Mungkin bukan penipuan jika Anda melihat transfer dalam Aktivitas Anda yang tidak Anda lakukan. Ini bisa jadi transfer yang menunggu atau tertunda dan akan segera diselesaikan. Jadi jika Anda tidak mengenali transaksi, lihat apakah transaksi itu salah satu dari yang berikut:
Pembayaran tertunda dari pom bensin. Pom bensin sering kali memberikan praotorisasi jumlah maksimum atau perkiraan. Jumlah yang sebenarnya Anda keluarkan akan dibebankan dalam 1-3 hari, dan sisanya akan dikembalikan secara otomatis ke akun Anda
Transfer dilakukan secara offline. Transaksi yang dilakukan di pesawat, truk makanan sering kali tertunda, sehingga aktivitas Anda mungkin muncul di saat yang tidak Anda duga.
Nama bisnis yang tidak dikenal. Terkadang transaksi terdaftar sebagai perusahaan yang Anda ketahui dengan nama dagang lain. Cari namanya di Google untuk melihat apakah Anda mengenalinya.
Tagihan kecil tak terduga. Bisnis akan mengenakan sedikit biaya ke kartu Anda untuk memastikannya berfungsi dengan baik. Hal ini merupakan praktik standar untuk hotel dan perusahaan persewaan mobil. Biaya kecil ini biasanya dikembalikan dalam beberapa hari.
Langganan. Biaya langganan yang tidak terduga dapat disebabkan oleh uji coba gratis. Jika ini terjadi, hubungi merchant untuk meminta pengembalian dana atau membatalkan langganan. Klik di sini untuk mempelajari selengkapnya tentang biaya langganan yang tidak terduga.
Jika Anda yakin bahwa pembayaran tersebut adalah penipuan
1. Bekukan kartu Anda. Ini akan menghentikan proses pembayaran. Untuk melakukannya, masuk ke Wise di aplikasi atau situs web, klik Kartu, lalu klik Bekukan kartu.
2. Beri tahu kami. Gunakan tombol di bawah ini untuk melaporkan masalah ini kepada kami. Sertakan informasi sebanyak mungkin tentang apa yang terjadi. Kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.
3. Kami akan menyelidikinya. Kami akan mengirimkan email kepada Anda lagi setelah kami selesai. Kami juga akan memberi tahu Anda jika kami telah memblokir sepenuhnya kartu Anda. Anda dapat memesan kartu baru jika hal ini terjadi.
Jika Anda ingin mengajukan keluhan di AS, Anda bisa mendapatkan informasi kontak negara bagian yang berbeda di halaman lisensi Wise.