Rossz címzettnek küldtem a pénzt

Mindenki hibázik. Ebben az esetben két megoldás van:

• attól függően, hogy a pénz éppen hol van, törölheted az utalást te magad, és újrakezdheted

• ha a pénz már elérte a kedvezményezettet, kapcsolatba kell lépned vele, és vissza kell kérned a pénzt

Először tehát ellenőrizd az utalásod állapotát.

1. Jelentkezz be a Wise-fiókodba

2. Menj a Főoldalra a tevékenységeid megtekintéséhez

3. Kattints a kérdéses utalásra (még függő státuszban kell, hogy legyen)

Törölheted az utalást, amennyiben látod a Törlés gombot.

A pénzt visszaküldjük a bankszámládra, és létre tudsz hozni egy új utalást a helyes személynek.

Tudd meg, hogyan törölheted az utalásod

Lépj kapcsolatba a kedvezményezettel, ha nem látod a Törlés gombot, vagy ha az utalásod már teljesítve lett.

Az átváltás folyamata gyors, ezért néha már nem tudod időben törölni az utalásodat. Amint az utalás teljesített státuszba lép, a pénz elhagyja a Wise rendszerét és átkerül a banki rendszerbe. Így, ha nem látod a törlés opciót:

• lépj kapcsolatba a kedvezményezettel

• tudasd vele, hogy hibáztál

• kérd meg, hogy küldje vissza a pénzed. Ezután, ha szükséges, létrehozhatsz egy új utalást

Tipp: Ha nem tudod törölni az utalásod Wise-on, akkor az már elhagyta a rendszerünket. Ebben az esetben mi sem tudjuk törölni. Tehát arra kérünk, hogy lépj kapcsolatba közvetlenül a kedvezményezettel.