Si vous êtes déconnecté(e) et que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous devrez le réinitialiser. Cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe.
Vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) ?Découvrez comment modifier votre adresse e-mail
Je n'ai pas reçu l'e-mail pour réinitialiser mon mot de passe
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, voici quelques-unes des raisons les plus courantes et comment faire pour résoudre le problème :
Vous n'avez pas fourni la bonne adresse e-mail. Réessayez avec l'adresse que vous utilisez pour Wise.
Vous avez fait une faute d'orthographe. Vérifiez les fautes de frappe et corrigez-les avant de réessayer.
L'e-mail est dans une autre boîte de réception. Assurez-vous de vérifier la bonne boîte de réception (c'est-à-dire l'adresse e-mail que vous avez fournie) ainsi que votre dossier spam.
Je me suis inscrit(e) à l'aide d'un identifiant de réseau social
Si vous vous êtes inscrit(e) à Wise via Google, Facebook ou votre identifiant Apple, vous devrez définir un mot de passe distinct pour confirmer toute activité, comme envoyer de l'argent à partir de vos balances par exemple.
Si vous ne souhaitez plus utiliser votre connexion aux réseaux sociaux, vous pouvez passer à l'utilisation d'une adresse e-mail et d'un mot de passe à la place.
Si vous êtes connecté(e), accédez aux paramètres pour supprimer votre connexion aux réseaux sociaux. Si vous vous déconnectez sans définir de mot de passe par la suite, vous devrez sélectionner Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivre les étapes pour en définir un nouveau.
Vous rencontrez toujours des problèmes de connexion ? Vous pouvez les résoudre ici.