Seguro Viagem Nubank: tire suas dúvidas com esse guia

Joao Marcos

Para muitos, viajar é um sonho, mas sem os cuidados certos o sonho pode facilmente se tornar um pesadelo. Contratar um bom seguro viagem é uma forma de garantir que os imprevistos não estraguem o passeio, oferecendo suporte quando as coisas saírem do controle.

Neste guia, vamos explicar como funciona o Seguro Viagem do Nubank, quais coberturas disponíveis, como os clientes avaliam o serviço e se vale a pena apostar nessa opção para a sua próxima viagem.

Wise Platform & Nubank Ultravioleta
Você já é um cliente Nu? Então você não precisa sair do seu aplicativo para usufruir dos benefícios da Wise. O Nubank agora faz parte da Wise Platform e integra nossa infraestrutura global de pagamentos direto no app. Isso significa que todos os clientes do Nubank Ultravioleta agora podem acessar pagamentos e transações internacionais diretamente em seu aplicativo - saiba mais

O Nubank tem seguro viagem para seus clientes? Quais serviços eles oferecem?

O Nubank é um dos maiores bancos digitais do mundo, com atuação no Brasil, México e Colômbia e mais de 119 milhões de clientes¹. Reconhecido por oferecer soluções acessíveis e 100% digitais, o banco oferece benefícios que vão muito além da conta e do cartão - como é o caso do seguro viagem.

Atualmente, O Nubank oferece duas opções de seguro viagem para seus clientes: uma gratuita, disponível para quem possui os cartões Mastercard Platinum e Ultravioleta (Black); e outra premium, fruto de uma parceria com a seguradora Chubb e acessível para todos os clientes por meio da plataforma Nu Viagens.

As duas modalidades oferecem coberturas atrativas para quem vai viajar no Brasil e no exterior. Veja abaixo em mais detalhes:

Seguro viagem gratuito (cartões Platinum e Ultravioleta)

Clientes Nubank que possuem cartões Mastercard Platinum ou Ultravioleta (Black) contam com seguro gratuito para viagens internacionais². Para ter acesso, basta realizar a compra das passagens com o cartão elegível. O benefício é oferecido pela bandeira Mastercard, e pode ser acessado e gerenciado pelo aplicativo do Nubank, dentro da seção Nu Viagens.

Viajantes que utilizam este seguro contam com a cobertura de despesas médicas, hospitalares e odontológicas de emergência, pronto atendimento virtual em português, suporte para problemas com bagagem, atraso de voo e até imprevistos envolvendo animais de estimação. Em alguns casos, o benefício se estende a acompanhantes que estejam na mesma viagem, desde que as passagens tenham sido adquiridas de forma conjunta.

Para garantir que tudo está em ordem, o cliente deve emitir o bilhete de seguro antes do embarque, informando as datas da viagem e os destinos. Esse processo é gratuito e garante a validade da cobertura durante todo o período informado.

Seguro viagem em parceria com a Chubb

Para quem não tem os cartões Platinum ou Ultravioleta, o Nubank oferece um seguro viagem em parceria com a Chubb, seguradora global com presença em mais de 50 países³. Essa opção está disponível para qualquer cliente do banco através do portal Nu Viagens, permitindo a proteção em viagens nacionais e internacionais.

O seguro inclui atendimento virtual 24 horas em português, cobertura para despesas médicas e hospitalares, cancelamento ou interrupção de viagem por mais de 15 motivos, prorrogação de estadia, extravio ou atraso de bagagem, atraso de embarque e reembolso de despesas relacionadas a animais de estimação⁴.

A contratação é feita diretamente no app, de forma digital, e pode incluir até cinco acompanhantes na mesma apólice, desde que estejam na mesma reserva. Essa modalidade é paga, com valores que variam de acordo com o destino, duração da viagem e número de pessoas.

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A cobertura do Seguro Viagem do Nubank é nacional ou internacional?

O seguro viagem oferecido pelo Nubank pode ter cobertura nacional ou internacional, dependendo da modalidade escolhida.

No caso do seguro gratuito para clientes com cartões Mastercard Platinum e Ultravioleta (Black), a proteção é válida exclusivamente para viagens internacionais⁴. Ele cobre uma série de imprevistos fora do país que vão de problemas com a mala até emergências médicas.

Já o seguro viagem em parceria com a Chubb pode ser contratado tanto para viagens dentro do Brasil quanto para destinos internacionais⁵. Essa flexibilidade permite personalizar o plano conforme o destino, duração e necessidades específicas do viajante, incluindo a possibilidade de adicionar acompanhantes à apólice.

Seguro Viagens do Nubank: principais características e considerações

O seguro Nubank se destaca pela praticidade e alcance das coberturas, mas também apresenta limitações que podem influenciar a decisão de compra. Veja um resumo dos principais pontos para levar em consideração:

  • Contratação simples e totalmente digital.
  • Opção sem custo para clientes com cartão premium.
  • Atendimento 24h em português.
  • Parceria com seguradora de renome internacional, disponível para todos os clientes.
  • Possibilidade de incluir acompanhantes na apólice.
  • Serviço ao consumidor bem avaliado na internet.
  • Valores só são informados após simulação no app.
  • Seguro gratuito possui restrições de elegibilidade.
  • Limites e exclusões pouco detalhados no site.

Nubank seguros: como entrar em contato com o atendimento ao cliente

O Nubank não possui um canal exclusivo para atendimento de seguro viagem. Todo o suporte é centralizado nos canais oficiais de atendimento do banco digital. Veja abaixo as opções⁹:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4020 0185
  • Demais localidades: 0800 591 2117
  • Chat no aplicativo (acessível 24h/dia)

Fontes consultadas neste artigo:

  1. Nubank. Sobre o Nu – Institucional
  2. Nubank. Seguro Viagem Mastercard Platinum e Ultravioleta
  3. Sonho Seguro. Nubank faz parceria com a Chubb para oferta de seguro viagem
  4. Nu Chubb. Seguro Viagem
  5. Nubank. Seguro Viagem Mastercard Platinum e Ultravioleta
  6. Sonho Seguro. Nubank faz parceria com a Chubb para oferta de seguro viagem
  7. Reclame Aqui. Nubank
  8. Reclame Aqui. Resultados de busca por “seguro viagem” no perfil do Nubank
  9. Nubank. Atendimento do Nubank

Fontes consultadas pela última vez no dia 16 de Agosto de 2025


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