日本のお客様の本人確認について

日本でWiseをご利用いただくには（送金、受け取り、または資金のチャージ）、本人確認および住所確認が必要です。これにより、お客様の資金の安全を守り、日本の法令を遵守するためのものです。

本人確認手続きは通常、最初の送金手続きを作成した際に自動的に開始されます。Wiseアプリでのお手続きが最もスムーズですが、ウェブサイトでも利用可能です。

本人確認の際に必要なもの：

始める前に、以下のものを用意してください。

1. 有効な日本の写真付き身分証明書

2. 有効なマイナンバーカード

3. 紙とペンまたは鉛筆（お伝えする4桁のコードを書き留めていただくため）

重要：顔写真付き身分証明書、マイナンバー書類、およびWiseプロフィールに記載されている氏名、生年月日、住所はすべて完全に一致している必要があります。本人確認手続きの開始前に、古い書類やWiseプロフィールの情報を更新してください。

本人確認の手順

1. 最初の取引内容を選択する

これは本人確認が必要な操作を指します。送金、カードの注文、残高のチャージ、アカウントの開設、または現地口座情報の取得などです。

2. 居住状況を選択する

以下のいずれかに該当するかお知らせください：

• 日本国民：日本国籍をお持ちの場合。

• 永住者： 日本の永住権をお持ちの場合。

• 長期滞在ビザ保持者：就労ビザ、学生ビザ、配偶者ビザ、または有効期限のあるその他のビザをお持ちの場合。

3. 有効な写真付き身分証明書を選択する

本人確認に使用する身分証明書を選択してください。

身分証明書について知っておくと便利なこと：

• 2020年2月以降に発行された日本のパスポートは、住所が記載されていないため、受け付けできません。

• 国外転出または返納のスタンプがあるマイナンバーカードは、帰国後に正式に住所を再登録した場合を除き、受け付けできません。

日本から海外に転出される場合、日本でのアカウント提供はできませんが、サポート対象国であれば、転居先でもWiseアカウントを開設できる可能性が高いです。お引越し後は、転居先の国の住所に住所変更を行い、その後アカウントの本人確認手続きを進めてください。

4. 4桁のコードを取得する

画面に4桁の一意のコードが表示されます。このコードを紙にはっきりと書き留めてください。30分後に無効になります。

5. 身分証明書を撮影する

画面の指示を入念にお読みください。以下のものをご用意ください：

• 身分証明書の表面と、その真下に4桁のコードが書かれた紙を置いた状態の写真。

• 身分証明書を少し傾けて、厚みが分かるように撮影した写真。身分証明書の詳細が読み取れることを確認してください。この写真にはコードは必要ありません。

• 身分証明書の裏面の写真。この写真にはコードは必要ありません（日本のパスポートの場合は、「所持人記入欄」のページにあたります）。

6. セルフィー（自撮り）を撮影する

4桁のコードが書かれた紙を顔の横に持ち、ご自身がはっきり写るように写真を撮影してください。

7. マイナンバー書類をアップロードする

「内国税の適正な課税の確保を図るための国外電信送金等に係る調書の提出等に関する法律」に基づき、この情報の提出が義務付けられています。

ステップ3でマイナンバーカードを写真付き身分証明書として使用した場合、すでにマイナンバーカードの裏面を確認しているため、この書類は不要です。 以下のいずれかの書類で、個人番号が確認できるものを提出してください。

• 有効なマイナンバーカード（表面・裏面）

• 発行から6か月以内の住民票（12桁のマイナンバーが記載されているもの）。お住まいの市役所・区役所などで取得できます。本籍記載なしのものを請求するか、アップロード前に本籍欄を隠してください。

• マイナンバー通知カード

マイナンバー書類について知っておくと便利なこと：

• すべての情報（氏名、生年月日、住所）は最新のもので、顔写真付き身分証明書およびWiseプロフィールと完全に一致している必要があります。

• 記載内容が最新でないマイナンバー通知カードは、受付できません。（2020年5月25日以降、情報の更新は行われておりません）

• 「返納」または「国外転出」のスタンプがあるマイナンバーカードやマイナンバー通知カードは受け付けできません。

審査を待つ：お手続きはこれで完了です。当社チームが書類を確認します。通常、1営業日ほどかかります。完了次第、または追加の情報が必要な場合は、メールでご連絡します。

よくある質問

書類やWiseプロフィールに記載されている住所が一致しない場合はどうなりますか？

• 本人確認を開始する前に、運転免許証やマイナンバーカードなどの書類を、現在の住所が記載されたものに更新する必要があります。

• Wiseプロフィールに登録されている住所も一致している必要があります。

• 知っておくと便利：住所が一致していないと、本人確認が遅れることがあります。

写真がぼやけている、または不鮮明なため却下された場合はどうなりますか？

• 明るい場所で撮影し、反射が入らないようにしてください。

• すべてのテキストが鮮明で読みやすいことを確認してください。

• 傾けて撮影する写真では、身分証明書の詳細がはっきり確認でき、かつ厚みも分かるようにしてください。

マイナンバーカードを持っていない場合はどうすればよいですか？

• 代わりに、最新のマイナンバー通知カード、または住民票を使用できます。

• その場合は、ステップ3で運転免許証などの有効な写真付き身分証明書を使用する必要があります。

2020年2月以降に発行された新しい日本のパスポートしか持っていない場合はどうなりますか？

• これらのパスポートには所持人記入欄がないため、本人確認には使用できません。

• 運転免許証やマイナンバーカードなど、他の有効な日本の写真付き身分証明書をお持ちでない場合、日本の住所で本人確認を完了することはできません。

書類が誤って却下されたと思われる場合はどうすればよいですか？

上記の要件を確認し、書類がすべての基準を満たしていると思われる場合は、サポートチームまでご連絡ください。