Qué es PandaBuy y cómo funciona en Chile

PandaBuy es una compañía con sede en Hong Kong con la que puedes hacer compras en China de forma sencilla. Se está volviendo muy popular entre los chilenos porque te permite adquirir una gran cantidad de productos a precios bajos.

En este artículo puedes conocer más acerca de PandaBuy: cómo funciona, el paso a paso para comprar y pagar desde Chile, algunas notas respecto a su fiabilidad y consejos para evitar contratiempos durante tus compras. También descubrirás la cuenta Wise, que te sirve para administrar multiples divisas y operar internacionalmente.

¿Qué es PandaBuy?

PandaBuy es un servicio online que facilita la compra de productos en China. No se trata de una tienda en línea que venda sus artículos directamente ni de un marketplace como JD.com, Taobao o Aliexpress. Sino que funciona como intermediario cuando compras en estas plataformas online.

Al utilizar PandaBuy, la empresa se encarga de hacer la compra por ti. Recibe los productos en sus almacenes y comprueba que su calidad sea la anunciada por el vendedor. Después, gestiona el envío a tu domicilio en Chile y te proporciona asistencia con los trámites aduaneros.

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Cómo comprar en PandaBuy Chile

En las siguientes secciones puedes ver cómo es todo el proceso de compra con PandaBuy paso a paso.

Crear una cuenta en PandaBuy

El primer paso para empezar a comprar en PandaBuy desde Chile es crear tu cuenta:

1. Entra en la web de Pandabuy o descarga su app
2. Pulsa sobre el botón “Registrar”
3. Rellena el formulario con tu país de residencia, email y contraseña
4. Lee y acepta el acuerdo de usuario y la declaración de privacidad
5. Haz clic sobre el enlace que te envían por correo electrónico para activar tu cuenta

Cómo realizar un pedido

Si nunca has hecho compras en línea a través de un intermediario como Pandabuy, el proceso puede ser ligeramente diferente a lo que estás habituado:

1. Visita tu tienda online china favorita (Xianyu, Xiaohongshu, JD.com, Bilibili, Taobao, Yupoo...)
2. Navega por sus categorías hasta encontrar el producto que quieres comprar. Copia la URL de la página. También puedes encontrar enlaces a productos en Reddit o en diferentes grupos en redes sociales
3. Accede a la web de Pandabuy o abre la app e identifícate con un email y contraseña
4. Pega la URL del punto 2 en el buscador y dale a “Buscar”
5. Selecciona las características del producto, número de unidades y pulsa “Comprar ahora” o “Añadir al carrito” si deseas continuar comprando
6. En la página de checkout tendrás que introducir tu país de residencia y darle al botón “Pagar pedido”
7. Selecciona el medio de pago y confirma tu compra

En algunos casos, puede producirse un error al pegar la URL y buscar el producto (paso 4). El sistema no conseguirá identificar el artículo y tendrás que introducir todos sus datos a mano.

Ten presente que los precios se cobran en CNY (yuanes chinos). Aunque en la web puedes elegir ver los precios en otras divisas, las cantidades son sólo una estimación. En el momento de hacer la transacción, será tu medio de pago quien haga la conversión utilizando sus propios tipos de cambio.

Cuando hayas completado el pedido, el personal de PandaBuy se encargará de comprar los productos al vendedor que has indicado. En un plazo de entre 3 y 5 días laborables los recibirán en sus almacenes y te lo notificarán por mensaje. A partir de ese momento:

1. Pandabuy inspeccionará la calidad de los artículos y te enviará un informe con fotos. Tú puedes aceptarlos o rechazarlos en el apartado “Almacén” de tu área de usuario
2. Si los aceptas, puedes guardarlos gratis hasta 90 en las instalaciones de la compañía, para seguir adquiriendo otros artículos y enviarlos a Chile todos juntos en un único paquete
3. Cuando quieras gestionar el envío a Chile, entra en “Almacén”, selecciona los productos y dale a “Enviar”
4. Indica tu dirección, elige un método de envío y el tipo de empaquetado
5. Pulsa “Declarar” e indica los detalles de tu compra para declarar el paquete ante la aduana
6. Elige una forma de pago para abonar los gastos de envío
7. Confirma el pago

Opciones de pago y envío para Chile

PandaBuy te permite elegir entre varias formas de envío. Algunas de las que están disponibles para mandar tus paquetes a Chile son:

• DHL
• UPS
• GD – AIR
• EMS
• China Post

Ten en cuenta que puede haber restricciones en algunas compañías dependiendo del peso y dimensiones de tu paquete. En lo que respecta a los medios de pago, puedes elegir entre:

• Tarjetas de crédito y débito
• PayPal
• AliPay
• Saldo de PandaBuy

Para agregar saldo a tu wallet de PandaBuy puedes utilizar cualquiera de los anteriores, además de Sofort. También puedes utilizar Google y Apple Pay a través de la plataforma Stripe.

¿PandaBuy es confiable?

Si nunca has utilizado este servicio, es normal que te preguntes si PandaBuy es confiable o no. Puedes conocer todos los detalles en las siguientes secciones.

¿Es seguro comprar en PandaBuy desde Chile?

PandaBuy no da demasiada información acerca de las medidas de seguridad que aplica durante sus operaciones.

En su política de privacidad se limitan a señalar que cuentan con un departamento de seguridad informática y que cumplen con los estándares de la industria. Resaltan que utilizan autenticación de dos factores, almacenamiento encriptado de contraseñas y que usan códigos de verificación por email.

Reseñas de PandaBuy

Por el momento, PandaBuy sólo cuenta con algo menos de 460 reseñas en el portal TrustPilot y las opiniones están totalmente polarizadas. Mientras que un 41% les da 5 estrellas y dicen que no han tenido problemas, otro 46% les da sólo 1.

La mayoría de opiniones negativas se quejan de que hay que pagar 2 veces: una por los productos y otra por el envío. Aunque esto es algo que se explica claramente en la ayuda de la plataforma. Por otro lado, también hay descontento por el tiempo que tardan en llegar los paquetes.

Sin embargo, en Reddit y TikTok hay una gran cantidad de chilenos que afirman comprar habitualmente en la plataforma y no ha sufrido contratiempos.

Consejos para comprar en PandaBuy de forma inteligente

A a hora de hacer tus compras en PandaBuy desde Chile, te recomendamos que sigas estos consejos:

• Antes de comprar un artículo, revisa las condiciones porque no todos los vendedores aceptan devoluciones
• Si el producto que has comprado es frágil o puede deformarse, elige que te lo envíen en una caja
• Recuerda que el precio que se muestra al comprar un producto no incluye el envío a Chile. Este se gestiona después y se paga por separado
• Aprovecha el almacenamiento gratuito de hasta 90 días si vas a hacer varias compras y manda todos los productos juntos en un único envío. Ahorrarás dinero

Si te surge cualquier duda o contratiempo durante la compra, contacta con el equipo de soporte de PandaBuy a través de las siguientes vías:

• Email: care@pandabuy.com
• Chat 24/7 en la página web

Wise: la cuenta para administrar tu dinero internacionalmente

Si eres una persona que compra online o administra múltiples divisas con frecuencia, te vendrá bien conocer la cuenta Wise. Con ella podrás gestionar tu dinero en más de 40 divisas (CLP, USD, EUR, GBP, CNY...) y cambiar de unas a otras con los tipos de cambio medios del mercado, sin recargos ocultos.

Las transferencias a través de esta cuenta son rápidas y económicas, con costes totalmente transparentes. En caso de que necesites recibir dinero, contarás con datos de cuenta locales de 9 territorios. Cualquier persona podrá enviarte una transferencia hacia ellos, sean o no usuarios de Wise. Vale mencionar que la cuenta Wise es totalmente gratuita. No hay tiene costes de apertura ni de mantención.

En caso de que estés residiendo en un país o territorio donde esté disponible la tarjeta de Wise, puedes convertir dinero a yuanes en la app y después hacer el pago directamente en la divisa del vendedor. Se utilizará el tipo de cambio medio del mercado y ahorrarás dinero en la compra.

Beneficios de abrir una cuenta Wise

Apertura y mantención gratuitas Administra más de 40 divisas, entre ellas la libra, el dólar, el euro o el peso chileno Obtén siempre el tipo de cambio medio para transferencias a cuentas bancarias chilenas Recibe pagos como si tuvieras una cuenta bancaria local para USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NZD, SGD y HUF Envía o retira dinero a cuentas bancarias chilenas fácilmente Solo tienes que pagar cuando conviertes dinero. Depende del monto pagarás entre un 0.7% y un 3%. Carga dinero en tu cuenta con tarjetas de crédito o débito chilenas Todo se gestiona de forma online - sin necesidad de salir de casa

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Notas y fuentes:

Centro de ayuda de PandaBuy – Instrucciones para hacer un pedido en PandaBuy
Centro de ayuda de PandaBuy – Declaraciones
Centro de ayuda de Pandabuy - ¿Cuál es el mejor método de envío?
Pandabuy – Estimación del envío
CyberNews – Filtración de datos en PandaBuy expone a 1,3 millones de personas
Centro de ayuda de Pandabuy – Política de privacidad
Trustpilot – Opiniones de Pandabuy

Comprobadas por última vez el 20 de abril de 2024.