Non puoi annullare un trasferimento già inviato o completato. Tutti i trasferimenti completati da Wise sono definitivi e Wise non può annullare o richiamare un pagamento. Una volta che il tuo trasferimento sarà contrassegnato come completato sul nostro sito non possiamo cancellarlo.
Dispute
Wise non è in grado di inserirsi in controversie tra mittenti e destinatari, quindi ti raccomandiamo di assicurarti dell’affidabilità della persona o dell’azienda verso la quale stai inviando il denaro, prima di impostare il trasferimento o pagare l’importo.
Pur non essendo in grado di essere coinvolti in dispute, faremo tutto il possibile per tenere i nostri clienti al sicuro. Investigheremo ogni segnalazione di attività fraudolente e, se dovessimo scoprire che qualcuno ha utilizzato Wise per ricevere pagamenti in questo modo, gli impediremo di ricevere denaro attraverso di noi.
Scopri cosa fare se pensi di essere vittima di truffa o frode
Se i dati del destinatario sono sbagliati
Una volta inviato il trasferimento, purtroppo non possiamo più rimborsarlo. Se gli estremi bancari del tuo destinatario sono incorretti, la banca beneficiaria in genere rigetta il pagamento e il denaro torna sul nostro conto. Se dovesse succedere, ti contatteremo per chiederti se desideri aggiornare gli estremi bancari del tuo destinatario e inviare il denaro nuovamente, oppure se desideri annullare il trasferimento e ottenere un rimborso.
Se hai inserito un importo sbagliato o se non vuoi più inviare il trasferimento, il tuo destinatario deve contattare la propria banca e chiedere di rifiutare il pagamento. Questo significa che il denaro tornerà su Wise e ti rimborseremo l'importo.
In questo caso, ti consigliamo di contattare il tuo destinatario e chiedere la restituzione del denaro o, nel caso in cui il trasferimento fosse diretto a te stesso, puoi sempre inviare il tuo denaro indietro.
Scopri cosa fare se invii denaro alla persona sbagliata o se hai scritto male il nome del destinatario