Amazon csomagvisszaküldés Magyarországról: Menete, díja, tudnivalók

Levente Balázsi

Néha bonyolult lehet az interneten vásárolt termékek visszaküldése. A helyi boltokkal ellentétben egészen más lépések kellenek, ha az Amazonnak szeretnéd visszaküldeni a nemkívánt árut. Ilyen például a szállítás, csomagolás, és különféle címek.

Ha egy terméket szeretnél visszaküldeni valamelyik európai Amazonnak, akkor ebből a cikkből megismerheted a lényeges tudnivalókat.

Emellett bemutatjuk még a Wise-számlát, amivel helyi számlaadatod lehet forintban, euróban, angol fontban, amerikai dollárban és 6 további pénznemben, egy helyen. Pénzed pedig mindig a piaci középárfolyamon tudod átváltani, alacsony, előre látható díjakkal. Havidíj nélkül.

Tudj meg többet🔎

Mikor küldhetek vissza terméket az Amazonnak?

Törvényi jogodban áll a vásárlásodtól indoklás nélkül elállni 14 napon belül, és a pénzedet visszakapni. Ez a 14 nap onnan kezdődik, amikor megkapod a vásárolt árut. Ezen felül, az Amazonon vásárolt termékek nagy részét a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted, de azért vannak kivételek.¹ Amikor visszaküldesz egy terméket, különböző visszaküldési lehetőségek állnak a rendelkezésedre, az eladótól, a terméktől vagy a visszaküldés okától függően.¹

Karácsonyi időszakban hosszabbított visszaküldést biztosítanak neked, és általában a november 1. és december 31. között vásárolt termékeket január 31-ig visszaküldheted.¹

Azt azért vedd figyelembe, hogy minden terméket ugyanolyan állapotban kell visszaküldened, ahogyan megkaptad azt. Ez azt jelenti, hogy az új termékeket új, nem használt és hiánytalanként kell visszaküldeni. A használt tárgyakon nem lehetnek további használati vagy sérülési jelek.

Amazon csomagvisszaküldés menete

A megrendelt termék visszaküldéséhez az alábbi lépéseket kell megtenned:

  1. Lépj a “Saját rendelések” oldalra a legutóbbi rendelések megtekintéséhez.
  2. Válaszd ki a “Termék visszaküldése vagy cseréje” lehetőséget.
  3. Válaszd ki a rendelésedből a visszaküldeni kívánt tételt, és válassz egy lehetőséget a “Visszaküldés oka” menüből.
  4. Válaszd a “Folytatás” lehetőséget a visszaküldeni kívánt termék feldolgozási módjának megadásához. Ha felajánlja, akkor, válaszd ki hogy visszatérítést vagy cserét kérsz.
  5. Válaszd ki a kívánt visszaküldési módot.
  6. Nyomtasd ki a visszaküldési címkét és a visszaküldési engedélyt.
  7. Csomagold be biztonságosan a termékeket, és kövesd a kapott utasításokat.
  8. Helyezd el a vonalkódot a csomagba, ragaszd fel a címet a csomag külsejére és add fel a csomagot a megadott módon.

A visszaküldés vagy a visszatérítés állapotát a rendeléseid között tekintheted meg, ha kiválasztod a “Visszaküldési/visszatérítési állapot megtekintése” lehetőséget a megfelelő megrendelés mellett.

Mikor ingyenes a visszaküldés?

Az Amazon ingyenes visszaküldést kínál a legtöbb kiszállított termékre.¹ Ingyenesen visszaküldheted a megrendelt árut, ha az sérült vagy hibás, vagy a termék nem egyezik meg a webhelyen leírtakkal.

De előfordulhat, hogy bizonyos esetekben nem küldheted vissza ingyenesen a terméket, ha csak egyszerűen meggondoltad magad. Ilyenkor neked kell kifizetni a postaköltséget. Ezt ellenőrizned kell minden termék megvásárlásakor. A megvásárolni kívánt termék weboldalán, a jobb oldalon, ahol az ára is van, találod ha egyedi visszaküldési feltételek vonatkoznak arra a termékre.

Ha neked kell fizetni a visszaküldést

Előfordulhatnak esetek, amikor neked kell intézned és kifizetned a visszaküldést. Ebben az esetben a visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül a postaköltséget is visszatéríti neked az Amazon.

Amikor te intézed a csomagvisszaküdést, akkor a következőt kell tenned:

  1. Óvatosan csomagold be a terméket, és helyezd el a vonalkódot a cikk leírásával együtt a csomagban.
  2. Ragaszd a visszaküldési címet a csomagra.
  3. Add le a csomagot a választott szállítónál, és őrizd meg a nyugtát.
  4. A visszaküldést követő 14 napon belül elküldheted a rendelési számot tartalmazó nyugtát az impressum@amazon.de címre.
  5. A visszaküldés költségeit visszatéríti neked az Amazon.

Mikor érkezik meg a pénzem?

A legtöbb rendelés teljes összegét a visszaküldés kézhezvételétől és feldolgozásától számított 5-7 munkanapon belül visszatérítik neked. Gyorsabb visszatérítést kaphatsz, 3-5 munkanapon belül, ha ajándékutalvány-jóváírásként kéred a visszatérítést az Amazon fiókodba.

Marketplace visszatérítések

Ha az Amazon weboldalról vásárolsz, akkor érdemes azzal tisztában lenni, hogy nem minden listázott terméket az Amazon küld a saját raktárából. Vannak kisebb kereskedők is, akiknek csak felületet biztosít az Amazon (Amazon Marketplace), és ezek a kereskedők saját maguk tárolják és postázzák a termékeket. Ilyen esetben nem az Amazonnak kell visszaküldened a vásárolt árut, hanem a kereskedőnek. Az Amazon Marketplace-en vásárolt termékek visszaküldésére másfajta feltételek vonatkoznak. De annyi bizonyos, hogy a Marketplace-eladók visszaküldési szabályzatának meg kell egyeznie az Amazon visszaküldési szabályzatával.³

A termék oldalán mindig megtalálod a szállítási-, visszaküldési- és egyéb információkat.

⚠️ Fontos
A csomag kézbesítésének megtagadása nem mindig követhető visszaküldési mód. Ez előfordulhat, hogy nem tartozik az eladó visszaküldési politikája vagy az Amazon garancia hatálya alá. El kell fogadnod a kézbesítést és utána kell kérned a visszaküldést, hogy biztosan visszakapd a pénzed.

Visszaküldés lemondása

A már létrehozott visszaküldés visszavonásához menj a rendeléseidhez. Ha egy rendeléshez már létrehoztál visszaküldési címkét, akkor a “Visszaküldési/visszatérítési állapot megtekintése” gomb jelenik meg a tételek listájától jobbra. A gombbal megtekintheted a a visszaküldés- és a visszatérítés állapotát. A visszaküldés törléséhez válaszd a “Visszaküldés megszakítása” lehetőséget, és erősítsd meg újra a választást. A visszaküldést ezután törlik.

Hogyan segíthet a Wise?

Ahhoz, hogy euróban tudj fizetni az Amazon.de-n, és euróban kapd vissza a visszatérítést, válaszd a Wise-számlát. Ezzel elkerülheted, hogy az Amazon váltsa át a pénzed, ami valószínűleg sokkal kedvezőtlenebb árfolyamon történik.

A Wise a bankokkal ellentétben kedvező, piaci középárfolyamon váltja át a pénzed. Emellett nincsenek rejtett költségek, előre kiszámolhatod az átváltási díjakat a tetszőleges devizában.

Wise-számlát nyithatsz ingyenesen egy gyors és egyszerű online regisztrációval. Csak a személyigazolványod és a mobilod kell majd.

Milyen előnyökkel jár a Wise?

  • A Wise-számlával több mint 45 pénznemet tudsz tárolni és közöttük átváltani.
  • 10 helyi számlaadatot kaphatsz, többek között forint, euró, amerikai dollár és angol font pénznemekben is.
  • Pénzvisszatérítést kaphatsz a Wise-számládon tartott EUR, GBP és USD után.
  • Igényelhetsz okos-pénzváltó technológiával rendelkező Wise betéti kártyát.
  • A Wise appban beállíthatsz automatikus pénzátváltást az általad kívánt árfolyam alapján vagy a Wise Árfolyamkövetővel kérhetsz árfolyamértesítőket egyenesen az email fiókodba.
  • A Wise virtuális kártyákkal biztonságosabban vásárolhatsz külföldi webáruházaktól.
  • A Wise appon keresztül azonnali értesítést kapsz minden vásárlásról, így nyomon követheted a költéseidet. Ha elveszíted a kártyádat, az appban könnyen letilthatod, így biztonságban marad a pénzed.
  • Segítőkész, magyar nyelvű ügyfélszolgálat áll rendelkezésedre.

Spórolj Wise-zal! 💰

Források:

  1. Amazon.de - Bestellte Artikel zurücksenden
  2. Amazon.de - Rückerstattungen
  3. Amazon.de -Rückgabe und Erstattung von Marketplace-Bestellungen

Források ellenőrzésének ideje: 2023.11.20.


A legfrissebb ár- és díjszabási információkért tekintsd meg a felhasználási feltételeket és a régióra vonatkozó információkat, vagy látogass el a Wise díjszabása oldalra.

Ez a kiadvány általános tájékoztatás céljából készült, és nem minősül a Wise Payments Limited vagy leányvállalatai és kapcsolt vállalkozásai által nyújtott jogi, adóügyi vagy egyéb szakmai tanácsadásnak, és nem helyettesíti a pénzügyi tanácsadótól vagy más szakembertől való tanácsadást.

Nem vállalunk sem kifejezett, sem hallgatólagos kijelentést, szavatosságot vagy garanciát arra vonatkozóan, hogy a kiadvány tartalma pontos, teljes vagy naprakész.

Pénz határok nélkül

Tudj meg többet

Tippek, hírek, és újdonságok a régiódban