Являясь финансовой организацией, мы обязаны знать, кто пользуется нашими услугами. Это помогает нам противодействовать отмыванию денег и обеспечивать безопасность средств всех клиентов.
Если вы используете Wise для бизнеса, то нам также необходимо проверить некоторую информацию о вашей компании.
Подробнее о бизнес-верификации.
Как происходит проверка?
Обычно мы проверяем вашу личность с помощью удостоверения личности с фотографией, подтверждения адреса и/или фотографии, на которой вы держите удостоверение личности.
Когда и как мы проверяем ваши документы, зависит от нескольких аспектов:
Сумма перевода — при отправке крупных сумм нам может потребоваться дополнительная документация, подтверждающая происхождение средств. При переводе небольших сумм мы обычно проверяем только вашу личность.
Валюта, которую вы отправляете — для некоторых стран и валют требуется дополнительная информация при отправке любой суммы.
Количество совершенных переводов — возможно, сначала мы проверим только вашу личность, но позже может потребоваться подтверждение вашего адреса.
В некоторых случаях мы можем автоматически подтвердить вашу личность при первом банковском переводе. Для этого перевод должен быть совершен с личного банковского счета, имя которого совпадает с именем в вашем профиле Wise. В этом случае, мы можем считать вашу личность подтвержденной, и вам, возможно, не потребуется предоставлять документы, удостоверяющие личность или адрес.
Обратите внимание, что данный метод проверки ограничен переводами на сумму менее 15 000 EUR в определенных валютах и недоступен для бизнес-профилей.
Как подтвердить личность
Обычно мы просим предоставить фотографию удостоверения личности государственного образца. Мы принимаем следующие документы:
Паспорт (страница с фото)
Национальное удостоверение личности (обе стороны);
Водительское удостоверение (обе стороны).
Убедитесь, что срок действия вашего удостоверения личности не истек, а фотография четкая и легко читаемая.
Подробнее о подтверждении вашей личности.
Как подтвердить ваш адрес
Лучший способ подтвердить свой адрес — предоставить высококачественный скан или фотографию одного из следующих документов. В документе должны быть указаны ваше полное имя и адрес, которые должны совпадать с данными в вашем профиле Wise.
Действительным документом, подтверждающим адрес, могут быть:
Счета за коммунальные услуги (газ, электричество, вода, стационарный телефон), выставленные в течение последних 3 месяцев;
Выписка с банковского счета или кредитной карты, выданная в течение последних 3 месяцев;
Счет на уплату муниципального налога за прошлый год;
Уведомление об уплате налога на транспортное средство или документ о регистрации не старше 12 месяцев;
Действующее водительское удостоверение (с указанием адреса);
Договор аренды на текущий год;
Письмо или документ от государственного органа или финансового учреждения, выданный в течение последних 12 месяцев;
Любой другой документ, выданный правительственным или финансовым учреждением
Полезно знать:
Если вы проживаете с семьей или друзьями и не имеете документа на свое имя, вы можете предоставить документ на их имя вместе с документом, выданным государством, подтверждающим ваши отношения (например, свидетельство о рождении).
Для студентов — письмо о зачислении в университет, подтверждающее адрес проживания на территории кампуса, выданное не позднее чем 3 месяца назад.
Решение проблем верификации
Иногда у нас могут возникнуть сложности с проверкой ваших документов. Вот некоторые распространенные проблемы и способы их решения.
Что делать, если мой документ отклонен?
Мы всегда сообщаем причины отклонения по электронной почте. Обычно это происходит по одной из следующих причин:
Фотография размыта или нечеткая. Убедитесь, что вы находитесь в хорошо освещенном помещении и что все четыре угла документа видны. Не закрывайте никакую часть документа.
Предоставленный документ не подходит. Мы принимаем только типы документов, перечисленные выше.
Данные не совпадают. Пожалуйста, убедитесь, что имя и дата рождения в вашем документе соответствуют данным в профиле Wise.
Срок действия документа истек. Пожалуйста, убедитесь в том, что ваш документ действителен, прежде чем загружать его.
Технические проблемы при загрузке документа
Если у вас возникли проблемы с загрузкой, попробуйте выполнить следующие действия:
Пожалуйста, попробуйте использовать другой браузер (Google Chrome часто работает лучше всего).
Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера.
Если вы пользуетесь сайтом и он просит вас использовать телефон, нажмите “У меня нет телефона”, чтобы вместо этого использовать камеру вашего компьютера.
Общие вопросы
| Question | Answer |
|---|---|
| How long does verification take? | Once we receive your documents, we'll review them and get back to you by email. This usually takes 1–2 working days. |
| Why do I need to get verified? | When you open a bank account, you usually need to take some ID into the bank branch, and Wise is no different. We’re a financial institution, so we need to know who’s using our service. Depending on where you’re sending money from, and how much you send, we’ll ask for you to verify your identity. |
| What if my document isn't from the country I live in? | That's usually fine. We can accept identity documents (like a passport or national ID card) issued by a country different from your country of residence. In some cases, we might also need to see a separate document that proves you have the right to live in your current country, like a visa or residence permit. Learn about how we verify documents from the country you reside in. |
| What is a selfie with ID verification? | For some transfers, we may ask you to take a picture of your face alongside your ID document. This is a security step to make sure that it's really you who is making the transfer, and helps us prevent fraud. Find out more about selfie verification. |
| Why are you asking me to get verified again? | To keep your account secure, we need to make sure we have up-to-date information about you. We may ask you to re-verify from time to time to comply with financial regulations. If we need you to do this, we'll send you an email with instructions. |