Amazon csomagvisszaküldés Magyarországról: Menete, díja, tudnivalók

Néha bonyolult lehet az interneten vásárolt termékek visszaküldése. A helyi boltokkal ellentétben egészen más lépések kellenek, ha az Amazonnak szeretnéd visszaküldeni a nemkívánt árut. Ilyen például a szállítás, csomagolás, és különféle címek.

Ha egy terméket szeretnél visszaküldeni valamelyik európai Amazonnak, akkor ebből a cikkből megismerheted a lényeges tudnivalókat.

Tudj meg többet🔎

Mikor küldhetek vissza terméket az Amazonnak?

Törvényi jogodban áll a vásárlásodtól indoklás nélkül elállni 14 napon belül, és a pénzedet visszakapni. Ez a 14 nap onnan kezdődik, amikor megkapod a vásárolt árut. Ezen felül, az Amazonon vásárolt termékek nagy részét a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted, de azért vannak kivételek.¹ Amikor visszaküldesz egy terméket, különböző visszaküldési lehetőségek állnak a rendelkezésedre, az eladótól, a terméktől vagy a visszaküldés okától függően.¹

Karácsonyi időszakban hosszabbított visszaküldést biztosítanak neked, és általában a november 1. és december 31. között vásárolt termékeket január 31-ig visszaküldheted.¹

Azt azért vedd figyelembe, hogy minden terméket ugyanolyan állapotban kell visszaküldened, ahogyan megkaptad azt. Ez azt jelenti, hogy az új termékeket új, nem használt és hiánytalanként kell visszaküldeni. A használt tárgyakon nem lehetnek további használati vagy sérülési jelek.

Amazon csomagvisszaküldés menete

A megrendelt termék visszaküldéséhez az alábbi lépéseket kell megtenned:

1. Lépj a “Saját rendelések” oldalra a legutóbbi rendelések megtekintéséhez.
2. Válaszd ki a “Termék visszaküldése vagy cseréje” lehetőséget.
3. Válaszd ki a rendelésedből a visszaküldeni kívánt tételt, és válassz egy lehetőséget a “Visszaküldés oka” menüből.
4. Válaszd a “Folytatás” lehetőséget a visszaküldeni kívánt termék feldolgozási módjának megadásához. Ha felajánlja, akkor, válaszd ki hogy visszatérítést vagy cserét kérsz.
5. Válaszd ki a kívánt visszaküldési módot.
6. Nyomtasd ki a visszaküldési címkét és a visszaküldési engedélyt.
7. Csomagold be biztonságosan a termékeket, és kövesd a kapott utasításokat.
8. Helyezd el a vonalkódot a csomagba, ragaszd fel a címet a csomag külsejére és add fel a csomagot a megadott módon.

A visszaküldés vagy a visszatérítés állapotát a rendeléseid között tekintheted meg, ha kiválasztod a “Visszaküldési/visszatérítési állapot megtekintése” lehetőséget a megfelelő megrendelés mellett.

Mikor ingyenes a visszaküldés?

Az Amazon ingyenes visszaküldést kínál a legtöbb kiszállított termékre.¹ Ingyenesen visszaküldheted a megrendelt árut, ha az sérült vagy hibás, vagy a termék nem egyezik meg a webhelyen leírtakkal.

De előfordulhat, hogy bizonyos esetekben nem küldheted vissza ingyenesen a terméket, ha csak egyszerűen meggondoltad magad. Ilyenkor neked kell kifizetni a postaköltséget. Ezt ellenőrizned kell minden termék megvásárlásakor. A megvásárolni kívánt termék weboldalán, a jobb oldalon, ahol az ára is van, találod ha egyedi visszaküldési feltételek vonatkoznak arra a termékre.

Ha neked kell fizetni a visszaküldést

Előfordulhatnak esetek, amikor neked kell intézned és kifizetned a visszaküldést. Ebben az esetben a visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül a postaköltséget is visszatéríti neked az Amazon.

Amikor te intézed a csomagvisszaküdést, akkor a következőt kell tenned:

1. Óvatosan csomagold be a terméket, és helyezd el a vonalkódot a cikk leírásával együtt a csomagban.
2. Ragaszd a visszaküldési címet a csomagra.
3. Add le a csomagot a választott szállítónál, és őrizd meg a nyugtát.
4. A visszaküldést követő 14 napon belül elküldheted a rendelési számot tartalmazó nyugtát az impressum@amazon.de címre.
5. A visszaküldés költségeit visszatéríti neked az Amazon.

Mikor érkezik meg a pénzem?

A legtöbb rendelés teljes összegét a visszaküldés kézhezvételétől és feldolgozásától számított 5-7 munkanapon belül visszatérítik neked. Gyorsabb visszatérítést kaphatsz, 3-5 munkanapon belül, ha ajándékutalvány-jóváírásként kéred a visszatérítést az Amazon fiókodba.

Marketplace visszatérítések

Ha az Amazon weboldalról vásárolsz, akkor érdemes azzal tisztában lenni, hogy nem minden listázott terméket az Amazon küld a saját raktárából. Vannak kisebb kereskedők is, akiknek csak felületet biztosít az Amazon (Amazon Marketplace), és ezek a kereskedők saját maguk tárolják és postázzák a termékeket. Ilyen esetben nem az Amazonnak kell visszaküldened a vásárolt árut, hanem a kereskedőnek. Az Amazon Marketplace-en vásárolt termékek visszaküldésére másfajta feltételek vonatkoznak. De annyi bizonyos, hogy a Marketplace-eladók visszaküldési szabályzatának meg kell egyeznie az Amazon visszaküldési szabályzatával.³

A termék oldalán mindig megtalálod a szállítási-, visszaküldési- és egyéb információkat.

Visszaküldés lemondása

A már létrehozott visszaküldés visszavonásához menj a rendeléseidhez. Ha egy rendeléshez már létrehoztál visszaküldési címkét, akkor a “Visszaküldési/visszatérítési állapot megtekintése” gomb jelenik meg a tételek listájától jobbra. A gombbal megtekintheted a a visszaküldés- és a visszatérítés állapotát. A visszaküldés törléséhez válaszd a “Visszaküldés megszakítása” lehetőséget, és erősítsd meg újra a választást. A visszaküldést ezután törlik.

Mit kínál a Wise?

Ahhoz, hogy euróban tudj fizetni az Amazon.de-n, és euróban kapd vissza a visszatérítést, válaszd a Wise-számlát. Ezzel elkerülheted, hogy az Amazon váltsa át a pénzed, ami valószínűleg sokkal kedvezőtlenebb árfolyamon történik.

A Wise-zal, piaci középárfolyamon válthatod át a pénzed előre kiszámolható átváltási díjakkal a tetszőleges devizában.

Wise-számlát nyithatsz egy gyors és egyszerű online regisztrációval. Csak a személyigazolványod és a mobilod kell majd.

Mit kaphatsz a Wise-zal?

• A Wise-számlával több mint 40 pénznemet tudsz tárolni és közöttük átváltani.
• 10 helyi számlaadatot kaphatsz, többek között forint, euró, amerikai dollár és angol font pénznemekben is.
• Pénzvisszatérítést kaphatsz a Wise-számládon tartott EUR, GBP és USD után.
• Igényelhetsz okos-pénzváltó technológiával rendelkező Wise betéti kártyát.
• A Wise appban beállíthatsz automatikus pénzátváltást az általad kívánt árfolyam alapján vagy a Wise Árfolyamkövetővel kérhetsz árfolyamértesítőket egyenesen az email fiókodba.
• A Wise virtuális kártyákkal biztonságosabban vásárolhatsz online.
• A Wise appon keresztül azonnali értesítést kapsz minden vásárlásról, így nyomon követheted a költéseidet. Ha elveszíted a kártyádat, az appban könnyen letilthatod, így biztonságban marad a pénzed.
• Segítőkész, magyar nyelvű ügyfélszolgálat áll rendelkezésedre.

Hozd létre Wise-fiókod

Források:

Források ellenőrzésének ideje: 2023.11.20.