Мы можем запросить подтверждение вашего адреса проживания, если вы пользуетесь услугами Wise. Как финансовое учреждение, мы обязаны знать, кем являются наши пользователи и где они проживают. Это помогает нам бороться с отмыванием денег и хранить средства наших клиентов в безопасности.
При проверке адреса мы запрашиваем документ, подтверждающий факт вашего проживания по адресу, указанному в вашем профиле.
Какие документы мы принимаем?
Мы попросим вас загрузить фотографию хорошего качества или сканкопию документа, на котором указан действительный адрес.
Какие документы для подтверждения адреса мы принимаем
Счет за коммунальные услуги: газ, электричество или телекоммуникации (мы не принимаем счета за мобильную связь)
Договор аренды
Банковскую выписку или выписку по кредитной карте (фото/скан письма или выписка в формате PDF)
Налоговое извещение
Регистрацию транспортного средства или налоговую выписку
Водительское удостоверение (с указанием адреса и даты окончания срока действия документа)
Любой другой документ, выданный правительственным или финансовым учреждением
В документах должна содержаться следующая информация:
| Информация | Подробнее |
|---|---|
| ваше полное имя | Должно совпадать с именем в вашем профиле Wise |
| Ваш личный адрес | Должен совпадать с адресом в вашем профиле Wise |
| Дата выдачи | Банковские выписки, коммунальные счета или налоговые декларации не старше 3 месяцев |
| Логотип или наименование учреждения, выдавшего документ | Например, вашего банка, местного муниципалитета, поставщика коммунальных услуг и т.д |
| Наименование документа | Например, тип квитанции, тема письма и т. д. |
Какие документы для подтверждения адреса мы не принимаем
Банковские выписки, коммунальные счета или налоговые декларации старше 3 месяцев
Адреса абонентских ящиков
подтверждения адреса на имя юридического лица — подтверждение адреса должно содержать ваш личный адрес;
водительское удостоверение в качестве подтверждение адреса, если оно уже использовалось как удостоверение личности;
документы, выданные Wise, например выписки Wise или квитанции о переводе.
Важно знать
Если мы запросили у вас документ, подтверждающий вашу личность, и документ, подтверждающий ваш адрес, то это должны быть два разных документа
Если вы живете в стране, которая признает как адреса регистрации, так и адреса проживания, пожалуйста, укажите в профиле Wise свой адрес проживания.
Документы, выданные другими государственными учреждениями, не должны быть старше 12 месяцев. Например, ежегодная налоговая декларация или письмо, подтверждающее открытие банковского счета
Если вы арендатор, мы можем принять договор аренды, в котором указаны адрес, ваше имя и имя арендодателя, а также подписи, даты начала и окончания аренды.
Мой адрес проживания находится в Новой Зеландии
Если вы проживаете в Новой Зеландии и отправляете перевод из валюты NZD, нам необходимо подтвердить вашу личность и адрес проживания. Мы не сможем принять Kiwi Access Card в качестве удостоверения личности
Мой адрес проживания находится в Японии
Если вы проживете в Японии, нам необходимо подтвердить ваш My Number вместе с вашим удостоверением личности. Если вы не проживаете в Японии, вам просто нужно ваше удостоверение личности и подтверждение адреса.
Узнайте, как изменить свой адрес, если вы живете в Японии, переезжаете туда или оттуда
Я хочу изменить мой адрес
Как правило, вы можете самостоятельно изменить указанный в вашем профиле Wise адрес проживания. Но если поле адреса неактивно, вы не сможете изменить ваш адрес самостоятельно. Это связано с местным законодательством. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам это сделать.
Подробнее об изменении адреса в бизнес-профиле
На сайте
Нажмите на ваше имя в верхней части экрана.
Выберите Ваши данные
Выберите Изменить данные
Введите свой пароль и нажмите "Изменить данные" еще раз.
В приложении
Нажмите на свои инициалы или изображение в верхней части профиля, адрес которого вы хотите изменить.
Выберите Личные данные
Отредактируйте данные и нажмите "Сохранить".
После того, как вы сделаете это, мы свяжемся с вами, если нам нужно будет подтвердить ваш новый адрес.
Что мы делаем с вашей информацией?
Защита ваших личных данных является нашим приоритетом. Все ваши личные данные, финансовая информация, а также предоставленные документы зашифрованы и хранятся под надежной защитой в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.
Мой документ не приняли
Мы могли не принять ваш документ по следующим причинам:
Возможно, какая-то часть информации не видна. Нам необходимо видеть всю фото-страницу документа целиком
Срок действия документа закончился. Пожалуйста, убедитесь в том, что ваш документ действителен, прежде чем загружать его
Ваши данные не совпадают. Пожалуйста, убедитесь в том, что вы верно указали ваше имя и дату рождения в вашем профиле
Нам также может потребоваться увидеть обратную сторону документа. Если ваш документ содержит информацию на обеих сторонах, пожалуйста, загрузите копии обеих сторон
Возможно, мы не принимаем данный тип документа
Документ может быть сохранен в недопустимом формате – например, документы для подтверждения личности не принимаются в формате PDF. В таком случае, вы можете сделать скриншот документа (снимок экрана) и загрузить его в формате JPG
Мне не ответили в течение 5 рабочих дней
Мы сообщим вам о завершении проверки по эл. почте. Поэтому, пожалуйста, регулярно проверяйте свою эл. почту, которую вы используете для входа в ваш профиль Wise. Если обработка вашего перевода была приостановлена, система автоматически возобновит его обработку после того, как процесс верификации будет завершен.