私隱政策

最後更新日期: 2021年12月10日

版本號: 1.5

本隱私政策（「政策」）概述了在您使用我們的網站 https://wise.com（「網站」）、網絡應用（「網絡應用」）、移動應用（「應用」）以及我們向您發送電子郵件（統稱「服務」）時，我們如何收集、使用和處理您的個人數據。如果此處的任何內容僅適用於我們的一項服務，我們會明確向您指出。

請仔細閱讀本政策，因為它在您使用我們的服務時具有法律約束力。有關特定詞語的完整定義，請查看我們的客戶協議。我們非常重視隱私和對您的數據的保護，並努力以負責任的方式處理與我們交流的人的個人信息，無論是客戶、供應商還是同事，並符合我們經營所在國家/地區的法律要求。

對於香港：

透過繼續與我們互動，例如向我們提交信息或使用我們的服務，您確認您理解並同意我們按照本隱私政策規定的方式收集、使用、披露和處理您的個人數據（或您提供的任何個人的個人資料）。您可以在客戶協議中查閱定義詞語的含義。

4. 我們如何使用您的資訊

4.1 法律依據
4.2 我們使用您的個人資料的目的
4.3 對於香港：我們使用您的個人資料的目的

1. 資料控制者

收集、處理和使用個人資料的資料控制者是: Wise Payments Limited，（「Wise」、「我們」、「我們的」），一家總部位於 6th Floor of The Tea Building, 56 Shoreditch High Street, London E1 6JJ 的國際公司。我們在英國資訊專員辦公室 (ICO) 的註冊號是 Z2976089。如果您對我們如何保護或使用您的數據有任何疑問，請傳送電子郵件至 privacy@wise.com。

2. 我們收集的關於您的資料

個人資料或個人資訊是指有關已識別或可識別個人的任何資訊。它不包括匿名資料，因為匿名資料無法與個人聯繫起來。我們將收集和處理您的以下個人資料：

2.1 您提供給我們的資訊。
- 您在註冊使用我們的服務時可能會向我們提供有關您的資訊，例如當您向我們提供您的姓名和電子郵件地址等的個人資料時。這也包括您透過繼續使用我們的服務，參加我們的網站或應用程式上的討論區或其他社交媒體功能，參加競賽，促銷或調查以及在向我們報告服務問題時提供的資訊。您出於安全、身份认證和驗證目的向我們提供的資訊可能包括您的地址、電話號碼、財務資訊（包括信用卡，借記卡或銀行賬戶資訊），付款原因，地理位置，社會保險號，個人描述和照片。
- 我們透過電話錄音、在線聊天、電子郵件、直接消息和其他方式收集的您與我們的溝通內容。
- 在某些情況下，例如當您傳送或接收高價值或大額交易時，或者我們需要遵守反洗錢法規時，我們也可能會要求您提供更多身份或商業資訊，包括最新的經審計賬目或銀行賬戶報表的副本。
- 在提供除您本人以外的任何個人的個人資料時，例如轉賬受益人或如果您推薦朋友，或提供公司或所有者的資訊，或讓我們訪問您的聯繫人列表，您確認您已獲得該等個人的同意，向我們披露他們的個人資料，或有權向我們提供這些資訊。您還確認您已同意我們為本隱私政策列出的目的收集、使用和披露該等個人資料。。
- 請登錄您的賬戶並在必要時更新您的帳戶資料，以確保您的個人資料是最新、完整和準確。
2.2 我們收集的關於您的資訊。 在您使用我們的服務時，我們可能會自動收集以下資訊：
- 您在使用我們的服務時進行的交易資料，包括交易的地理位置；
- 技術資訊，包括用於將您的設備連接到互聯網協議（IP）地址，您的登錄資訊，瀏覽器類型和版本，時區設置，瀏覽器插件類型和版本，操作系統和平臺；
- 有關您的訪問資訊，包括透過我們的網站或應用程式往返的完整統一資源定位符（URL）點擊流（包括日期和時間）；您瀏覽或搜尋的產品；頁面回應時間，下載錯誤，對某些頁面的訪問時間，頁面交互資訊（包括滾動，點擊和鼠標懸停），用於離開頁面瀏覽的方法以及用於致電我們的客戶支持服務號碼的任何電話號碼；和
- 有關您的營銷和溝通偏好的資訊。

2.3 我們從其他來源收到的資訊。 如果您使用我們運營的任何其他網站或我們提供的其他服務，我們可能會收到有關您的資訊。我們還與第三方緊密合作，並可能從第三方獲得有關您的資訊。這可能包括：
- 您用來向我們匯款的銀行將提供給我們您的基本個人資訊，包括但不限於您的姓名地址、財務資訊以及您的銀行賬戶資料；
- 商業夥伴可能會向我們提供您的姓名和地址，以及財務信息，例如信用卡的付款資訊；
- 廣告網路，分析提供商和搜尋資訊提供商可能會向我們提供有關您的匿名化資料，例如確認您如何找到我們的網站；
- 我们可能向信貸資料服務機構核實您提供給我們的資訊，以確認您的身份；和
- 防欺詐機構可能提供有助於我們打擊欺詐的資訊。
2.4 來自社交網絡的資訊 如果您使用社交網絡帳戶（例如Facebook或Google）登入我們的服務，我們將收到用以提供我們的服務和驗證您的訪問所必需的相關信息。根據社交網絡的隱私政策，社交網絡將向我們提供您提供給他們的某些信息，包括您的姓名、個人資料圖像和電子郵件地址。我們使用這些信息，以及您在註冊或使用我們的服務時直接提供給我們的任何其他信息，來創建您的帳戶並與您溝通有關您向我們要求的信息、產品和服務。您也可以特別要求我們訪問您的社交網絡賬戶中的聯絡人。
2.5 敏感資料。 當我們對含有生物識別資訊的身份文件進行驗證時，我們會處理有限數量的敏感數據。在這種情況下，我們依賴於GDPR第9(2)(g)條中的重大公共利益條件和2018年數據保護法附表1第二部分的第14條「防止欺詐」。當您使用生物識別資訊（包括指紋）解鎖設備上的Wise應用程式或提供授權時，此生物識別資訊將保存在您的設備上，不會發送給Wise。
2.6 兒童資料。 我們的產品和服務的对象是18歲及以上的成年人，不適合兒童。我們不會在知情情况下收集這個年齡段群體的資料。如果我們在沒有確定年齡的情況下收集了兒童的任何資料，這些資料將被刪除

3. 我們如何保護您的個人資訊

3.1 我們非常重視保護您的資訊。 透過網際網路傳輸資訊並不完全安全。儘管我們會盡最大努力保護您的個人資料，我們不能保證傳輸過程中資料的安全性，請用戶自負任何傳輸風險。收到您的資訊後，我們將使用嚴格的程序和安全功能來確保其安全，包括：
- 您和Wise服務器之間透過網絡進行的通信使用強的非對稱加密進行加密。這使任何可能在收聽的人均無法讀懂它。
- 我們及時更新和修補我們的服務器。
- 我們運行一個責任披露和漏洞回報獎勵計劃，以確定Wise服務中的任何安全問題；
- 我們的技術安全團隊主動監測我們的服務器和服務中的異常和惡意活動；
- 我們要求我們的員工和代表我們開展任何工作的任何第三方遵守適當的合規標準（包括保護任何資訊的義務，並對資訊的使用和傳輸採取適當措施）；和
- 當您提供給我們的資訊沒有被使用時，它會被靜態加密。這意味著在沒有解密密鑰的情況下，它將無法從服務器硬盤上讀取。

您可以從我們的安全頁面瞭解更多資訊。

3.2 我們定期接受審計，以確認我們始終符合我們的安全認證，包括SOC 2和PCI-DSS。作為這些審計的一部分，我們的安全性由外部審計師驗證。
3.3 我們將對您的個人資訊的訪問權限限制為出於商業原因需要知道此類資訊的Wise員工以及代表我們處理資料的第三方服務提供商。有權訪問您的個人數據的所有Wise員工都必須遵守本政策，並且Wise要求所有第三方服務提供商確保採取適當的保護措施。此外，已經與作為資料處理者的第三方服務提供商簽訂了合同，這些服務提供商可以存取您的個人資料，以確保達到您所在司法管轄區所要求的安全水平，並且只按照Wise的指示處理您的個人資料。
3.4 我們不斷對我們的員工進行教育和培訓，使他們瞭解客戶個人資訊的保密性和隱私的重要性。我們保持符合適用法律和法規的物理、技術和組織保護措施，以防止未經授權訪問您的個人資訊。

4. 我們如何使用您的資訊

4.1 法律依據.

我們只在法律允許的情況下使用您的個人數據。通常，我們將在以下情況使用您的個人資料：

您已經同意我們處理您的資料；
這是維護我們的合法利益（或第三方的合法利益）所必須的，並且您的利益和基本權利不高於這些利益。
我們有法律義務處理您的個人數據以遵守法律、法規或法院命令；
為了履行我們與您簽訂的合同中的義務，有必要這樣做；和
為了保護您自己和其他人的重大利益，有必要這樣做。

4.2 我們使用您的個人資料的目的. 我們計劃使用您的個人資料的方式如下所述，包括我們在英國和歐盟這樣做所依賴的法律依據。我們還酌情確定了我們的合法利益。
- 為了履行我們與您簽訂的提供支付服務和多幣種賬戶相關的合同的義務。
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
為履行我們在合同中的義務所必須的
- 向您提供資訊、產品和服務
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
合法利益（使我們的記錄保持最新，決定您可能對我們的哪些產品和服務感興趣，並向您介紹這些產品和服務）
您已同意我們以某種方式處理您的個人資料
- 遵守任何適用的法律和/或監管要求，包括在證明有合法授權的情況下，響應公共和政府當局（包括您居住國以外的公共和政府當局）的請求
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
法律義務
為履行我們在合同中的義務所必須的
合法利益（有效地履行我們的法律義務並遵守適用於我們的法規）
- 預防和偵查犯罪，包括欺詐和金融犯罪
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
法律義務
合法利益（偵查和預防與我們的服務相關的犯罪活動，並改進我們對可疑金融犯罪事件的管理方式）
- 通知您有關我們服務的更改並向您傳送其他管理資訊
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
法律義務
合法利益（為您提供良好的客戶服務，並讓您瞭解最新的發展情況）
為履行我們在合同中的義務所必須的
- 作為我們努力保持服務的安全和保障的一部分
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
法律義務
合法利益（保護我們的客戶和我們免受損失或傷害）
為履行我們在合同中的義務所必須的
- 管理我們的服務並用於內部運營、規劃、審計、故障排除、資料分析、測試、研究、統計和調查目的
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
合法利益（使我們的記錄保持最新，有效履行我們的法律和合同義務，開展我們的行政業務，並開發新的和現有的產品和服務）
- 行系統或產品開發，包括幫助第三方供應商改進他們向我們提供的服務、改進我們的服務並確保它們以最有效的方式提供
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
合法利益（開發現有的和新的產品和服務，並有效地履行我們的法律和合同義務）
- 在提供與您的電話號碼或電子郵件地址相匹配的資訊時，允許其他 Wise 客戶透過我們的服務請求或向您匯款
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
合法利益（為我們的客戶提供高效和創新的服務）
為履行我們在合同中的義務所必須的
- 衡量或瞭解我們服務的廣告的有效性，並向您提供相關廣告
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
合法利益（以最有效的方式營銷我們的產品和服務）
您已同意我們以某種方式處理您的個人資料。
- 在您選擇參與我們的服務的互動功能時，允許您這樣做
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
合法利益（為我們的客戶提供高效和創新的服務）
您已同意我們以某種方式處理您的個人資料。
- 向您提供有關我們提供的其他類似商品和服務的資訊
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
合法利益（推銷我們的產品和服務）
您已同意我們以某種方式處理您的個人資料
- 向您提供或允許選定的第三方向您提供我們認為您可能感興趣的商品或服務的資訊。
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
您已同意我們以某種方式處理您的個人資料。
- 採取措施追回欠我們的款項，並允許我們尋求可用的救濟或限制我們可能遭受的損失
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
合法利益（保護我們的資產）
- 强制執行我們與您的客戶協議
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
合法利益（保護我們的資產）
- 在極少數情況下，透過通知緊急服務機構來幫助保護我們的客戶、員工和其他個人
處理的合法依據，包括合法利益的依據：
重大利益

對於香港：

4.3 我們使用您的個人資料的目的

我們計劃按如下方式使用您的個人資料。

履行我們與您就提供服務簽訂的合同相關的義務；
向您提供資訊、產品和服務；
遵守任何適用的法律和監管要求，包括在證明有合法授權的情況下，響應您所在國家/地區和其他國家/地區的公共和政府當局的請求；
預防和偵查犯罪，包括欺詐和金融犯罪；
通知您有關我們服務的更改並向您傳送其他管理資訊；
作為我們努力保持服務安全和保障的一部分；
管理我們的服務並用於內部運營、規劃、審計、故障排除、資料分析、測試、研究、統計和調查目的；
進行系統或產品開發，改進我們的服務，確保以最有效的方式提供服務；
在提供與您的電話號碼或電子郵件地址的匹配資訊時，允許其他Wise客戶透過我們的服務請求或向您匯款；
衡量或瞭解我們的廣告的有效性，並向您提供相關廣告；
在您選擇參與我們服務的互動功能時，允許您這樣做；
在您同意的情況下，向您提供有關我們提供的其他類似商品和服務的資訊；
在您同意的情況下，向您提供或允許選定的第三方向您提供我們認為您可能感興趣的商品或服務的資訊；
採取措施追回欠我們的款項，並允許我們尋求可用的救濟或限制我們可能遭受的損失；
强制執行我們與您的客戶協議；和
在極少數情況下，透過通知緊急服務機構來幫助保護我們的客戶、員工和其他個人。

5. 披露您的個人資料

5.1 我們可能與某些第三方分享您的個人資料，包括：
- 關聯公司、商業夥伴、供應商和分包商，以履行和執行我們與他們或您簽訂的任何合同，並幫助他們改進他們向我們提供的服務；
- 廣告商和廣告網路，在您同意的情況下選擇並向您和其他經您同意的人提供相關廣告。
- 幫助我們改進和優化網站的分析和搜索引擎供應商；和
- 我們的集團實體和子公司；和
- 當您發起轉賬交易時，將向轉賬受益人發送有限的信息。
5.2 我們可能會向第三方披露您的個人資訊：
- 如關聯公司、商業夥伴、供應商和分包商，以履行和執行我們與他們或您簽訂的任何合同；
- 如果我們出售任何業務或資產或與其他組織合併，在這種情況下，我們可能向該業務或資產的潛在買家或可能與我們的業務或資產合併的潛在組織披露您的個人資料；
- 如果我們有義務披露或共享您的個人資料以履行任何法律義務，或者為了執行或應用我們的客戶協議和其他適用協議；或保護Wise、我們的客戶、我們的員工或其他人的權利、財產或安全。這包括為防止欺詐和降低信用風險的目的而與其他公司或組織交換資訊；
- 在我們認為合理和適當的情況下，協助我們進行或配合調查欺詐或其他非法活動；
- 以預防和偵查欺詐或犯罪行為；
- 以回應傳票、搜查令、法院命令、依法出具的警方要求或法律規定的其他要求；
- 評估財務和保險風險；
- 追回債務或與您的破產有關，或允許匯款方或匯款金融機構追回您錯誤收到的款項；和
- 發展客戶關係、服務和系統。
5.3 我們沒有列出所有我們與之共享您的資訊的第三方的列表，因為這取決於您對我們服務的具體使用。但是，如果您想進一步瞭解我們與誰共享您的資料，或希望獲得一份針對您的列表，您可以傳送電子郵件至privacy@wise.com提出要求。

6. 分享和存儲您的個人資料

6.1 我們可能會將您的資料傳輸到並存儲在英國和歐洲經濟區（「EEA」）以外的國家/地區，這些國家/地區無法提供與您的國家/地區同等級別的保護。它也可能由在英國和歐洲經濟區以外經營的員工處理。這些員工可能從事的活動包括履行您的轉賬訂單、處理您的轉賬資料和提供支持服務。我們將採取所有合理必要的步驟，以確保您的數據得到安全處理，並符合本政策的規定。
6.2 為了向您提供我們的服務，我們有時需要將您的數據傳輸給第5節所述的位於英國和歐洲經濟區以外的第三方。在這些情況下，我們確保採取適當的保護措施，包括制定標準合同條款。

對於香港：

6.3 我們可能會將您的資料傳輸到香港以外的國家/地區並將其存儲在香港以外的國家/地區，以履行我們的服務。這包括由員工或第三方服務提供商處理，他們可能從事的活動包括履行您的付款訂單、處理您的付款明細和提供支持服務。我們將採取所有合理必要的步驟，以確保您的資料得到安全處理，並符合本政策的規定。我們確保採取適當的保護措施。

7. 剖析和自動化決策

7.1 我們可能會使用您的資料的某些元素來定制我們的服務和我們提供給您的資訊，並滿足您的需求 – 例如您所居住的國家和交易記錄。例如，如果您經常將資金從一種特定貨幣匯款到另一種貨幣，我們可能會使用此資訊來通知您有關可能對您有用的新產品更新或功能。當我們這樣做時，我們將採取所有必要的措施，以確保您的隱私和安全受到保護，並且我們盡可能使用擬匿名化的資料。此活動對您沒有法律效力。
7.2 我們使用自動程序來檢查您在Wise的賬戶申請是否符合我們要求的標準，包括驗證您的身份，並幫助防止欺詐或其他非法活動。這些自動程序可能會自動決定拒絕您的申請或擬進行的交易，或關閉您的賬戶。如果發生這種情況，您將收到通知，並有機會提供更多資訊並透過上訴機制（包括人工審查）對決定提出質疑。在任何情況下，如果您認為自動程序可能對您產生了影響，請聯絡Wise客戶服務。

8. Cookies

8.1 我們使用小檔案（稱為cookies）將您與其他用戶區分開來，瞭解您如何使用我們的網站和產品，同時為您提供最佳體驗並改進我們的服務。有關cookies 和我們使用的其他技術以及我們使用它們的目的的詳細資訊，請參閱我們的Cookie政策。

9. 資料保留

9.1 我們只會在實現我們收集資料的目的所需時間內保留您的個人資料。作為受管制的金融機構，法律要求Wise在您關閉與我們的賬戶之後仍要存儲您的一些個人和交易資料。我們僅在有需要瞭解的基礎上對您的資料進行內部訪問，並且僅在絕對必要時才訪問或處理您的資料。
9.2 我們終將刪除相關法律或我們營運所在的司法管轄區不再要求的資料。我們會自動執行此操作，因此您無需聯絡我們要求我們刪除您的資料。
9.3 瞭解更多關於您的資料的保留期限的資訊。

10. 您的權利

10.1 根據適用的法律，您可能有查閱我們持有的有關您的資訊的權利。您可以根據相關的數據保護法行使權利。如果您對我們使用您的個人資訊有任何疑問或您本人在香港并且希望瞭解您享有哪些權利，或您本人在香港并且希望瞭解您享有哪些權利，請聯絡我們。您可能有權要求我們：
- 索取一份我們持有的關於您的個人資料，並檢查我們是否合法地處理這些資料；
- 要求更正我們持有的關於您的個人資料。我們可能需要驗證您提供給我們的資料的準確性；
- 如果沒有充分的理由讓我們繼續處理個人資訊，可以要求我們刪除這些資訊。在以下情況下，您也有權要求我們刪除您的個人資料：(i) 您已成功行使反對處理的權利（見下文），(ii) 我們可能沒按照法律要求處理了您的資料，或 (iii) 我們被要求刪除您的個人資料以遵守當地法律。由於特定的法律原因，我們可能無法始終滿足您的刪除請求，如果適用，這些原因將在我們回應您的請求時通知您，包括可能要求我們在您的賬戶關閉後的一段時間內保留您的個人資料的金融法規；
- 撤銷您對我們處理資料的同意，而我們處理資料的合法依據是基於該同意。請注意，撤銷同意不會影響撤銷同意之前進行的處理的合法性。如果撤銷同意，我們可能無法向您提供某些產品或服務；
- 透過聯絡我們或在您賬戶的設置部分調整您的通知偏好，要求我們停止向您進行直接營銷；
- 如果我們使用第7.2節中所述的完全自動化的決策過程，要求我們提供有關決策方法的資訊，並要求我們核實對您產生法律影響的自動化決策是否正確做出。在適用法律允許的情況下，我們可能會拒絕該請求，包括在提供資訊會導致商業秘密洩露或會干擾欺詐或其他犯罪行為的預防或偵查時。但是，通常在這些情況下，我們將驗證算法和源數據是否按預期運行，沒有錯誤或偏差；
- 當您認為基於合法利益的處理在特定情況下存在影響您的基本權利和自由的情形，您可以反對基於合法利益的任何處理；
- 在以下情況下要求我們暫停處理您的個人資料：(i) 如果您希望我們確定資料的準確性； (ii) 我們對資料的處理沒有按照法律要求的，但您不希望我們此時將其刪除； (iii) 即使我們不再需要該資料，您也希望我們保留它，因為您需要它來提出、行使或辯護法律索賠； (iv) 您反對我們使用您的資料，但我們需要確認我們是否有壓倒性的合法理由繼續使用它；和
- 請求將您的個人資料傳輸給第三方或您自己。我們將以結構化、常用、機器可讀的格式向您或您選擇的第三方提供您提供給我們的個人資料。這項權利只適用於我們使用這些資訊來履行與您的合同或您最初同意我們使用這些資訊的情況下。
10.2 您對這些權利的行使受制於某些豁免，以維護公共利益（例如預防或偵查犯罪）和我們的利益（例如維護法律特權）。如果您行使這些權利中的任何一項，我們將檢查您的權利，並通常在一個月內做出回應。
10.3 您無需支付費用即可訪問您的個人資料（或行使任何其他權利）。但是，如果您的要求明顯沒有根據、重複或過度，我們可能會收取合理的費用。或者，我們可能會在這些情況下拒絕滿足您的要求。
10.4 我們可能需要要求您提供具體資訊，以協助我們確認您的身份並確保您有權訪問您的個人資料（或行使您的任何其他權利）。這是一項安全措施，可確保個人資料不會透露給任何無權接收的人。我們也可能會與您聯絡，要求您提供與您的請求相關的更多資訊，以加快我們的響應速度。

11. 第三方連接

11.1 我們的服務可能會包含我們合作夥伴網路，廣告商和附屬機構的連接。如果您點擊任何這些網站的連接，請注意這些網站有自己的隱私政策，我們不對它們承擔任何責任。請在向這些網站提交任何個人資料之前查看這些政策。

12. 我們的隱私政策的更改

12.1 為了適應不斷變化的立法、最佳實踐和我們處理個人資訊方式的變化，我們可能會隨時通過在本網站上發布修訂版本來修訂本政策，恕不另行通知。要及時瞭解任何更改，請定期回來檢視。

13. 聯絡我們

13.1 請將有關本政策的任何問題、意見或要求傳送至我們的全球隱私團隊privacy@wise.com。您也可以透過以下地址給我們寫信：Wise Payments Limited, 6th Floor, The Tea Building, 56 Shoreditch High Street, London E1 6JJ。
13.2 如果您認為我們沒有充分解決您的問題或疑慮，或者您認為您的數據保護或隱私權受到侵犯，您可以向任何監管機構或其他負責執行隱私法的公共機構投訴。在英國，這是資訊專員辦公室，其網址為 www.ico.org.uk。在香港，監管機構為個人資料私隱專員公署，其網址為www.pcpd.org.hk。

返回頂部