CAD, GBP veya USD Otomatik Ödemeler için geri ödeme talep etmeniz gerekiyorsa aşağıdaki talimatları okuyun.
Başka bir para birimi için Otomatik Ödeme iadesi gerekiyorsa burada daha fazla bilgi edinebilirsiniz
Otomatik Ödeme itirazları konusunda yalnızca aşağıdaki e-posta adresi üzerinden yardımcı olabiliriz.
Wise kart işleminize itiraz etmek istiyorsanız buraya göz atın
Hesabınız devre dışı bırakıldıysa ve itiraz etmek istiyorsanız buraya göz atın
Diğer tüm sorularınız için iletişim formumuzu kullanın
İade nasıl talep edilir?
Üç para birimi için yalnızca işlemle ilgili teknik bir hata varsa para iadesi talep edebilirsiniz. Örneğin:
İki kez ücretlendirilmeniz
Bu satıcıyla hiçbir ödeme oluşturmamış olmanız
Doğrudan tahsilatı iptal ettikten sonra ücretlendirilmeniz
İtirazınızı hızlı ve adil bir şekilde işleyebilmemiz için bize mümkün olduğunca fazla ilgili bilgi sağlayın.
Her para birimi için daha detaylı talimatları okumaya devam edin.
CAD
Teknik hataların yanı sıra ödemeyi onaylamadıysanız da iade talep edebilirsiniz.
CAD itirazı bildirmek için:
Ön Yetkili Borç Geri Ödeme Talep Formunu doldurun (işletme hesabı sahipleri için zorunlu, bireysel hesap sahipleri için isteğe bağlıdır).
Hesabınıza güvenli bir şekilde yükleyin.
Durumunuzu inceleyebilmemiz için directdebitdisputes@wise.com adresine bir e-posta gönderin.
Ne zaman bildirebilirim?
Bireysel hesap sahipleri, Otomatik Ödemelerin hesaplarında göründüğü tarihten itibaren 90 iş günü içinde iade talep edebilir.
İşletme hesabı sahipleri, Otomatik Ödemelerin hesaplarında göründüğü tarihten itibaren 10 iş günü içinde iade talep edebilir.
GBP
Yalnızca ödemeyle ilgili teknik bir hata varsa para iadesi talep edebilirsiniz.
GBP itirazı bildirmek için:
Otomatik Ödeme Garantisi Ödeyen Talep Formunu doldurun (isteğe bağlı olsa da sorununuzu çözmemize yardımcı olur).
Hesabınıza güvenli bir şekilde yükleyin.
Durumunuzu inceleyebilmemiz için directdebitdisputes@wise.com adresine bir e-posta gönderin.
Yalnızca işlemle ilgili teknik bir hata varsa veya işlem yetkilendirilmemişse para iadesi talep edebilirsiniz.
USD itirazı bildirmek için:
Yetkisiz Borçlandırma Beyanını doldurun (USD için gereklidir).
Hesabınıza güvenli bir şekilde yükleyin.
Durumunuzu inceleyebilmemiz için directdebitdisputes@wise.com adresine bir e-posta gönderin.
Ne zaman bildirebilirim?
Bireysel hesap sahipleri, Otomatik Ödemelerin hesaplarında göründüğü tarihten itibaren 60 iş günü içinde iade talep edebilir.
Kurumsal hesap sahipleri, Otomatik Ödemenin hesaplarında göründüğü günü takip eden iş gününde EST 12:00'ye kadar para iadesi talep edebilir. Aksi takdirde para iadesi almanıza yardımcı olamayabiliriz.