Если вы ожидаете платеж на свой счет, то возможно, вас заинтересует информация о сроках получения перевода на ваш баланс.
Сроки зависят от:
валюты, в которой был отправлен перевод;
способа оплаты, использованного отправителем.
Сколько времени занимает получение средств в разных валютах?
Обработка платежей происходит в рабочие дни, с понедельника по пятницу, и в обычные рабочие часы. Если платеж был отправлен в выходной или праздничный день страны отправителя, то обычно он поступает на счет на следующий рабочий день.
Изучите таблицу, чтобы узнать сроки проведения перевода в нужной валюте.
| Currency | Domestic transfer | International transfer |
|---|---|---|
| AUD | 1-2 working days if sent from Australia | 4-5 working days if sent from outside Australia with Swift |
| CAD | 1-2 working days if sent from Canada. 1-4 working days for Direct Debit transfers | 4-5 working days if sent from outside Canada with Swift |
| EUR | 1-2 working days if sent from SEPA countries | 4-5 working days if sent from outside SEPA with Swift |
| GBP | 1 working day if sent from the UK | 4-5 working days if sent from outside the UK with Swift* |
| HUF | Instant for payments under 10 million HUF, A few hours for payments over 10 million HUF | 4-5 working days if sent from outside Hungary with Swift |
| NZD | 1-2 working days | 4-5 working days if sent from outside New Zealand with Swift |
| PLN | 1-2 working days* | 4-5 working days if sent from outside Poland with Swift. |
| RON | 1 working day | 4-5 working days if sent from outside Romania with Swift to GBP details |
| SGD | 1 working day | 4-5 working days if sent from outside Singapore via Swift |
| TRY | 1 working day | You can only receive TRY from Türkiye |
| USD | 1 working day for wire transfers. 1-4 working days for ACH transfers | 4-5 working days if sent from outside the US with Swift |
*GBP: это также касается получения валют, отличных от GBP, через систему SWIFT на реквизиты вашего счета в GBP
*PLN: вы можете продолжать использовать реквизиты существующего счета в PLN, но мы не предоставляем новые реквизиты
Что, если деньги все еще не были зачислены?
Если ожидаемый срок получения истек и вы не получили деньги, прежде чем обращаться к нам, сначала попросите отправителя связаться со своим банком.
Если деньги все еще не поступили, здесь вы найдете инструкцию о том, что можно предпринять, и при необходимости загрузить подтверждение платежа.
Подробнее о причинах, по которым ваши деньги могли не поступить
Почему международные платежи SWIFT обрабатываются дольше?
Платежи SWIFT могут обрабатываться до 5 рабочих дней, и лишь затем поступят на ваш счет Wise. Это связано с тем, что в обработке бывает задействовано несколько банков. Пожалуйста, подождите не менее 5 рабочих дней, прежде чем обращаться к нам.
Если прошло более 5 рабочих дней:
Убедитесь, что у отправителя были верные реквизиты для оплаты
Подождите, пока пройдет расчетное время платежа. Если спустя это время деньги не поступили — отправьте нам подтверждение платежа через систему SWIFT (форма MT103)
Подождите, пока наша команда рассмотрит документ и свяжется с вами по электронной почте