Os seus novos dados bancários em EUR — para receber dinheiro e autorizar débitos automáticos

Em 2017, lançamos os nossos dados bancários em EUR. Dessa forma, qualquer pessoa poderia receber euros sem custos, diretamente em sua conta Wise.

Desde então, mais de um milhão de pessoas se inscreveram para receber os dados bancários em EUR, só que eles não estavam perfeitos.

Por isso, em dezembro de 2019, lançamos novos dados bancários em EUR para clientes na Europa

Fizemos essa mudança para dar aos nossos clientes um novo IBAN. Ele permite que você tenha mais opções em sua conta Wise, como:

• Autorizar débitos automáticos do seu saldo em EUR
• Receber euros mais rápido do que antes.

Se você já obteve os seus dados bancários que começam com BE antes de Junho, os seus dados antigos que começam com DE expiraram em 1º de julho e você não pode mais visualizá-los na sua conta.

Agora, estamos substituindo todos os IBANs antigos remanescentes que começam com DE com os novos IBANs que começam com BE - então, se você obteve os seus novos dados em Julho, os seus dados antigos em EUR ainda funcionarão, mas eles expirarão em 20 de Agosto.

Se alguém enviou dinheiro para os seus antigos dados bancários em EUR recentemente, não se preocupe. Eles continuarão funcionando até 20 de Agosto de 2020.

A partir dessa data, qualquer pessoa que lhe enviar dinheiro terá que usar os seus novos dados bancários em EUR. Caso contrário, o dinheiro será devolvido para a conta do remetente e você não irá recebê-lo.

Você pode ver tantos os seus novos dados bancários como aqueles que estão prestes a expirar em sua conta Wise

Eles estão indicados de forma clara. Mas se você precisar identificar a diferença entre eles, observe as letras com as quais os IBANs começam. Os dados do seu IBAN que estão prestes a expirar começam com ‘DE’. E os dados do seu novo IBAN começam com ‘BE’.

Agora é um bom momento para informar as pessoas sobre os seus novos dados bancários em EUR

Para continuar recebendo EUR sem dificuldades, por favor:

• Forneça os seus novos dados bancários em EUR para os seus amigos, clientes ou empresas que lhe enviam dinheiro usando os seus dados em EUR.
• Atualize qualquer software de contabilidade que use os seus dados antigos.
• Altere quaisquer modelos de fatura que use os seus dados antigos.
• Autorize qualquer débito automático do seu saldo em EUR usando os seus novos dados em EUR — aqueles em que o IBAN começa com ‘BE’.

Você ainda terá o mesmo saldo em EUR

Não haverá mudanças no seu saldo em EUR. Isso significa que:

• Todo o dinheiro que você tem atualmente em seu saldo será mantido.
• Até 20 de Agosto de 2020, o dinheiro que você receber usando os seus novos dados em EUR e os que estão prestes as expirar chegará normalmente ao seu saldo em EUR.
• Tudo o que você fizer no seu saldo ou dados bancários em EUR aparecerá na sua página de Atividade e extratos, como de costume.

Você tem alguma dúvida? Aqui estão algumas perguntas que alguns clientes já nos fizeram

Como posso saber se tenho novos dados bancários em EUR?

Ao acessar a sua conta Wise, você verá dois conjuntos de dados bancários associados ao seu saldo em EUR — um novo e o outro prestes a expirar. Você também terá recebido um e-mail explicando a mudança.

Haverá alguma outra mudança nos meus dados bancários em breve?

Não. Após termos feito essa mudança, não esperamos fazer nenhuma outra alteração nos seus dados bancários em EUR no futuro.

Tenho pagamentos pendentes autorizados em meus antigos dados bancários em EUR e não posso alterá-los a curto prazo. O que devo fazer?

Isso não é um problema — você ainda pode receber dinheiro em seus dados bancários em EUR que irão expirar até o dia 20 de Agosto. Depois dessa data, qualquer pessoa que lhe enviar dinheiro precisará usar os seus novos dados bancários em EUR.

Posso usar os meus novos dados bancários em EUR para receber dinheiro nessa moeda de fora da UE?

Pagamentos como estes são chamados de pagamentos SWIFT. Já vimos que um pequeno número de bancos ao redor do mundo ainda não reconhece os novos dados bancários em EUR para pagamentos SWIFT. Isso acontece porque eles não atualizaram os sistemas de roteamento de pagamentos. Se isso acontecer, por favor, nos informe seguindo as instruções aqui.

Onde posso encontrar os meus dados bancários?

Vá até a aba Conta acessando a Wise de um computador, ou na aba Atividade no app.

Clique no seu saldo em EUR.

Haverá alguma mudança nos meus extratos?

Todos os seus pagamentos em EUR estarão disponíveis no seu extrato em EUR - independente dos dados bancários para onde o dinheiro tenha sido enviado. A única diferença é que os seus novos dados bancários em EUR vão estar disponíveis na parte superior desse extrato bancário.

Só consigo visualizar o meu novo IBAN em EUR (começando com BE) no aplicativo

Versões mais antigas de nossos aplicativos iOS e Android não mostram os dados bancários que irão expirar e os novos. Para ver ambos, atualize o seu aplicativo ou use o navegador de internet.

Preciso de um comprovante de titularidade de conta antes que um remetente use os meus novos dados bancários em EUR

Alguns remetentes, como instituições governamentais que pagam aposentadoria, exigem um comprovante de titularidade de conta antes que possam enviar dinheiro para os seus novos dados bancários. Geralmente, a cópia do extrato é suficiente para comprovação.