Twoja płatność kartą Wise może zostać odrzucona z wielu powodów – zwykle wysyłamy powiadomienie, żeby wyjaśnić przyczyny.
Aby umożliwić sobie dalsze korzystanie z niej, skorzystaj z poniższych instrukcji, podając przyczynę odrzucenia i znajdź odpowiedź.
Jak ponownie aktywować płatność swoją kartą
Problemy z płatnościami zbliżeniowymi
Jeśli płatność zbliżeniowa nie zadziałała, spróbuj zamiast tego zapłacić za pomocą chipu i kodu i PIN. Spowoduje to reaktywację płatności zbliżeniowych, jeśli zostały zablokowane ze względów technicznych lub bezpieczeństwa.
Brak wystarczających środków na rachunkach
Twoja płatność mogła zostać odrzucona z powodu niewystarczających środków na Twoim rachunku. Aby móc dalej korzystać z karty, doładuj swój rachunek, wykonując poniższe kroki:
Przejdź na Stronę główną, aby zobaczyć odrzuconą transakcję w sekcji Zadania.
Wybierz opcję Dodaj pieniądze.
Wybierz kwotę doładowania i walutę, w której chcesz zapłacić.
Gdy pieniądze znajdą się na Twoim rachunku, możesz ponownie zacząć korzystać z karty.
Problemy z limitami
Oto jak możesz zmienić swoje limity wydatków
Zamrożona karta
Możesz odmrozić kartę na dwa sposoby:
Przejdź na Stronę główną, aby zobaczyć odrzuconą transakcję w sekcji Zadania, a następnie wybierz opcję Odmroź kartę lub
Przejdź na stronę Karta, a następnie wybierz Odmroź kartę.
Zadania
Na stronie głównej zobaczysz odrzuconą transakcję z komunikatem: Odrzucono – Twoja karta jest zamrożona. Możesz wybrać opcję Odmroź kartę lub Odrzucićwiadomość.
Zakładka Karty
Przejdź do zakładki Karty, a następnie wybierz Odmroź kartę.
Włączanie chipu i kodu PIN
Możesz aktywować chip i kod PIN na swoim koncie Wise:
Wybierz zakładkę Karta
Wybierz opcję Zarządzaj metodami płatności
Włącz Transakcje za pomocą kodu PIN
Niektóre płatności online technicznie zaliczają się do transakcji za pomocą chipu i kodu PIN, musisz więc włączyć tę opcję na swojej karcie Wise, żeby ukończyć transakcję.
Aktywacja karty
Większość klientów nie musi aktywować swojej karty Wise, aby zacząć z niej korzystać, ale w niektórych przypadkach jest to wymagane. Sprawdź, czy znajdujesz się w kraju, w którym musisz ręcznie aktywować swoją kartę Wise i dowiedz się, jak to zrobić.
Przeprowadzka do innego kraju
Jeśli przeprowadzisz się do innego kraju lub regionu, w zależności od tego, skąd i dokąd się przeprowadzasz, Twoja karta może zostać anulowana. Na przykład, jeśli uzyskasz kartę w Stanach Zjednoczonych, a następnie przeprowadzisz się do Wielkiej Brytanii, Twoja amerykańska karta zostanie anulowana. W niektórych regionach będziesz w stanie korzystać ze swojej karty, dopóki nie wygaśnie, a następnie zamówić nową.
Zapoznaj się z artykułem omawiającym karty Wise w Stanach Zjednoczonych
Musisz zamówić nową kartę, w kraju, w którym obecnie mieszkasz.
Sprawdź, gdzie nasze karty są dostępne
Problemy z kartą, w których nie możemy pomóc
Czasami Twoja karta może zostać odrzucona z przyczyn od nas niezależnych, takich jak:
System płatności sprzedawcy nie obsługuje karty Wise;
Wydajesz w jednym z krajów, w których karta Wise nie działa;
Zablokowaliśmy ją ze względów bezpieczeństwa (możemy nie być w stanie powiedzieć Ci dlaczego).
Niestety, jeżeli dotyczy Cię jeden z powyższych problemów, musisz skorzystać z innej metody płatności.