Artikel ini membahas bagaimana Anda dapat mengubah nomor telepon Anda dan apa yang harus dilakukan jika Anda telah mengubah ponsel dan tidak dapat masuk.
Saya telah mengubah nomor telepon saya dan tidak dapat masuk
Jika Anda kehilangan akses ke nomor lama Anda atau tidak dapat masuk, jangan khawatir — berikut cara mengubah nomor Anda:
Buka tautan ini dan tambahkan email yang telah Anda daftarkan di akun Wise Anda
Buka kotak masuk email Anda dan buka tautan dari email
Ikuti petunjuk di layar untuk mengubah nomor telepon Anda — ini akan memberi tahu Anda semua yang kami butuhkan, seperti swafoto dengan dokumen identitas dan nomor baru Anda
Setelah selesai, kami akan mengirimkan SMS ke nomor baru Anda untuk memverifikasinya
Selesaikan masalah di sini jika Anda kesulitan mengunggah swafoto dengan dokumen identitas
Jika masih tidak berhasil, kirimkan email kepada kami dengan lampiran swafoto Anda dengan dokumen identitas, dan nomor telepon baru Anda termasuk kode negara.
Diperlukan waktu hingga 2 hari kerja untuk meninjau. Kami akan memberi tahu Anda setelah peninjauan selesai atau jika kami membutuhkan informasi lebih lanjut.
Saya sudah masuk dan perlu mengubah nomor telepon saya
Anda dapat mengubah nomor telepon Anda di aplikasi atau situs web kami.
Web
Buka nama profil Anda di sudut atas
Pergi ke Data Pribadi dan pilih Nomor Ponsel
Pilih Ubah Nomor Ponsel
Selesaikan langkah-langkah untuk memperbarui nomor Anda
Setelah selesai, kami akan mengirimkan SMS ke nomor baru Anda untuk memverifikasinya
Aplikasi
Buka nama profil Anda di sudut atas
Pergi ke Data Pribadi dan pilih Nomor Ponsel
Pilih Ubah nomor ponsel
Selesaikan langkah-langkah untuk memperbarui nomor Anda
Setelah selesai, kami akan mengirimkan SMS ke nomor baru Anda untuk memverifikasinya
Langkah-langkahnya bisa berbeda, dan dalam beberapa kasus, kami perlu meminta lebih banyak informasi untuk memverifikasi siapa Anda.
Anda mungkin perlu memperbarui nomor telepon di akun Anda sebelum menyingkirkan SIM lama Anda, karena kami mungkin perlu mengirim SMS ke nomor telepon lama Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda benar-benar melakukan perubahan.
Jika Anda tidak memiliki akses ke SIM lama Anda, Anda dapat menggunakan web atau petunjuk keluar di atas.