Jika Anda menemukan langganan yang tidak diinginkan pada kartu Wise Anda, sebaiknya hubungi merchant yang menagih Anda agar mereka dapat membatalkan langganan atau mengembalikan uang Anda.
Apa yang harus dilakukan jika Anda ditagih untuk langganan yang telah Anda batalkan
Pertama, hubungi merchant dan minta pengembalian dana. Jika mereka tidak dapat membantu, ajukan sengketa di bawah “Saya mendapat tagihan tak terduga dari merchant” sehingga kami dapat memeriksanya untuk Anda.
Kami perlu melihat
konfirmasi pembatalan
komunikasi dengan merchant
syarat dan ketentuannya
Tips untuk menghindari biaya langganan yang tidak diinginkan
Karena perlu waktu untuk menyelidiki, Anda biasanya dapat membatalkan langganan Anda lebih cepat daripada yang dapat kami lakukan dengan menghubungi merchant secara langsung.
Selalu perhatikan Syarat Penggunaan yang Anda terima. Jika mereka mengatakan bahwa Anda akan mendaftar untuk langganan dan Anda mencentang kotak "Saya setuju", Anda mungkin akan dikenakan biaya.
Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis, atur pengingat di ponsel Anda selama beberapa hari sebelum berakhir. Dengan begitu, Anda dapat membatalkan tepat waktu sebelum Anda ditagih untuk langganan penuh.
Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak mengenali langganan
Periksa apakah Anda berlangganan layanan baru-baru ini. Anda biasanya akan mendapatkan email konfirmasi dari merchant. Terkadang nama merchant akan sedikit berbeda atau bahkan dengan nama yang sama sekali berbeda, seperti pada penagihan rahasia.
Akan sangat membantu jika Anda mencari nama merchant di Google sehingga Anda bisa melihat siapa pemiliknya. Merchant biasanya memiliki situs web, yang dapat Anda kunjungi untuk membatalkan langganan.
Periksa apakah Anda mendaftar untuk uji coba gratis baru-baru ini. Uji coba gratis dapat secara otomatis menjadi langganan berbayar setelah jangka waktu tertentu - terutama jika Anda memberikan nomor kartu saat mendaftar.
Berikut adalah beberapa layanan berlangganan yang umum:
Apple.com — Apple.com/bill muncul pada laporan tagihan saat Anda membeli aplikasi, musik, film, atau konten lain dari Apple. Tagihan ini juga muncul saat langganan diperbarui, atau saat anggota keluarga membeli aplikasi atau konten dari Apple. Cari tahu lebih lanjut tentang hal ini di halaman dukungan Apple
Amazon Prime - jika Anda melihat tagihan di akun Anda dari Amazon Prime/UK Prime, ini berarti Anda telah mendaftar untuk berlangganan Amazon Prime. Hubungi dukungan pelanggan Amazon untuk mengelola langganan ini atau klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut tentang pembatalan.
eDreams Prime — eDreams Prime merupakan layanan yang ditawarkan oleh eDreams. Layanan ini sering kali dimulai sebagai uji coba gratis yang diperbarui secara otomatis. Anda dapat menghubungi tim dukungan mereka untuk mengakhiri langganan dan meminta pengembalian dana.
Penagihan rahasia — jika Anda melihat tagihan langganan dari merchant yang tidak Anda kenali, bisa jadi itu adalah konten dewasa atau langganan kencan online. Sering kali mereka akan menggunakan nama yang berbeda yang akan muncul di akun Anda. Ini disebut penagihan rahasia.