Uneori, Wise îți va anula transferul. Există câteva motive pentru care am putea face acest lucru, iar aici sunt câteva dintre cele mai frecvente.
Nu ai plătit pentru transfer
În cazul în care configurezi un transfer și nu îl plătești în termen de 2 săptămâni, îl vom anula automat. Dacă totuși dorești să efectuezi acel transfer, poți configura unul nou.
Nu vei primi aceeași rată ca la transferul inițial pe care l-ai creat. Acest lucru se datorează faptului că garantăm rata doar pentru o anumită perioadă de timp, pe care ți-o arătăm atunci când creezi transferul. Rata și perioada depind de moneda pe care o trimiți și de modul în care o plătești. Prin urmare, dacă transferul tău a fost anulat din acest motiv, rata inițială ar fi expirat deja în cele două săptămâni.
Avem nevoie de mai multe informații din partea ta
Uneori avem nevoie de mai multe informații de la tine pentru a-ți trimite transferul. Îți vom trimite un e-mail prin care îți vom comunica de ce avem nevoie. Dacă nu primim vești de la tine în 2 zile lucrătoare, vom anula automat și vom rambursa transferul. Așadar, de fiecare dată când trimiți un transfer cu noi, fii cu ochii pe emailuri.
Detaliile destinatarului sunt incorecte
Dacă faci o greșeală în informațiile destinatarului, cum ar fi numele sau numărul de cont greșite, banca la care trimiți probabil nu va accepta plata.
Ei ne vor trimite banii înapoi, iar noi te vom întreba dacă vrei să:
editezi informațiile
anulezi transferul
Dacă nu primim vești de la tine în 2 zile lucrătoare, vom anula transferul și ți-l vom rambursa. Poți configura apoi un alt transfer și nu vei fi taxat.
Iar dacă modifici detaliile și plata eșuează din nou, vom anula automat transferul.
Poți verifica întotdeauna cu destinatarul tău după ce ai efectuat plata descărcând o chitanță de transfer și trimițându-le-o pentru a vedea ce detalii de cont ai folosit. Verifică întotdeauna cu atenție detaliile destinatarului de fiecare dată când faci un transfer.
Află ce să faci când ai făcut o greșeală
Nu ai configurat un transfer
Uneori, oamenii ne trimit bani fără a configura mai întâi un transfer. Aceasta înseamnă că primim banii tăi, dar nu îi putem trimite nicăieri. Dacă se întâmplă acest lucru și ai un sold în moneda pe care ne-o trimiți, vom adăuga automat banii tăi la acel sold. Acesta va apărea în lista ta de activități ca „AutoCredit".
Dacă nu ai un sold deschis, îți vom rambursa banii și te vom anunța prin email. În lista ta de tranzacții va apărea ca „AutoRefund".
Banca destinatarului ți-a anulat transferul
Uneori, banca destinatarului nu a putut procesa plata. Asta s-ar putea întâmpla din mai multe motive, cum ar fi detaliile greșite, moneda greșită sau chiar depășirea unei limite de primire. Unele bănci au o limită pentru cât de mult pot primi într-o monedă. Dacă se întâmplă acest lucru, cere-i destinatarului să-și contacteze banca. Aceasta îl va putea ajuta.
Ce să faci dacă ți-a fost anulat transferul
În funcție de motivul pentru care a fost anulat și dacă ți-am trimis un email sau instrucțiuni de urmat, trebuie doar să răspunzi sau să urmezi instrucțiunile pentru a putea relua transferul.
Dacă intervalul de timp pentru punerea în aplicare a instrucțiunilor a trecut sau dacă nu putem relua acest transfer, este suficient să configurezi unul nou, așa cum ai făcut prima dată, și să fii cu ochii pe inbox, pentru orice eventualitate.