În funcție de statusul transferului tău, s-ar putea să îl poți anula.
Mai întâi, verifică starea transferului accesându-ți contul. Dacă mai trebuie să faci ceva cu plata, o vei vedea ca Sarcină pe pagina de pornire. În caz contrar, va apărea în Tranzacții.
Apoi, verifică statusul corespunzător în lista de mai jos pentru a vedea ce poți face.
Stări ale plăților
Ți-ai configurat transferul dar nu ai plătit
Îți poți anula singur transferul în această etapă. Iată cum să-ți anulezi transferul:
Când ești conectat, accesează Acasă.
Selectează transferul pe care vrei să-l anulezi și alege Anulează transfer.
Dacă ai selectat deja Am plătit, poate fi necesar să introduci din nou detaliile contului tău bancar. Află de ce trebuie să introduci detaliile contului bancar.
După ce faci acest lucru, vei primi un email de la noi care-ți confirmă anularea transferului.
Banii tăi sunt în drum spre noi
Încă îți poți anula singur transferul în această etapă. Trebuie doar să urmezi instrucțiunile de mai sus pentru a face acest lucru. De asemenea, este posibil să apară un mesaj diferit pentru acest pas, precum „Banii tăi ar putea fi încă în contul tău bancar” sau „Ne pare rău, nu am primit încă banii”.
Este în regulă, vei putea vedea în continuare butonul Anulează transferul sub transfer. Dacă anulezi în acest moment, poate dura câteva zile lucrătoare până când banii îți vor fi rambursați în cont, deoarece trebuie să ajungă la Wise înainte ca noi să îi putem rambursa.
Pentru mai multe informații despre cât durează rambursările, te rugăm să accesezi pagina relevantă pentru moneda pe care ai trimis-o.
Transferul tău este în curs de procesare
Este posibil să îți poți anula singur transferul. În acest moment, banii tăi sunt la noi pentru conversie, dar dacă mai poți vedea butonul Anulare transfer , îl poți folosi și anula transferul.
Dar dacă nu-l poți vedea, va trebui să iei legătura cu noi ca să-l putem anula. Procesul nostru de conversie poate fi rapid, așa că nu uita să ne contactezi cât mai curând posibil. Dacă nu am trimis încă banii, ți-i putem returna.
Nu va trebui să ne oferi detaliile tale bancare dacă ai plătit pentru transfer cu un card de credit sau de debit. În acest caz, vom rambursa în mod automat transferul către cardul cu care ai plătit și nu vom cere informații suplimentare.
Transferul tău a fost trimis sau finalizat
Nu vei putea anula transferul dacă acesta a fost trimis sau finalizat.
Dacă trimiți bani în weekend sau înainte de o sărbătoare legală, este posibil ca aceștia să fie procesați doar în următoarea zi lucrătoare. Asta din cauza faptului că lucrăm cu băncile și putem trimite bani numai atunci când acestea sunt deschise. Poți verifica starea transferului în aplicație.