Debit Langsung disiapkan oleh merchant, secara eksternal untuk Wise, menggunakan detail rekening Anda.
Pelajari cara memeriksa Debit Langsung apa yang Anda miliki di akun Anda
Pelajari cara membatalkan Debit Langsung yang tidak Anda kenali
Kami selalu merekomendasikan untuk meneliti nama merchant karena terkadang merchant mungkin menggunakan nama yang berbeda saat mendebit akun Anda.
Jika ada yang salah dengan barang, layanan yang Anda bayar, atau perjanjian yang Anda buat dengan merchant, kami menganjurkan Anda untuk menghubungi merchant secara langsung untuk mendapatkan pengembalian dana.
Jika akun Wise Anda telah didebit karena kesalahan atau tanpa otorisasi Anda, kami dapat membantu Anda mengajukan sengketa atas pendebitan tersebut dan meminta pengembalian dana.
Meminta pengembalian dana untuk Debit Langsung dalam mata uang yang berbeda
EUR
Anda dapat meminta pengembalian dana dari kami hingga 8 minggu sejak tanggal pembayaran dilakukan. Setelah 8 minggu berlalu, permintaan pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika pembayaran tidak diotorisasi.
Untuk debit EUR kurang dari 8 minggu, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan memilih transaksi di Beranda dan pilih “Minta pengembalian dana”. Opsi ini hanya tersedia di web dan tersedia 1 hari setelah debit.
AUD
Anda hanya dapat meminta pengembalian dana jika ada kesalahan teknis dengan transaksi.
Untuk membuat proses sengketa lebih efisien, silakan hubungi kami dan mohon berikan informasi yang relevan sebanyak mungkin kepada kami.
USD, GBP dan CAD
Jika Anda ingin membantah saldo debit USD, GBP, atau CAD, silakan klik di sini untuk mendapatkan instruksi.
*Apa itu kesalahan teknis?
Beberapa contohnya adalah:
Anda dikenakan biaya dua kali
Anda tidak pernah mengatur pembayaran ke merchant ini
Anda dikenakan biaya setelah membatalkan Debit Langsung.
Di mana pengembalian dana saya?
Setelah permintaan pengembalian dana disetujui, Anda akan menerima pengembalian uang ke saldo Wise Anda dalam 1-3 hari kerja, tergantung mata uangnya. Anda bisa melihat apakah Anda telah menerima pengembalian uang dengan memeriksa laporan saldo Anda.