Attól függően tudsz utalást törölni, hogy az épp hol tart a folyamatban.
Először ellenőrizd az utalás státuszát a fiókodban. Ha még van teendőd a fizetéssel kapcsolatban, azt látni fogod Feladatként a kezdőképernyőn. Egyébként megjelenik a Tranzakcióknál is.
Majd hasonlítsd össze az alább található kategóriákkal, hogy megtudd, mit tehetsz.
Utalás státusza
Létrehoztad az utalást, de még nem fizettél érte
Ebben a lépésben magad is törölheted az utalást. Ez a következőképpen történik:
Amíg be vagy jelentkezve, lépj a Főoldalra.
Válaszd ki azt az utalást, amit törölni szeretnél, majd válaszd azt, hogy Utalás törlése.
Ha már kiválasztottad azt, hogy Most fizettem, lehetséges, hogy újra meg kell adnod a banki adataidat. Nézd meg, miért kell megadnod a bankszámlaadataidat.
Amint ezzel készen vagy, kapni fogsz tőlünk egy visszaigazoló e-mailt, amelyben megerősítjük, hogy az utalási megbízás sikeresen törlésre került.
A pénzed úton van hozzánk
Ennél a lépésnél te magad is törölheted az utalást. Ehhez csak kövesd a fenti utasításokat. Ehhez a lépéshez akár a következő üzenetek egyikét is láthatod: "A pénzed még mindig a bankszámládon lehet" vagy "Sajnos még nem kaptuk meg a pénzt".
Ez nem gond, ugyanis még ekkor is láthatod az Utalás törlése gombot az utalás alatt. Ha ennél a lépésnél törlöd a megbízásod, lehetséges, hogy pár munkanapba telik, amíg a pénzed visszafizetésre kerül, hiszen ahhoz, hogy visszautalhassuk, előbb meg kell, hogy érkezzen hozzánk.
Ahhoz, hogy megtudd, mennyi időbe telik a visszatérítés, kérünk, ellenőrizd annak a pénznemnek az útmutatóját, amit küldtél.
Az utalásod feldolgozás alatt van
Lehetséges, hogy az utalást magad is törölni tudod. Ekkor a pénzed nálunk van átváltás céljából, de ha még mindig látod az Utalás törlése gombot, akkor használhatod, és törölheted az utalást.
Ha azonban nem látod, akkor fel kell venned velünk a kapcsolatot, hogy mi törölhessük az utalást. Az átváltási folyamatunk gyors lehet, ezért a lehető leghamarabb lépj velünk kapcsolatba. Ha még nem küldtük el a pénzt, akkor vissza tudjuk téríteni neked.
Nem kell megadnod a bankszámlád adatait, ha kártyával fizettél. Ebben az esetben automatikusan visszatérítjük az összeget a kártyára, amit használtál, és nincs szükségünk további információra.
Az utalásod elküldésre került vagy teljesítve lett
Ha már el lett küldve vagy teljesítve lett, akkor már nem törölheted.
Ha hétvégén vagy ünnepnap előtt küldesz pénzt, előfordulhat, hogy csak a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Ez azért van, mert bankokkal dolgozunk együtt, és csak akkor tudunk pénzt küldeni, amikor azok nyitva vannak. Az alkalmazásban ellenőrizheted az utalásod státuszát.