Hiç kimsenin Wise hesabınıza erişmesine izin vermeyin.

Başkasına hesabınızın erişimini vermek, bazen bir transfer yapmanın en hızlı yolu gibi görünebilir. Bunu yapmak, dolandırıcıların fark edilmeden ellerini paranıza uzatmasının da en basit yollarından biridir. Bunu yapmak, haklı olarak Wise ile olan sözleşmenizin de bir ihlâlidir.

Giriş bilgilerinizle veya hesabınıza uzaktan erişerek dolandırıcılar paranızı saniyeler içinde alabilir ve paranın geri getirilebilmesi de kolay değildir. Wise'ta güvenlik bizim için yüksek derecede önemlidir; ve bizden talep edileni de aşan güçlü prosedürlerimiz vardır. Ne var ki, kalın duvarlarımıza rağmen kapı açıksa, o büyük kötü çakal hâlâ içeri girip ortalığı karıştırabilir.

O nedenle, hiç fark etmeden dolandırıcılara erişim verebileceğiniz ve dikkat etmeniz gereken durumlar nelerdir?

Başkasına hesabınıza uzaktan erişim vermek

Wise'ta sizden cihazınıza bir yazılım indirmenizi veya sizin için bir transfer yapmayı asla talep etmeyiz. Müşteri destek temsilcilerimiz size telefon üzerinden veya e-posta ile açık yönergeler verir ama asla cihazınızın kontrolünü ele almayı talep etmez.

Sahte müşteri destek dolandırıcılıklarında bir artış var. Yani, dolandırıcılar Wise adına sahte internet siteleri ve telefon numaraları açıyor ve müşterileri bizim gerçek destek ekiplerimizle konuştuklarına inandırarak kandırıyorlar. Ahizenin diğer ucundaki o nazik ses, sizden cihazınızın kontrolünü alıp cihazınıza bir uygulama ya da program indirmek için izin isteyebilir ve bu uygulama/program aracılığıyla kendi telefonu veya bilgisayarını kullanarak paranızı alabilir. Sizi ikna etmelerine izin vermeyin.

Gerçek bir Wise müşteri destek temsilcisi, transferinize yardımcı olmak için asla bu yönteme başvurmaz. Hesabınıza erişim hakkı isteyen hiç kimse meşru değildir. Gerçek müşteri destek iletişim bilgileri, hesabınıza giriş yaptıktan sonra yardım sayfasında mevcuttur.

Bilgilerinizi e-posta ile paylaşmak

Aile ve arkadaşlarınıza hesabınızın erişimini vermek zararsız görünebilir; ancak bilgilerinizi sanal olarak paylaşarak Wise ile olan sözleşmenizin hüküm ve koşullarını ihlâl edersiniz.
Wise kullanırken yardıma ihtiyaç duyarsanız, müşteri destek ekibimize ulaşın ve size işleminizin her adımında yardımcı olsunlar. Bu sürecin bir parçası olarak giriş bilgilerinizi veya ekranınızı paylaşmayı ya da bir üçüncü parti uygulama indirmenizi asla talep etmeyiz.

wise.com'dan başka bir siteye "giriş yapmak"

Wise'ta transferlerinizin sizin istediğiniz zaman sizin istediğiniz yere ulaştığına emin olmak için doğrudan sizinle iş yaparız. Hesap açarken veya yönetirken size yardımcı olmak için herhangi bir "aracı" veya asistan kullanmayız; çünkü sitemizden hesabınızı kolayca açıp yönetebilirsiniz.

Ne yazık ki, finansal hizmetlerin bu modeli kullandığı noktalarda dolandırıcılar "aracı hizmetleri" teklif etme fırsatını yakalar. Bu hizmetleri "doğru para birimini aldığınızı garanti etmek" veya "sizin adınıza bir hesap açmak" gibi kılıflara sokabilirler. Ama işin aslı, bunlara gerek yoktur ve bir dolandırıcılığın kılıfı olabilirler. Bir üçüncü şahıs, "sizin için" bir hesap açmak için sizden kişisel bilgilerinizi ona göndermenizi isterse özellikle temkinli olmalısınız.

Wise hesabınıza giriş yaparken, bağlantının “wise.com/login/” olup olmadığını kontrol edin. Benzer şekilde, bir e-postadaki bir bağlantıyı kullanarak giriş yapmanız istenirse, e-postanın @wise.com alan adından geldiğine emin olun. Bunların dışındaki her şey paranıza erişmek için kötü niyetli bir girişim olabilir.

Başka bir platform aracılığıyla giriş yapmanızın istenebileceği durumlar

Doğrudan bizim aracılığımızla giriş yapmayacağınız sınırlı sayıda durum vardır. Doğrudan onların uygulamalarından transfer yapabilmeniz için diğer başlıca banka ve (Xero ve Monzo gibi) hizmet sağlayıcılarıyla çalışıyoruz veya paranızı yönetmek için (Emma ve Plum gibi) bir Open Banking sağlayıcısı kullanıyor olabilirsiniz. Eğer bir ortak hizmeti kullanıyorsanız, bu hizmet sizden Wise hesabınıza giriş yapmanızı isteyebilir ve sizi giriş yapmak için her zaman https://wise.com adresine yönlendirir.

Sizden çok açık bir şekilde bu ortağa hesabınıza erişmek için izin vermeniz istenir; yalnızca bildiğiniz ve güvendiğiniz şirketlere erişim izni vermeniz gerekir.

Herhangi bir nedenden ötürü bir transferde sıkıntı yaşıyorsanız yardım merkezimizi ziyaret ederek size nasıl yardımcı olabileceğimize bakın. Eğer bir temsilciyle görüşmeye ihtiyaç duyuyorsanız, iletişim bilgilerimizi bulmak için Wise hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Türkiye'de mi bulunuyorsunuz?

Wise'a Türkiye'den giriş yapıyorsanız, farklı bir bağlantı görürsünüz (https://transferwiseturkiye.com.tr/)