Ha egy személyes bankszámlára utalsz, a helytelen közlemény megadása általában nem jelent problémát. A legtöbb esetben ez nem akadályozza meg a pénz megérkezését.
Viszont a helytelen közlemény problémát okozhat, ha egy vállalatnak vagy cégnek fizetsz. Vagy akkor, ha fontos, hogy az utalás egy adott közleménnyel érkezzen meg. Ezekben az esetekben a leggyorsabb megoldás az, ha törlöd az utalást és létrehozol egy újat a helyes közleménnyel.
Tipp: Ha számlát fizetsz vagy egy cégnek, vagy egy adott közleményt kell beírnod, kérünk, lépj kapcsolatba azzal, akinek fizetsz. Ők tudnak tájékoztatni, hogy a rossz közlemény problémát fog-e okozni. Ha igen, próbáld meg törölni az utalást.
Ha törölnöd kell az utalásodat
Az, hogy tudsz-e törölni egy utalást, attól függ, hogy az utalás feldolgozása épp hol tart a rendszerünkben. Először tehát ellenőrizd az utalásod állapotát.
Jelentkezz be a Wise-fiókodba
Menj aFőoldalra a tevékenységeid megtekintéséhez
Kattints a kérdéses utalásra (még függő státuszban kell, hogy legyen)
Az utalásodat akkor tudod törölni, ha létrehoztad a megbízást, a pénzed még úton van hozzánk, vagy ha az utalásod még feldolgozás alatt van.
Ezekben a szakaszokban még törölheted az utalásodat. A pénzt visszaküldjük a bankszámládra, és létre tudsz hozni egy új utalást a helyes banki adatokat használva.
Tudd meg, hogyan törölheted az utalásod
Lépj kapcsolatba a kedvezményezettel, ha nem látod a Törlés gombot, vagy ha az utalásodat már kiküldtük.
Az átváltás folyamata gyors, ezért néha már nem tudod időben törölni az utalásodat. Amint az utalás teljesített státuszba lép, a pénz elhagyja a Wise rendszerét és átkerül a banki rendszerbe. Így, ha nem látod a törlés opciót:
Lépj kapcsolatba azzal a személlyel vagy a céggel, akinek a pénzt küldöd
Tájékoztasd őket, hogy rosszul adtad meg a közleményt
Kérd meg, hogy lépjen kapcsolatba a bankjával további információért, hogy a pénzt a bankszámlájához tudják-e rendelni, vagy vissza fogják küldeni a Wise-nak.
Tipp: Ha a bank visszaküldi nekünk a pénzt, e-mailben értesítünk. Utána pedig újra elküldheted az utalást a helyes közleménnyel, vagy törölheted is azt és visszatérítjük a pénzed.