Cea mai rapidă rezolvare în acest caz este să anulezi transferul tu însuți. Apoi, poți iniția un nou transfer, folosind datele bancare corecte.
Dacă poți sau nu să faci asta, depinde de cât de departe a ajuns transferul tău în sistemul nostru. Așa că înainte să începi, verifică statusul transferului tău.
Conectează-te în contul tău Wise
Accesează Acasă pentru a-ți vedea lista de activități
Găsește transferul respectiv — ar trebui să fie marcat „în așteptare”
Îți poți anula transferul dacă:
Transferul a fost configurat
Banii tăi sunt în drum spre noi
Transferul tău este în curs de procesare
Îți vom trimite banii înapoi în contul tău bancar și poți configura un nou transfer folosind datele bancare corecte.
Află cum să-ți anulezi transferul
Contactează-ți destinatarul dacă nu vezi butonul de anulare sau dacă transferul este finalizat.
Procesul nostru de conversie e rapid și uneori e prea târziu pentru anulare. De îndată ce transferul este marcat ca finalizat, banii nu se mai află în sistemul Wise și în sistemul nostru bancar. Așa că dacă nu vezi opțiunea de anulare:
Contactează persoana căreia îi trimiți bani
Spune-i că i-ai greșit detaliile bancare
Cere-i să-și contacteze banca pentru a afla dacă banii pot fi livrați în continuare sau dacă banca sa îi va trimite înapoi la Wise
Sfat: Dacă banca sa ne trimite banii înapoi, te vom contacta prin email. Apoi, poți alege să configurezi transferul cu datele bancare corecte sau să îl anulezi și să primești o rambursare.
Dacă plătești prin Swift iar banca destinatarului tău ne returnează banii, poți doar obține o rambursare. Îți vom trimite un email prin care îți vom solicita să alegi între o rambursare în soldul tău Wise sau în contul tău bancar extern.