A seconda dello stato del trasferimento, potresti essere in grado di annullarlo.
Innanzitutto, controlla lo stato del trasferimento effettuando l'accesso al tuo conto. Se hai ancora bisogno di fare qualcosa con il tuo pagamento, lo vedrai come una Attività on your home page. Otherwise, it'll appear in your Transazioni.
In seguito puoi confrontare lo stato con la procedura corrispondente spiegata qui sotto per sapere gli step successivi.
Stato del pagamento
Hai impostato il trasferimento ma non hai ancora pagato
Puoi annullare il trasferimento da solo in questa fase. Ecco come annullare il trasferimento:
Dopo aver effettuato l'accesso, vai sulla Home.
Seleziona il trasferimento che desideri cancellare e poi su Annulla il trasferimento
Se hai già selezionato Ho pagato, potrebbe essere necessario reinserire gli estremi del tuo conto bancario. Puoi saperne di più sul perché abbiamo bisogno dei tuoi estremi del conto bancario, clicca qui.
Una volta effettuati questi passaggi, riceverai una notifica via email da parte nostra a conferma dell’avvenuta cancellazione.
Il denaro è in arrivo verso di noi
Puoi ancora annullare il tuo trasferimento autonomamente a questo punto. Segui semplicemente le indicazioni sopra riportate per farlo. Potresti anche visualizzare un messaggio diverso in questa fase, come “Il denaro potrebbe ancora essere sul tuo conto bancario” oppure “Ci dispiace, non abbiamo ancora ricevuto il denaro”.
Potrai comunque vedere il pulsante **Annulla trasferimento** sotto il trasferimento. Se annulli a questo punto, potrebbero essere necessari ancora alcuni giorni lavorativi prima che il denaro venga rimborsato sul tuo conto, poiché deve prima arrivare a Wise per poter essere rimborsato.
Per maggiori informazioni su quanto tempo impiegano i rimborsi, controlla la pagina relativa alla valuta che hai inviato.
Stiamo processando il tuo trasferimento
Potresti essere in grado di annullare il trasferimento autonomamente. A questo punto, il tuo denaro è con noi per la conversione, ma se riesci ancora a vedere il pulsante Annulla trasferimento, puoi usarlo per annullare il trasferimento.
Ma, se non riesci a vederlo, dovrai contattarci affinché possiamo annullarlo. Il nostro processo di conversione può essere rapido, quindi assicurati di contattarci il prima possibile. Se non abbiamo ancora inviato il denaro, possiamo rimborsarlo.
Non dovresti avere necessità di fornirci i tuoi estremi bancari se hai pagato per il tuo trasferimento tramite carta di debito o credito. In questo caso rimborseremo automaticamente il trasferimento verso la carta che hai utilizzato per pagare, e non richiederemo ulteriori informazioni.
Il trasferimento è stato inviato o completato
Non potrai annullare il trasferimento se è già stato inviato o completato.
Se stai inviando denaro durante il fine settimana o prima di una vacanza, può essere elaborato solo il giorno lavorativo successivo. Questo perché lavoriamo con le banche e possiamo inviare denaro solo durante i loro orari di apertura. Puoi controllare lo stato del tuo trasferimento direttamente dall'app.
Scopri di più sulla cancellazione di trasferimenti completati