Saya perlu mengganti nomor telepon saya

Artikel ini membahas bagaimana Anda dapat mengubah nomor telepon Anda dan apa yang harus dilakukan jika Anda telah mengubah ponsel dan tidak dapat masuk. 

Saya telah mengubah nomor telepon saya dan tidak dapat masuk

Jika Anda kehilangan akses ke nomor lama Anda atau tidak dapat masuk, jangan khawatir — berikut cara mengubah nomor Anda:

• Buka tautan ini dan tambahkan email yang telah Anda daftarkan di akun Wise Anda

• Buka kotak masuk email Anda dan buka tautan dari email

• Ikuti petunjuk di layar untuk mengubah nomor telepon Anda — ini akan memberi tahu Anda semua yang kami butuhkan, seperti swafoto dengan dokumen identitas dan nomor baru Anda

• Setelah selesai, kami akan mengirimkan SMS ke nomor baru Anda untuk memverifikasinya

Selesaikan masalah di sini jika Anda kesulitan mengunggah swafoto dengan dokumen identitas

Jika masih tidak berhasil, kirimkan email kepada kami dengan lampiran swafoto Anda dengan dokumen identitas, dan nomor telepon baru Anda termasuk kode negara.

Diperlukan waktu hingga 2 hari kerja untuk meninjau. Kami akan memberi tahu Anda setelah peninjauan selesai atau jika kami membutuhkan informasi lebih lanjut.

Saya sudah masuk dan perlu mengubah nomor telepon saya

Anda dapat mengubah nomor telepon Anda di aplikasi atau situs web kami. 

Web

1. Buka nama profil Anda di sudut atas

2. Buka Detail pribadi

3. Pilih Edit detail

4. Pilih Ubah nomor telepon

5. Tambahkan alamat email terdaftar Anda

6. Buka tautan yang kami kirimkan tentang mengubah nomor Anda dari email

7. Ikuti petunjuk di layar untuk mengubah nomor telepon Anda — ini akan memberi tahu Anda semua yang kami butuhkan, seperti swafoto dengan dokumen identitas dan nomor baru Anda

8. Setelah selesai, kami akan mengirimkan SMS ke nomor baru Anda untuk memverifikasinya

Aplikasi

Anda perlu memperbarui nomor telepon di akun Anda sebelum menyingkirkan SIM lama Anda. 

Jika Anda tidak memiliki akses ke SIM lama Anda, Anda dapat menggunakan web atau petunjuk keluar di atas. 

1. Buka nama profil Anda di sudut atas

2. Buka Detail pribadi

3. Pilih Ubah nomor telepon

4. Masukkan nomor telepon baru Anda

5. Kami akan mengirimkan SMS ke nomor telepon lama Anda untuk mengonfirmasikan bahwa Andalah yang benar-benar melakukan perubahan 

6. Tambahkan kode di kolom

7. Anda sudah siap — Anda dapat memasukkan SIM baru ke ponsel Anda