Saya perlu mengganti nomor telepon saya

Artikel ini membahas bagaimana Anda dapat mengubah nomor telepon Anda dan apa yang harus dilakukan jika Anda telah mengubah ponsel dan tidak dapat masuk. 

Saya telah mengubah nomor telepon saya dan tidak dapat masuk

Jika Anda kehilangan akses ke nomor lama Anda atau tidak dapat masuk, jangan khawatir — berikut cara mengubah nomor Anda:

• Buka tautan ini dan tambahkan email yang telah Anda daftarkan di akun Wise Anda

• Buka kotak masuk email Anda dan buka tautan dari email

• Ikuti petunjuk di layar untuk mengubah nomor telepon Anda — ini akan memberi tahu Anda semua yang kami butuhkan, seperti swafoto dengan dokumen identitas dan nomor baru Anda

• Setelah selesai, kami akan mengirimkan SMS ke nomor baru Anda untuk memverifikasinya

Selesaikan masalah di sini jika Anda kesulitan mengunggah swafoto dengan dokumen identitas

Jika masih tidak berhasil, kirimkan email kepada kami dengan lampiran swafoto Anda dengan dokumen identitas, dan nomor telepon baru Anda termasuk kode negara.

Diperlukan waktu hingga 2 hari kerja untuk meninjau. Kami akan memberi tahu Anda setelah peninjauan selesai atau jika kami membutuhkan informasi lebih lanjut.

Saya sudah masuk dan perlu mengubah nomor telepon saya

Anda dapat mengubah nomor telepon Anda di aplikasi atau situs web kami. 

Web

1. Buka nama profil Anda di sudut atas

2. Pergi ke Detail pribadi, dan pilih Edit detail ATAU Pergi ke Pengaturan, lalu klik pada Keamanan dan privasi

3. Pilih Ubah nomor telepon

4. Selesaikan langkah-langkah untuk memperbarui nomor Anda

5. Setelah selesai, kami akan mengirimkan SMS ke nomor baru Anda untuk memverifikasinya

Langkah-langkahnya bisa berbeda, dan dalam beberapa kasus, kami perlu meminta lebih banyak informasi untuk memverifikasi siapa Anda.

• Kami mungkin perlu mengirim email ke alamat email Anda yang terdaftar. Jika itu yang terjadi:

  1. Buka tautan yang kami kirimkan tentang mengubah nomor Anda dari email

  2. Ikuti petunjuk di layar untuk mengganti nomor telepon Anda — petunjuk ini akan memberi tahu Anda semua yang kami butuhkan, seperti selfie dengan ID.

Aplikasi

• Buka nama profil Anda di sudut atas

• Pergi ke Detail Pribadi ATAU Pilih Pengaturan, lalu klik Keamanan dan Privasi

• Pilih Ubah nomor telepon

• Masukkan nomor telepon baru Anda

Langkah-langkahnya bisa berbeda, dan dalam beberapa kasus, kami perlu meminta lebih banyak informasi untuk memverifikasi siapa Anda.

Anda mungkin perlu memperbarui nomor telepon di akun Anda sebelum menyingkirkan SIM lama Anda, karena kami mungkin perlu mengirim SMS ke nomor telepon lama Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda benar-benar melakukan perubahan.

Jika Anda tidak memiliki akses ke SIM lama Anda, Anda dapat menggunakan web atau petunjuk keluar di atas.