Dacă trebuie să-ți refuzăm plata cu cardul, îți vom spune motivul — îl poți vedea în Tranzacții. Și dacă ai notificări push sau emailurile legate de tranzacții activate, te vom informa de ce plata ta nu a reușit. Poți gestiona notificările tale în Setări.
Este posibil să nu avem aceste informații când comerciantul refuză plata și vei vedea doar că nu a fost efectuată cu succes. Contactează comerciantul pentru mai multe informații despre motivul refuzului.
Iată câteva dintre cele mai frecvente motive pentru care cardul tău poate fi refuzat:
Ți-ai atins deja limita
Există anumite limite referitoare la sumele de bani pe care le poți cheltui folosind cardul tău, în funcție de tipul de plată pe care o faci.
Îți poți verifica sau crește limitele de cheltuieli. Află cum, mai jos.
În aplicație:
Dă click pe Card
Selectează Gestionează metode de plată
Selectează Limitele contului pentru a schimba sau a-ți crește limitele de cheltuieli
Pe website:
Selectează Carduri
Selectează Limitele contului pentru a schimba sau a-ți crește limitele de cheltuieli
Ai utilizat adresa de facturare greșită
Când introduci detaliile cardului tău Wise pentru plăți online, asigură-te că introduci adresa pe care ai listat-o în contul tău Wise.
Probleme tehnice
Este posibil să fi existat unele probleme de conectivitate între noi și comerciant. Încearcă să ștergi detaliile cardului tău de pe site-ul web, încearcă depanarea browserului și efectuează din nou plata.
Este un tip de tranzacție pe care nu o acceptăm
Uneori, cardul nostru nu este compatibil cu platforma de plată a comerciantului — pe scurt, acesta ar putea încerca să proceseze plata într-un mod pe care noi nu îl permitem. S-ar putea să fie necesar să plătești cu un alt card dacă se întâmplă așa ceva.
Sau, uneori, vom bloca o tranzacție din motive de securitate și este posibil să nu-ți putem spune motivul. Poate fi necesar să plătești cu un alt card dacă se întâmplă acest lucru.
Încerci să cheltui într-o țară în care cardul tău nu e acceptat
Din păcate, deocamdată, nu îți poți folosi cardul de debit oriunde. Verifică în ce țări nu îți poți folosi cardul.
Cardul tău este înghețat
Poți să îl dezgheți rapid din aplicație atingând Card și apoi Dezgheață. Sau îți poți dezgheța cardul pe site-ul nostru.
Încă nu ți-ai activat cardul
Trebuie să-ți activezi cardul înainte de a începe să îl utilizezi.