A legtöbb esetben az ATM szolgáltató tudni fogja, hogy hiba történt, és a pénz automatikusan visszakerül az egyenlegedre néhány percen belül.
Azonban a következőket teheted, ha megpróbáltál ATM-ből készpénzt felvenni, de nem adta ki a pénzed.
Gyűjts össze minél több adatot
Mielőtt eljössz az ATM-től, vedd el a nyugtát, készíts fotókat és jegyezd le a tranzakció dátumát, idejét, az összeget, az ATM-kódot és a művelet számát, így meg tudod adni ezeket az információkat, ha szükséges.
Lépj kapcsolatba az ATM üzemeltetőjével
Minden ATM-nél van telefonszám megadva. Hívd fel őket, és mondd el, mi történt. Add meg a tranzakció és az ATM adatait.
Ellenőrizd a Wise-fiókodban a tevékenységeket
Megnézheted az appot vagy a weboldalt is, hogy lásd, hogy a pénzfelvétel függőben van-e vagy teljesítve van.
Ha még függőben van, a pénzt 7 napon belül automatikusan vissza kell téríteniük.
Ha teljesítve van a tranzakció és az ATM szolgáltatója nem tudott segíteni, nyújts be egy vitarendezési űrlapot itt, hogy kivizsgálhassuk az ügyed.