日本のお客様の本人確認について

日本のお客様がWiseで送金、資金のチャージ、受け取りを行うには、本人確認および住所確認が必要です。これは、日本の法令等を遵守し、お客様の資金を安全に守るための手続きです。

通常、本人確認は最初の送金手続きを作成した際に自動的に開始されます。Wiseアプリの利用が最もスムーズですが、ウェブサイトでもお手続きいただけます。

本人確認に必要なもの

手続きを始める前に、以下をご用意ください。

1. 有効な日本発行の写真付き身分証明書

2. 有効なマイナンバー関連書類（1.の身分証明書でマイナンバーカードをご提出いただいた場合は不要）

3. メモ用紙と筆記用具（画面に表示される4桁のコードを書き留めていただくため）

重要：顔写真付き身分証明書、マイナンバー書類、およびWiseプロフィールに記載されている氏名、生年月日、住所はすべて完全に一致している必要があります。本人確認手続きの開始前に、古い書類やWiseプロフィールの情報を更新してください。

本人確認の手順

1. 最初の取引内容を選択する

最初に送金、カードの注文、残高へのチャージ、アカウントの開設、現地口座情報の取得などを行う際に本人確認が必要となります。

2. 居住状況を選択する

以下のどちらに該当するかお知らせください。

• 日本国民：日本国籍をお持ちの場合。

• 永住者： 日本の永住権をお持ちの場合。

• 長期滞在ビザ保持者：就労ビザ、学生ビザ、配偶者ビザ、または有効期限のあるその他のビザをお持ちの場合。

3. 有効な写真付き身分証明書を選択する

本人確認に使用する身分証明書を選択してください。

身分証明書についてのヒント

• 2020年2月以降に発行された日本のパスポートは、住所が記載されていないため、受付できません。

• 「国外転出」または「返納」のスタンプがあるマイナンバーカードは、帰国後に正式に住所を再登録した場合を除き、受付できません。

日本から海外転出される場合、日本でアカウントの提供はできませんが、サポート対象国であれば、転居先でWiseアカウントを開設することができます。お引越し後に、転居先の国の住所に住所変更を行い、その後アカウントの本人確認を行ってください。

4. 4桁のコードを取得する

画面に4桁のコードが表示されます。このコードを紙にはっきりと書き留めてください。30分後に無効になります。

5. 身分証明書を撮影する

画面の指示をよくお読みの上、身分証明書の写真を撮影してください。以下の写真が必要となります。

• 身分証明書の表面と、その真下に4桁のコードが書かれた紙を置いた状態の写真。

• 身分証明書を少し傾けて、厚みが分かるように撮影した写真。身分証明書の詳細が読み取れることを確認してください。この写真にはコードは必要ありません。

• 身分証明書の裏面の写真。この写真にはコードは必要ありません（日本のパスポートの場合は、「所持人記入欄」のページにあたります）。

6. セルフィー（自撮り）を撮影する

4桁のコードが書かれた紙を顔の横に持ち、ご自身がはっきり写るように写真を撮影してください。

7. マイナンバー関連書類をアップロードする

「内国税の適正な課税の確保を図るための国外電信送金等に係る調書の提出等に関する法律」に基づき、この情報の提出が義務付けられています。

ステップ3でマイナンバーカードを写真付き身分証明書として使用した場合、すでにマイナンバーカードの裏面を確認しているため、この書類は不要です。 以下のいずれかの書類で、個人番号が確認できるものを提出してください。

• 有効なマイナンバーカード（表面・裏面）

• 6か月以内に発行された住民票（12桁のマイナンバーが記載されているもの）。お住まいの市役所・区役所などで取得できます。本籍情報の記載がない住民票を発行するか、付箋などで本籍欄を隠して（マスキングして）アップロードしてください。

• マイナンバー通知カード

マイナンバー関連書類についてのヒント

• すべての情報（氏名、生年月日、住所）が最新の状態で、顔写真付き身分証明書およびWiseプロフィールと完全に一致している必要があります。

• 記載情報が最新ではないマイナンバー通知カードは、受付できません。（2020年5月25日以降、情報の更新は行われておりません）

• 「返納」または「国外転出」のスタンプがあるマイナンバーカードやマイナンバー通知カードは受付できません。

審査を待つ：お手続きは以上です。担当チームにて書類の確認を行います（通常1営業日以内）。本人確認が完了した際、または追加の書類・情報が必要な場合は、メールにてご連絡いたします。

よくある質問

確認書類とWiseプロフィールに記載されている住所が一致しない場合はどうなりますか？

• 本人確認を開始する前に、運転免許証やマイナンバーカードなどの書類を現住所のものへ更新してください。

• また、Wiseプロフィールに登録されている住所もこれと一致している必要があります。

• 注意事項：住所に相違があると、本人確認の手続きに遅れが生じることがあります。

写真がぼやけている、または不鮮明なため却下された場合はどうなりますか？

• 明るい場所で撮影し、反射が入らないようにしてください。

• すべての文字が鮮明で読み取れることをご確認ください。

• 斜めから撮影する際は、身分証明書の詳細がはっきりと確認でき、かつ厚みが分かることをご確認ください。

マイナンバーカードを持っていない場合はどうすればよいですか？

• 代わりにマイナンバー通知カードまたは住民票（記載情報が最新のもの）を使用できます。

• その場合、ステップ3にて運転免許証などの有効な写真付き身分証明書が別途必要となります。

2020年2月以降に発行された新しい日本のパスポートしか持っていない場合はどうなりますか？

• これらのパスポートには所持人記入欄がないため、本人確認には使用できません。

• 運転免許証やマイナンバーカードなど、他の有効な日本の写真付き身分証明書をお持ちでない場合、日本の住所で本人確認を完了することはできません。

書類が誤って却下されたと思われる場合はどうすればよいですか？

上記の要件を確認し、書類がすべての基準を満たしていると思われる場合は、大変お手数をおかけしますが、サポートチームまでご連絡ください。