Reduzimos algumas das nossas tarifas
Revisamos regularmente as nossas tarifas para refletir o custo real de transferir o seu dinheiro. Dessa forma, você nunca paga mais do que realmente...
Estamos mudando a forma como verificamos os nossos clientes
Estamos cientes de que vários clientes não estão podendo fazer pagamentos com a conta da Wise no momento. Isso está acontecendo como consequência dos processos de verificação adicionais que estamos implementando.
Sentimos muito pelo inconveniente que isso está causando para aqueles que foram afetados. Gostaríamos de responder a algumas das perguntas mais importantes.
Por que estou impedido de fazer pagamentos repentinamente?
Estamos fazendo mudanças na forma como verificamos os nossos clientes.
Você não está podendo fazer nenhuma transação ou usar o seu cartão da Wise porque precisamos concluir as verificações adicionais na sua conta. Isso pode estar acontecendo por duas razões:
- Solicitamos um comprovante de identidade e/ou para que você informe o motivo pelo qual utiliza a sua conta da Wise.
e/ou - Solicitamos informações adicionais, por exemplo, sobre o seu empregador, que nos ajudarão a concluir as nossas verificações.
Você encontrará uma mensagem com essa solicitação na caixa de entrada da sua conta da Wise. Também enviamos mais informações para o e-mail cadastrado na sua conta. Depois que recebermos e analisarmos as informações solicitadas, você poderá usar a sua conta da Wise normalmente.
Por que vocês precisam dessas informações?
Somos uma instituição de pagamentos licenciada na Bélgica. Precisamos dessas informações para cumprir as nossas obrigações como instituição financeira, de acordo com a lei belga contra a lavagem de dinheiro.
Quanto tempo levará até que eu tenha acesso à minha conta novamente?
Se você recebeu a notificação de que precisamos de algumas informações, por favor, envie-as o mais rápido possível. Você encontrará as instruções no e-mail e/ou na notificação que enviamos a você.
Depois que você enviar o que foi solicitado, as nossas equipes darão início à revisão das informações. Isso pode levar até 10 dias úteis.
Caso você tenha alguma dúvida ou queira receber mais informações, estamos aqui para ajudar.
Mais uma vez, lamentamos pelo inconveniente.
*Consulte os termos de uso e a disponibilidade de produtos para a sua região ou visite tarifas da Wise e preços para obter os preços mais atualizados e informações sobre tarifas.
Esta publicação é fornecida para fins de informação geral e não constitui aconselhamento jurídico, tributário ou outro aconselhamento profissional da Wise Payments Limited ou de suas subsidiárias e afiliadas, e não se destina a substituir a obtenção de aconselhamento de um consultor financeiro ou de qualquer outro profissional
Não fornecemos nenhuma declaração, garantia ou aval, expresso ou implícito, de que o conteúdo da publicação esteja preciso, completo ou atualizado.
Dinheiro sem fronteiras
Saiba mais
Estamos reduzindo algumas das nossas tarifas
Este post tem o objetivo de atualizar nossos clientes sobre mudanças no preço e não é uma comunicação de marketing. Revisamos regularmente as nossas tarifas...
Sua paz de espírito financeira
Nas últimas semanas, você pode ter recebido alguns e-mails de outras instituições financeiras com as quais você possui parte do seu dinheiro. Isso ocorreu...
Barato, fácil e intuitivo — android, diga olá às Estatísticas.
Acreditamos em transparência radical, e não apenas quando se trata de tarifas para o envio de dinheiro ao exterior. Acreditamos que o seu dinheiro deva ser...
Estamos mudando as nossas tarifas para caixas eletrônicos
A partir de 1 de Janeiro de 2021, alteraremos a tarifa que você paga para retirar dinheiro de caixas eletrônicos (ATMs). Com base na forma como os clientes da...
Uma atualização sobre a sua conta multimoeda
Converter e enviar dinheiro agora é mais barato - mas outras tarifas também estão mudando No mês passado, demos mais um passo para atingirmos a Missão 0, e...
