Transferiniz iptal edilirse veya alıcının bankası parayı bize geri gönderirse, ödemeyi yaptığınız hesaba veya karta otomatik olarak parayı iade ederiz.
Zaman çizelgeleri hakkında bilgi için lütfen iadeler ne kadar sürer bölümüne göz atın.
Size nasıl iade yaptığımız, transferi yaparken kullandığınız ödeme yöntemine bağlıdır.
Banka kartı veya kredi kartıyla ödeme yaptıysam
İadeyi, ödemeyi yaptığınız karta doğrudan göndereceğiz.
Kartımın süresi dolmuşsa, iptal edilmişse veya bir mobil cüzdan (Apple veya Google Pay gibi) ile ödeme yapmışsam ne olur?
Kartınızın süresi dolmuş veya iptal edilmiş olması önemli değildir. Kartla bağlantılı banka hesabı hâlâ açık olduğu sürece iade güvenli bir şekilde ulaşacaktır.
Bu, mobil cüzdanlar için de aynı şekilde çalışır. İade, Apple Pay veya Google Pay hesabınız ile bağlantılı karta otomatik olarak aktarılır.
Banka transferi (ACH, Wire veya Swift gibi) ile ödeme yaptıysam
Ödemeyi yaptığınız kaynak banka hesabına doğrudan para iadesi yaparız. İadenin kadar sürebileceğini öğrenin.
Ödemeyi yaptığım kaynak banka hesabı artık kapalıysa ne olur?
Ödemeyi yaptığınız kaynak banka hesabı artık kapalıysa iade büyük olasılıkla eski bankanızdan bize geri dönecektir. Bu durumda, iade için farklı bir banka hesabının bilgilerini ekleyebilmeniz üzere size e-posta göndereceğiz.
Wise para birimlerimden ödeme yaptıysam
Ödemeyi yaptığınız kaynak Wise para birimine iade yaparız.
Wise benden iade ayrıntılarını isterse ne olur?
Bazı para birimleri için, ödeme yaptığınız kaynak banka hesabının bilgilerini göremeyiz. Yanlışlıkla fazla para gönderdiyseniz bilgilerinizi de isteyebiliriz.
Bu durumlarda iadeyi gerçekleştirmek için banka bilgilerinizi talep etmemiz gerelir. Bu, parayı doğru kişiye geri gönderdiğimizden emin olmak için alınan bir güvenlik önlemidir.
Bu durumda size e-posta göndeririz. Geri ödeme bilgilerinizi eklemek için:
Hesabınızda İşlemler bölümüne gidin ve transferi seçin
Transferinizi düzeltin adlı görevi bulun ve seçin
Ödemeyi yaptığınız kaynak banka hesabıyla aynı hesap bilgilerini girin. Farklı bir hesabın bilgilerini girerseniz iade işlemi başarısız olur.
Bilgilerinizi girdikten sonra bizden bir onay e-postası alacaksınız.
İpucu: Brezilya'daki bir banka hesabından ödeme yaptığınız durumda iadeler biraz daha farklı işler. Brezilya'daki banka hesaplarına iade konusunda daha fazla bilgi edinin.