Cómo Rastrear una Transferencia Bancaria en Chile: Guía Completa

En ocasiones, las transferencias bancarias se retrasan más de lo esperado, generando preocupación ante la posibilidad de que se hayan enviado a la cuenta equivocada. Afortunadamente, hay maneras de rastrearlas y de comprobar cuál es su estado.

En este artículo se explica qué necesitas para hacer el seguimiento de una transferencia en Chile y cuáles son los métodos disponibles. También se indica cuánto tiempo tardan en procesarse como norma general y se presenta la cuenta Wise, un servicio alternativo para enviar transferencias de manera rápida y económica.

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Proceso de una transferencia bancaria en Chile

A la hora de estimar cuánto tarda una transferencia en llegar a su destino y hacer un seguimiento de la misma, es necesario entender cómo funcionan estas operaciones. En una transferencia dentro de Chile, el dinero sale del banco de origen y va directamente al de destino. Por ello, este tipo de movimientos se completan en poco tiempo.

Sin embargo, las transferencias internacionales son algo más complejas. La plata sale de la entidad emisora y viaja a través de la red SWIFT, pasando por varios bancos intermediarios antes de llegar a su destino. Con cada paso, puede ser necesario efectuar cambios de divisa y comprobaciones de seguridad.

¿Qué necesito para el seguimiento de transferencia?

Cuando efectúas una transferencia en Chile a través de un banco, te entregan un comprobante en el que figura el número de referencia de la operación, además de la fecha y hora en que se realizó. Si necesitas verificar el estado del envío, podrás hacerlo con esta información.

Adicionalmente, también te será de ayuda tener a mano el número de cuenta bancaria de destino y el nombre del receptor, pues hará que sea más fácil identificar la transacción y verificar que se haya enviado al destinatario correcto.

Cómo rastrear una transferencia bancaria: métodos

A continuación analizaremos los diferentes métodos que puedes utilizar para hacer el seguimiento de una transferencia bancaria.

Online banking

Las plataformas de banca online se utilizan a través de tu navegador web. Necesitas identificarte con un email o código de usuario y una contraseña. En algunos casos, para tener acceso a este servicio debes solicitarlo en la sucursal donde abriste tu cuenta.

Como norma general, en el servicio de online banking podrás ver un listado con todas las transferencias que has efectuado y el estado de cada una.

App de tu banco

Si entras en la app de tu banco y te ubicas en el apartado de transferencias, podrás ver si se ha realizado con éxito, si figura como pendiente o si ha sido rechazada por algún motivo. En algunas apps, como la de Banco de Chile te mostrarán el estado en tiempo real, señalando los bancos por los que ha pasado.

En caso de que tengas muchas operaciones registradas y te resulte difícil encontrarla de un vistazo, la mayoría de apps tienen una herramienta de búsqueda. En ella podrás indicar la referencia de la operación y el nombre del beneficiario o la cuenta bancaria de destino para localizar la transferencia más fácilmente.

Servicios de transferencia de dinero

Cuando se envía dinero a través de un servicio de transferencias como Western Union, Ria o similar, el ordenante recibe un código de seguimiento que debe compartir con el beneficiario para que pueda cobrar el dinero.

Este código también sirve para comprobar el estado del envío en una oficina o de manera online a través de la app de la empresa o su sitio web.

Atención al cliente

Si estás teniendo problemas para rastrear tu transferencia a través de los métodos anteriores, o si no dispones del número de seguimiento, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco. Como norma general, te atenderán:

• Por vía telefónica
• Utilizando el chat de la app o el portal de banca online
• De manera presencial en una sucursal

Indica todos los detalles de la operación a la persona que te atienda y podrán informarte acerca del estado de tu transferencia.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una transferencia bancaria en Chile?

Las transferencias domésticas (de un banco chileno a otro) suelen completarse en unas horas si las haces en horario laboral. En caso de que la ordenes fuera de este, lo más normal es que llegue al siguiente día hábil.

Si se trata de una transferencia internacional SWIFT puede demorarse de 3 a 5 días laborables. Como has visto más arriba, estos envíos requieren de la participación de varios bancos en distintos países. La diferencia horaria entre unos y otros, además de la disparidad en los días festivos son los principales factores que determinan cuánto tarda una transferencia internacional en Chile.

Wise: tu cuenta internacional para recibir dinero en Chile

La cuenta Wise internacional es totalmente gratuita, y con ella puedes gestionar tu dinero en más de 40 divisas diferentes. Entre ellas el dólar estadounidense, el euro o la libra esterlina. Así, si te envían dinero del exterior, tendrás la posibilidad de guardarlo sin convertirlo a pesos. Se trata de una cuenta 100% online que se abre y se maneja a través de una app para el celular o un portal web.

Con esta cuenta podrás enviar dinero al extranjero de manera simple y pagando muy poco. Cuando haces una transferencia desde la cuenta Wise, se te proporciona un enlace en el que tanto tú como el receptor pueden comprobar el estado de la misma y la fecha estimada de llegada a su destino.

Si lo que quieres es recibir dinero, esta cuenta dispone de datos de cuenta locales de 9 territorios: la eurozona, el Reino Unido, Estados Unidos, Hungría, Turquía, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Singapur. Con ellos podrás recibir dinero en sus respectivas divisas a través de una transferencia local, como si tuvieses cuenta en todos estos países.

Tanto a la hora de hacer transferencias internacionales como al convertir plata para diversificar tus ahorros se utiliza el tipo de cambio medio del mercado, sin ningún recargo oculto.