すべての金融機関と同様に、弊社はお客様の身元を確認いたします。これは金融犯罪と闘い、皆様の資金を安全に守るための法的要件です。
弊社にとって、お客様のプライバシーとデータセキュリティは大切です。収集する書類および情報は、国際的な金融規制当局の要求に基づき、本人確認および不正防止のみに使用されます。個人データを販売することはありません。 プライバシーポリシーをお読みください。
受付可能な書類
本人確認書類として、通常以下のいずれか1点を受け付けております。書類は原本の鮮明な写真である必要があります。
| Document Type | General Requirements | Exceptions |
|---|---|---|
| Passport | Photo page only | |
| National ID Card | Plastic card format, showing both sides | US Military IDs aren’t accepted. Hungary: Only the card ID format is accepted (not the old booklet ID). |
| Photo Driver's Licence | Photo licence (Electronic Driving Licences aren’t accepted) | EU/EEA: We can’t accept a driving licence if you live in Europe. |
特定の国または通貨に対する例外
状況に応じて、追加情報の提供や異なる種類の書類の提出が必要になる場合があります。詳細は表を参照してください。
| Scenario | Document Requirement |
|---|---|
| Brazilian-issued ID Card | It must have been issued within the past 15 years. We need to see the front and back. |
| Sending JPY (Japan) | You must confirm your My Number along with your ID. Accepted documents are: My Number Card (both sides), My Number notification slip, or Jūminhyō with My Number on it. |
| Sending NZD (New Zealand) | If you live in New Zealand and send from NZD, we need to verify your identity and address. We don't accept Kiwi Access Card as an identity document. |
| Address in Spain | If you are a Spanish citizen we can only accept national ID card. For EEA citizens we accept passport and national ID. For non-EEA citizens we accept passport and residence permit (TIE card). |
| Refugees and Displaced Persons | We accept documents specifically issued for identity verification if you are a refugee or displaced person. You can learn more about the acceptable documents here. |
| Russian-issued ID Card | We can’t accept identity documents issued by the Russian government for new customers, or to re-verify an existing profile. If you have an address outside of Russia, you can provide other documents to get verified. Learn more about acceptable documents to verify your identity here. |
その他の書類および確認の手続き
氏名および生年月日の確認には、特別な手続きが必要です。書類上の氏名不一致や生年月日に問題がある場合は、 お問い合わせください。
身分証明書として認められる条件は何ですか？
却下や遅延を防ぐため、文書が以下の基本的な品質要件をすべて満たしていることを確認してください。
姓名：: 姓と名が少なくとも1つ表示されている必要があります。
身分証明書（例：インドネシア、マレーシア）に、姓と名が区別されていないフルネームのみが記載されている場合、少なくとも2語以上含まれている限り、弊社では許可することができます。
写真：身分証明書保持者の写真は、鮮明でぼやけておらず、加工されていないものでなければなりません。
生年月日：生年月日が確認できる必要があります。
有効性：文書は有効期間内のものである必要があります。
明瞭性：すべての情報は確認可能かつ判読可能である必要があります。隠されていたり、編集されていたりするものは認められません。
一意の番号：一意の文書/識別番号およびMRZコード（機械読み取り可能領域、パスポートおよび比較的新しい身分証明書に採用）が確認できる必要があります。
完全な書類：ほとんどのプラスチック製カード（公的な身分証明書、運転免許証）については、弊社では、書類の表裏両面を確認する必要があります。
Wiseにより本人確認が求められるタイミングは？
本人確認の実施時期と方法は、いくつかの要素によって異なります。 本人確認の仕組みをご覧ください。
認証状況はどのように確認できますか？
Wiseアカウントで直接状況を確認できます。状況をお知らせするために、主に2種類のバナーを使用しています。
| Neutral status (light grey banner) | Critical status (red banner) |
|---|---|
| What it means: Verification is pending, or we're reviewing your documents. Action: No action is required from you at this time. We'll let you know once the review is complete. | What it means: Verification has failed, and immediate action is required to restore full account functionality. Action: Click Update information on the banner to see the specific reason for the rejection and upload new documents. |
書類が誤って却下されたと思われる場合はどうすればよいですか？
上記の要件を確認し、書類がすべての基準を満たしていると思われる場合は、サポートチームまでご連絡ください。