Мы проверяем вашу личность с помощью документа, удостоверяющего личность, как банки и другие финансовые учреждения. Нам необходимо знать, кто пользуется нашим сервисом, поскольку это помогает нам бороться с отмыванием денег и обеспечивать безопасность средств.
Документы для идентификации
Для подтверждения личности мы принимаем следующие документы:
Паспорт (страница с фото)
Национальное удостоверение личности (за исключением военных удостоверений США)
Водительское удостоверение личности с фотографией (мы не принимаем электронные водительские удостоверения)
Тем не менее есть и исключения:
Резиденты ЕС/ЕЭЗ: мы не принимаем водительские удостоверения для подтверждения личности резидентов Европы.
При отправке NZD: если вы проживаете в Новой Зеландии и отправляете перевод в NZD, нам необходимо подтвердить вашу личность и адрес проживания. Мы не сможем принять Kiwi Access Card в качестве удостоверения личности.
При отправке JPY: вам нужно загрузить документ My Number вместе с удостоверением личности. Допустимые документы: обе стороны карты My Number, бланк уведомления My Number, документ из реестра Jūminhyō с указанием My Number.
Удостоверение личности, выданное в Бразилии: хотя у такого удостоверения может не быть срока действия, мы можем принять его только в том случае, если оно было выдано в течение последних 15 лет. Нам также нужно будет увидеть переднюю и заднюю стороны карточки.
Венгрия: мы принимаем удостоверения личности в виде карты. Если у вас национальное удостоверение личности старого образца (в виде буклета, а не карты), мы не сможем принять его.
Документы, выданные в Нигерии: мы принимаем только паспорта, водительские права и самое последнее нигерийское национальное удостоверение личности. Мы не принимаем бумажные документы, региональные удостоверения личности или удостоверяющие личность документы избирателя.
Беженцы: в зависимости от того, в какой стране вы находитесь, мы можем принять больше документов, чем указано в списке выше. Узнайте подробнее о верификации беженцев
Документы, удостоверяющие личность, выданные российским правительством: при верификации новых пользователей мы не принимаем документы, удостоверяющие личность, выданные российским правительством. В случае повторной верификации профиля мы также не сможем принять документы, удостоверяющие личность, выданные российским правительством.
У меня есть удостоверяющий личность документ, выданный в России, который не принимается к рассмотрению. Какие еще виды документов вы принимаете?
Паспорт, выданный другой страной
Водительское удостоверение, выданное другой страной
Карта постоянного резидента / рабочая виза
Копия свидетельства о натурализации или гражданстве
Студенческая виза или любая другая виза, действующая более 6 месяцев
Имейте в виду, что документ должен содержать ваше имя, фотографию и дату рождения — в противном случае мы попросим вас предоставить другой документ, содержащий необходимую информацию.
Как мы используем вашу информацию?
Защита ваших личных данных является нашим приоритетом. Ваша личная информация, финансовые данные, а также предоставленные документы зашифрованы и надежно защищены в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.
Разрешение возникающих в ходе верификации проблем
Мы надеемся, что у вас не возникнет проблем с верификацией. Но вот несколько советов на случай, если они все-таки возникнут.
Если мы не принимаем Ваш документ:
возможно, какая-то часть данных не видна. Нам необходимо видеть всю информацию на странице документа;
Срок действия документа истек. Пожалуйста, убедитесь в том, что ваш документ действителен, прежде чем загружать его.
Ваши данные не совпадают. Пожалуйста, убедитесь в том, что вы верно указали ваше имя и дату рождения в вашем профиле.
Нам также может потребоваться увидеть обратную сторону документа. Если ваш документ содержит информацию на обеих сторонах, пожалуйста, загрузите копии обеих сторон.
Возможно, мы не принимаем данный тип документа.
Возможно, мы не поддерживаем данный формат документа (например, .doc или .docx).
Качество фотографии может быть недостаточно хорошим — все детали документа должны быть хорошо видны, не должно быть бликов и отражений, которые могут сделать важную информацию нечитаемой.
Если вы не получили ответа от нашей команды в течение 5 рабочих дней, убедитесь, что вы создали и оплатили перевод. Мы не можем начать проверку, пока не получим оплату.
Мы отправим вам электронное письмо, как только подтвердим вашу личность, поэтому обязательно сначала проверьте адрес электронной почты, который вы используете для входа в Wise. Если ваш перевод уже находится в обработке, мы автоматически возобновим его после успешного завершения вашей верификации.
Верификация для беженцев
Мы знаем, что людям со статусом беженца бывает достаточно трудно открыть банковский счет в новой стране. Ниже представлен список документов, которые мы можем принять для подтверждения вашей личности, если вы беженец. Мы можем принять документы, выданные в стране проживания или стране рождения.
США
паспорт;
Государственное удостоверение личности/водительские права
Карта постоянного проживания, также называемая грин-картой
Мы не можем принять грин-карты или разрешения на работу, если Ваш адрес находится в Неваде, Гавайях, Марианских островах или на Виргинских островах.
Канаде
Паспорт
канадский проездной документ беженца;
карта постоянного проживания.
Европа
Паспорт иностранца (лицо без гражданства, Нью-Йоркская конвенция от 28 сентября 1954 г.)
Проездной документ (беженцы, Женевская конвенция от 28 июля 1951 г.)
Любой удостоверяющий личность документ из страны-члена ЕЭЗ, например, паспорт или удостоверение личности, в которых четко подтверждается статус беженца
Мы не сможем принять к рассмотрению документы на бумажном носителе, например, те, которые выдаются в Испании и Италии.