La cuenta Wise te permite obtener tus propios datos locales en USD y 8 monedas más para recibir dinero sin comisiones.

Puedes manejar 40 monedas en la misma cuenta, y enviar dinero a más de 140 países por transferencia local, lo que abarata y simplifica las transacciones. Además, no hay tarifas de apertura, mantenimiento o cierre.

Por otro parte, Wise tiene un servicio de transferencias que permite enviar dinero a una cuenta de Bancolombia desde cualquier parte del mundo. El remitente paga desde su banco externo y los fondos son acreditados rápidamente en la cuenta Bancolombia.

Lee también: ¿Cómo retirar dinero de Wise en Colombia?

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¿Cuánto cuesta reclamar un giro de Matrix Giros y Servicios?

Reclamar un giro de Matrix Giros y Servicios es gratis. El costo del envío está a cargo del remitente. No obstante, es posible que haya sobrecostos ocultos en la transacción.

El operador no informa con claridad cómo se calcula la tasa de conversión, y la presencia de otros intermediarios (como el Banco W) probablemente encarece las transacciones.

Notas y fuentes:

SuRed - Giros
Banco W - Giros Internacionales
Banco W - Oficinas
Grupo Matrix - Giros

Revisado y comprobado por última vez el 19 de julio del 2024.

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