İadeler ne kadar zaman alır?

Paranızı geri almanızın ne kadar süreceği, transferiniz için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır.

İade işleminizin tahmini zaman çizelgesini aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz.

*İş günleri Pazartesi'den Cuma'ya kadardır ve resmî tatiller dâhil değildir.

Para biriminizle ilgili ayrıntıları öğrenmek istiyorsanız desteklenen para birimleri listemizi kontrol edin. Para iadesi bilgileri her sayfanın altında yer alır.

İadem neden henüz işleme alınmadı?

Ödemenizi ancak bize ulaştığında iade edebiliriz. Hesabınızdan banka transferi ile ödeme yaptıktan sonra iptal ettiyseniz asıl ödemenizin ulaşmasını beklememiz gerekir. Ödeme ulaştığında iade işleminizi otomatik olarak gerçekleştiririz.

Benzer şekilde, transferiniz gönderilmiş ancak alıcının bankası tarafından bize geri döndürülmüşse parayı geri aldığımız anda iadenizi işleme koyarız. Bunun ne kadar süreceği dış bankalara bağlıdır.

Kart iadeleri neden daha uzun sürüyor?

Kartla ödeme yaptığınızda iadeniz 10 iş gününe kadar sürebilir. Bunun nedeni hem ödeme ortağımızın hem de kartınızı düzenleyen bankanın iadeyi işlemesi gerektiğidir. Bu süreci hızlandıramayız.

İadem ulaşmadıysa ne yapmalıyım?

Zaman çizelgesindeki süre geçmesine rağmen paranız henüz ulaşmadıysa yapmanız gerekenler şunlardır:

1. Transfer makbuzunu bankanızla paylaşın. Bankanız, transfer makbuzundaki takip bilgilerini kullanarak paranın yerini tespit edebilir. Transfer makbuzunu nasıl alacağınızı öğrenin.

2. Bankanız yardımcı olamıyorsa banka hesap dökümü yükleyin. Makbuzu bankanızla paylaşmak işe yaramazsa durumu araştırmamız gerekecektir. Lütfen iadenin işleme alındığı günden bugüne kadar tüm işlemleri gösteren bir banka hesap dökümü yükleyin. Bu, iadenin ulaşmadığını doğrulamamıza yardımcı olacaktır.