Aggasztó lehet több terhelést is látni egy tranzakcióért, de ez nem jelenti azt, hogy többször is le lesz vonva az összeg.
Miért történnek többszörös terhelések?
Egy kereskedő technikai problémából vagy hibából adódóan is engedélyezhet több terhelést.
Legtöbb esetben az ilyen tranzakciókért levont összegek egy héten belül visszakerülnek az egyenlegedre. Így lehet megéri várni.
Ellenőrizd a tranzakciód státuszát
Jelentkezz be a Wise-fiókodba
Menj a Főoldalra a tevékenységeid megtekintéséhez
Válaszd ki a többszörösen terhelt tranzakciókat a státusz megtekintéséhez
Ha az összes tranzakció függőben van
Egyelőre semmit nem kell tenned, csupán meg kell várnod, hogy valamelyik tranzakció teljesüljön. Az összes többi függőben lévő tranzakció összege általában 7 munkanapon belül visszakerül a számládra.
Ha az egyik tranzakció sikeresen teljesült, és a többi függőben van
A sikeres tranzakcióért levont pénz már a kereskedőnél van. A még függőben lévő tranzakciók összege pedig automatikusan vissza lesz térítve az egyenlegedre. Ennek 7 napon belül meg kellene történnie, tehát semmi teendőd nincs.
Tudj meg többet a függő tranzakciókról
Ha mindegyik tranzakció teljesített státuszba lép, vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel
A tranzakciókért már levonta a pénzt a kereskedő, így velük kell kapcsolatba lépned, és tőlük kell kérned a visszatérítést. Ha nem tesznek eleget a kérésednek, a Wise vitrarendezési űrlapján kereszül is igényelhetsz visszatérítést.
Ha lehetséges, küldd el nekünk a velük folytatott kommunikációt. Ez segíteni fog nekünk abban, hogy erősebb ügyet tudjunk felépíteni a számodra.