Posso alterar ou cancelar um voo na Ryanair?

A Ryanair é uma companhia aérea low cost que oferece voos a preços muito competitivos para todo o mundo. Mas ao reservar um voo com a Ryanair, convém familiarizar-se com a sua política de cancelamento e alterações de voos, uma vez que surgem imprevistos e pode ter de cancelar ou alterar uma reserva.

Se precisa de cancelar um voo com a Ryanair em Portugal, neste artigo vai ficar a saber como pode gerir a sua reserva e quais são os seus direitos ao comprar um voo com esta companhia.

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Posso cancelar um voo da Ryanair?

A Ryanair não permite o cancelamento de reservas e geralmente não oferece a possibilidade de reembolso do valor da compra. Se não tiver possibilidade de viajar na data prevista, a sua reserva será cancelada (com algumas exceções abordadas na secção seguinte) .¹

Esta companhia aérea é conhecida por ter preços acessíveis e competitivos e, por isso, a sua política de cancelamento e devolução é bastante rígida no que toca aos procedimentos específicos de cancelamento de viagens.

Por norma, existe a possibilidade de associar um seguro de viagem à sua compra, mas tenha atenção uma vez que os seguros não cobrem todas as possibilidades que levam ao cancelamento de uma reserva. Deve ler com atenção a proposta de apólice para saber qual é aquela que mais se adequa ao seu estilo de viagem.

Em alternativa, a Ryanair oferece-lhe a possibilidade de fazer alteração do voo previamente marcado até ao dia do embarque - bem como a possibilidade de fazer uma solicitação de reembolso, se preencher os requisitos especiais, que lhe explicaremos mais à frente neste artigo.

Como receber reembolso da minha viagem com a Ryanair

• A Ryanair não garante o reembolso de voos não utilizados Por isso, se não embarcou num voo que já foi concluído estas são as circunstâncias extraordinárias em que terá direito a reembolso:

• Luto pelo falecimento de um familiar direto ou de um viajante da mesma reserva: no caso de falecimento de um familiar direto ou alguém que iria viajar consigo, tem 28 dias para fazer o pedido de reembolso à companhia aérea;

• Cancelamento da sua reserva por parte da companhia aérea ou atraso superior a cinco horas: a Ryanair oferece-lhe a possibilidade de trocar o voo, no caso deste ter sido cancelado. Alternativamente pode pedir um reembolso pelo cancelamento ou transtorno do tempo de espera.²

Lembre-se que deve ter documentação que comprove qualquer um dos casos que lhe apresentamos e que deve submeter o seu pedido de reembolso dentro dos prazos estipulados pela companhia. Os pedidos de reembolsos devem ser feitos no site da Ryanair ou na aplicação móvel.

Posso alterar um voo da Ryanair?

Tendo em conta a dificuldade de cancelar um voo Ryanair sem prejuízo, pode considerar fazer uma alteração da data da sua viagem. Aconselhamos que entenda a política de alteração da companhia aérea em vigor à data da sua viagem e no seu país.

A Ryanair permite a alteração das datas da viagem mediante o pagamento de uma taxa sobre o valor da reserva, o que pode compensar, se tiver a oportunidade de fazer a mesma viagem noutra ocasião. Esta taxa varia entre os 45€ e os 60€. Já para mudar o nome associado ao bilhete de avião, a taxa é superior: entre os 115€ e os 160€. ³

Para além da taxa de alteração, terá também que pagar a diferença de valor entre o voo inicial e o novo voo - caso o novo voo seja mais caro. A companhia aérea permite a alteração do voo até duas horas e meia antes do voo ocorrer.⁴

Para além da taxa de alteração, terá também que pagar a diferença de valor entre o voo inicial e o novo voo - caso o novo voo seja mais caro. A companhia aérea permite a alteração do voo até duas horas e meia antes do voo ocorrer.⁴

Como alterar o voo na Ryanair em Portugal

Para alterar o seu voo com a Ryanair pode aceder diretamente ao site oficial da companhia ou entrar na aplicação móvel. Tenha consigo o seu número de reserva, os dados do itinerário e o email associado à compra.⁴

Alterar voo Ryanair através do site oficial

1️⃣ Aceda ao site da Ryanair e clique em “As minhas reservas”. Aqui pode efetuar login com as suas credenciais de acesso — e-mail e palavra-passe — se tiver conta de cliente ou aceder à reserva através da opção ”número de reserva”. Introduza o e-mail associado à compra e o número de reserva.
2️⃣ Na barra lateral esquerda, selecione a opção “Gerir a minha reserva”;
3️⃣ Indique os novos detalhes do voo, como a data, a hora ou rota que pretende alterar;
4️⃣ Confirme a alteração, incluindo a diferença de preço e taxas;
5️⃣ Introduza os dados de pagamento e finalize o processo.

Alterar o voo Ryanair através da aplicação móvel:

1️⃣ Aceda à aplicação oficial da Ryanair e introduza os seus dados da conta de cliente para entrar na sua área pessoal;
2️⃣ Clique em “As minhas viagens” e seleccione o voo que pretende alterar;
3️⃣ À semelhança do site oficial, deve escolher o novo voo, confirmar os valores a pagar e efetuar o pagamento das tarifas atualizadas e da taxa de alteração.

Depois do processo estar concluído, receberá um e-mail de confirmação com o novo itinerário atualizado.

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A Ryanair dispõe ainda de um serviço de apoio ao cliente via telefone - através do número +351 211 250 370 - ou via chat, no site oficial, para esclarecer dúvidas e dar apoio aos cancelamentos e alterações do seu voo.

A linha de apoio telefónico está disponível no seguinte horário:

• Segunda a Sexta-feira: 09:00-20:00
• Sábado: 09:00-19:00
• Domingo: 10:00-19:00 ⁵

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