Otomatik Ödeme, hesabınızdan düzenli olarak ödeme alması için bir şirkete (satıcıya) izin vermenizdir.
Ödeme yaptığınız ürün veya hizmetle ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya ödemeyi kabul etmiyorsanız her zaman önce doğrudan satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulunmalısınız. Satıcı adına iade yapamayız.
Bir Otomatik Ödeme nasıl iptal edilir?
Bir Otomatik Ödemeyi istediğiniz zaman Wise hesabınızdan iptal edebilirsiniz. Ödemeler sekmesine, ardından Otomatik Ödemeler kısmına gidin.
Yine de satıcıyla aboneliğinizi iptal etmelisiniz, aksi takdirde sizi ücretlendirmeye devam edebilirler.
Wise ne zaman iade almama yardımcı olabilir?
Yanlışlıkla veya izniniz olmadan Wise hesabınızdan ücret alındığını düşünüyorsanız ödemeye itiraz etmenize yardımcı olabiliriz. Süreç, para birimine göre farklılık gösterir.
EUR Otomatik Ödemeleri
Ödeme yapıldıktan sonra 8 haftaya kadar Wise'dan iade talep edebilirsiniz. İade talebi seçeneği, ödeme yapıldıktan 1 iş günü sonra kullanılabilir hâle gelir.
İnternet sitesinde:
Ana ekranınızdan ilgili işleme gidin
İade talep et seçeneğini seçin
8 hafta sonra, yalnızca ödeme onaylanmamışsa iade talep edebilirsiniz.
İadem ne kadar sürecek?
Talepte bulunduğunuzda, EUR Otomatik Ödeme iadeleri otomatik olarak gerçekleştirilir ve 1-3 iş günü içinde hesabınıza geçer. Hesap dökümünüzü kontrol ederek durumunu takip edebilirsiniz.
AUD, CAD, GBP ve USD Otomatik Ödemeleri
Bu para birimleri için yalnızca işlemle ilgili teknik bir hata olduğunda iade talep edebilirsiniz. Örneğin:
Aynı şey için iki kez ücretlendirilmeniz
Bu satıcıyla hiçbir ödeme oluşturmamış olmanız
Otomatik Ödemeyi iptal ettikten sonra ücretlendirilmeniz
Böyle bir durumda, bize ulaşın ve mümkün olduğunca fazla bilgi sağlayın.
CAD, GBP ve USD için iade talep etmek üzere ayrıntılı talimatları buradan okuyun.
İadem ne kadar sürecek?
Bu iadeler inceleme gerektirdiğinden ötürü süre değişebilir. Süreçle ilgili gelişmeleri e-posta yoluyla size bildireceğiz. Hesap dökümünüze göz atarak iadenin yapılıp yapılmadığını kontrol edebilirsiniz.